Développement Commercial, Marketing et Relation Client

Titre Certifié15

Développement Commercial, Marketing et Relation Client

à l'Ère du Digital

VISIPLUS academy vous propose une formation réalisable en 6 à 14 mois, pour vous apporter toutes les compétences nécessaires afin de développer une relation client digitale efficace, optimiser l’administration des ventes et pérenniser l’activité marketing et commerciale de l’entreprise.


Blended ou Digital Learning
Formation réalisable pendant ou hors temps de travail
Sans quitter son emploi

OBTENEZ UN TITRE CERTIFIÉ RECONNU PAR L’ETAT DE NIVEAU III (NIVEAU BAC+2)15

Le digital a révolutionné notre façon d’agir, de consommer et de faire des affaires, obligeant les organisations à faire face à des transformations majeures, dont celle du client.

Le parcours client digital a changé de manière radicale et devient de plus en plus complexe : du multicanal il se dirige vers l’omnicanal. Les consommateurs utilisent désormais tous les canaux possibles (points de vente physique, sites internet, mobiles, réseaux sociaux, …)  pour obtenir des réponses et satisfaire leurs besoins.

Les marques doivent donc s’adapter et multiplier leurs points de contact avec leurs cibles, tout en créant une synergie entre les différents canaux afin optimiser l’expérience client.
Ces mutations ont évidemment eu un impact considérable sur les forces marketing, commerciales et les services client et leurs méthodes.

Au niveau marketing, afin de répondre correctement aux besoins des prospects sur les différents canaux off et online, les marques doivent réviser leurs stratégies relationnelles. Au niveau commercial, la digitalisation les poussent à se réinventer et à modifier leur relation clients : nouveaux processus d’achat, de conversion, de vente…

RECEVOIR UNE DOCUMENTATION

A qui s'adresse cette formation ?

Attaché(e) commercial(e), Chargé(e) de clientèle, Chef(fe) de secteur, Responsable d'équipe, Assistant/e commercial/e, Téléconseiller/re, Assistant/e SAV, Assistant/e de gestion, toute fonction au sein de l’entreprise souhaitant acquérir de nouvelles compétences en matière de développement commercial et relation client.

RECEVOIR UNE DOCUMENTATION

À L’ISSUE DU CYCLE DIPLÔMANT, LES PARTICIPANTS SERONT EN MESURE DE :

  • Mettre en oeuvre des actions marketing et commerciales omnicanal
  • Intégrer les outils digitaux dans sa relation client
  • Optimiser l’administration des ventes
  • Améliorer la satisfaction client
RECEVOIR UNE DOCUMENTATION
 

"J'ai décidé de suivre cette formation pour apprendre un nouveau métier"

Christophe Courtois

Responsable Marketing Digital

NEXTIRAONE

Voir la vidéo

Plus de 100 formations pour s’approprier le Digital de A à Z


Ce que nos clients disent de nous

Cliquez sur les cercles pour naviguer

La formation nous apporte les réponses, nous donne des outils pour développer l'efficacité de notre site, le tout dans un contexte propice à la réflexion et à l'échange. Rodolphe Godin, Responsable Communication et Marketing - Hexadome
Une formation très enrichissante et un formateur extrêmement qualifié et passionné Chloé Delorme, Responsable de projets web - Ionis Education Group
...formation qui donne une connaissance approfondie des bonnes pratiques ainsi que des pièges à éviter"..."Le formateur est particulièrement intéressant et la formation se passe dans une ambiance studieuse mais aussi interactive. C'est une formation de qualité ! Laure Jeggy Bouchard, Coordinatrice Marketing & Communication - ASTRA France - Groupe SES
Très satisfaite de la formation. Le format est très bien adapté. En terme de contenu, nous avons pu bénéficier d’informations générales sur le marché du e-commerce puis nous avons eu des informations plus spécifiques à notre métier. Le contenu de la formation était très satisfaisant dans sa globalité. Bencheliha Hanane, E-merchandiser - Manutan
Voir tous les témoignages

live chat !

Merci d’entrer votre prénom, nom, email, société et votre message pour commencer à chatter avec nous.