Formation Techniques de négociation commerciale
Commercial et Relation Client

Formation Techniques de négociation commerciale

Des étapes de l’entretien de vente à la méthode SIMAC en passant par l’utilisation du langage corporel et les bonnes techniques pour adopter un comportement assertif face à vos prospects, cette formation vous donne toutes les clés pour réussir vos négociations commerciales en BtoC et BtoB.

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200 formations
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20 000 participants
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98% de clients satisfaits
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18 Ans d'expérience
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Contenu de la formation

Cette formation professionnelle vous permet de vous approprier toutes les méthodes essentielles pour réussir une négociation commerciale. Cette dernière consiste essentiellement à convaincre votre prospect qu’il a réellement besoin de votre produit ou service pour concrétiser la vente. Mais pas seulement !

Pour qu’une négociation commerciale soit vraiment réussie vous devez aussi :

  • réussir à défendre le prix de vente et votre marge sans faire preuve de la moindre agressivité (c’est la base de l’assertivité, axée sur la communication positive). A minima, vous ne devez pas aller plus loin que les concessions que vous vous étiez autorisé à faire en cas de besoin ;
  • satisfaire réellement votre client. Ce point ne doit surtout pas être négligé. En premier lieu, parce qu’un client satisfait est un client fidèle : vous pourrez probablement conclure d’autres affaires avec lui dans le futur. De plus, signer un contrat de vente n’a aucun intérêt si votre client peut faire jouer son droit de rétractation dans les jours suivants ! Même si ce droit connaît des exclusions, il doit être pris en compte dans de nombreux cas….
En résumé : une bonne négociation commerciale doit aboutir sur une vente ET la satisfaction mutuelle des deux parties !

Information
Bon à savoir

La réussite de votre négociation commerciale se joue souvent dès la préparation de votre entretien : c’est là que vous devez cerner le profil de votre prospect, prendre en compte les offres de la concurrence, déterminer votre marge de manœuvre, réfléchir à votre argumentaire de vente… 

Pourquoi réaliser une Formation Techniques de négociation commerciale avec VISIPLUS academy ?

Si la négociation commerciale a toujours été considérée comme un art délicat, elle l’est encore plus depuis la révolution digitale : les clients sont toujours mieux avertis et toujours plus exigeants.

Internet leur donne accès à une multitude d’informations, parfois très techniques, d’articles comparatifs, d’avis d’autres consommateurs… La course à l’innovation à laquelle se livrent de nombreuses entreprises les poussent aussi à attendre toujours davantage des nouveaux produits.
La bonne nouvelle, c’est que les techniques et outils de négociation commerciale se perfectionnent en parallèle pour :
  • mieux cerner les attentes et les éventuels freins à l’achat des prospects ;
  • comprendre où en est exactement le client dans son processus de décision pour lui présenter le bon argument au bon moment ;
  • traiter les objections positivement ;
  • augmenter la satisfaction client.
Il est vivement recommandé de maîtriser la boîte à outils du négociateur 2.0 si vous voulez conclure un maximum de ventes !
Une formation vous aiderait notamment à préparer efficacement vos entretiens, à consolider votre argumentation et à « séduire » votre client grâce à diverses techniques de communication verbales et non-verbales.

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de négociation
  • Améliorer sa communication avec les outils permettant d’obtenir un accord « gagnant-gagnant »
  • Adapter les stratégies aux intérêts en présence
Pour découvrir l'ensemble des objectifs visés et des thématiques abordées dans ce module de formation, n'hésitez pas à demander une documentation complète

Pour qui ?

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation professionnelle s'adresse à tous les profils commerciaux visant à monter en compétences sur les techniques de négociation commerciale.

Programme

    1 . Idées reçues et risques encourus
    2 . Préparer son entretien commercial
    3 . Différence entre vendre et négocier
    4 . Les étapes de l’entretien de vente
    5 . La méthode SIMAC
    6 . Le traitement des objections
    7 . Synthèse de l’entretien commercial
    8 . L’assertivité
    9 . Concession vs Contrepartie
    10 . Pièges et comportements
    11 . Techniques de manipulation
    12 . Les curseurs du pouvoir
    13 . La méthode SONCASE
    14 . Le SWOT
    15 . D.I.R
    16 . Mots et communication
    17 . Langage du corps
    18 . PTPE

Formats

La formation Techniques de négociation commerciale est actuellement disponible en digital learning (MOOC).

Notre organisme de formation propose plusieurs formats d’apprentissage pour s’adapter au mieux aux besoin et contraintes des stagiaires. Nous déclinons la majorité de nos cycles longs en :

  • e-learning. Ce format de formation 100% online, aussi nommé « digital learning », est sans doute le choix le plus pratique si vous vivez loin de nos centres de formation. Vous bénéficiez d’un solide accompagnement pédagogique durant tout votre apprentissage ;
  • blended learning. Le grand intérêt de ce format est de conjuguer les atouts du digital learning à ceux des « cours classiques », certaines sessions se déroulant en présentiel.

Financement

Pour favoriser la formation continue différentes solutions de financement sont prévues. Le tout est de choisir la bonne en fonction de votre statut. Vous êtes salarié ?
Dans ce cas, vous pouvez faire appel à votre CPF (Compte 
Personnel de Formation) pour certaines formations, comme les formations diplômantes.

On peut aussi citer le plan de formation, le 
CPF de transition (ex: CIF - Congé Individuel de Formation), la période de professionnalisation…

Appelez nos conseillers en formation : ils vous guideront et vous aideront pour les démarches à effectuer auprès de votre OPCO (Opérateur de Compétences).

Cycle de formations associé

Vous pouvez développer vos talents de négociateur au cours de notre cycle diplômant Executive MBA Développement commercial et marketing à l’ère du digital. Du management de la force de vente à la mesure du ROI des actions marketing, son programme complet vous aidera à concevoir et déployer des stratégies commerciales en adéquation avec la politique marketing et la stratégie globale de votre entreprise, tout en augmentant le chiffre d'affaires de votre entreprise ! 

Proposé en temps plein (full-time) et en temps partiel (part-time), ce cycle long débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié de niveau 7 et est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : il peut vous aider à trouver un job dans le top management dans toute la France.

Commentaires clients

Julie H.
Chargée de comptes clés
Ex DIRICKX
“Clair et concis”
Sandrine G.
ASSISTANTE COMMERCIALE
Arc
“J'ai adoré j'ai pu me mettre en phase avec des éléments de faible connaissance et les améliorer en profonde connaissance”
Sophie L.
Pharmacien Responsable R&D
AB7 Group
“"Très bien !Il faut désormais effectivement pratiquer !"”
Sandy R.
Consultante RH
LHH ALTEDIA
“Super intéressant ! ! Merci”

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