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Formation E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise
Digital

Formation E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise

Maitriser son image de marque sur Internet

Vous souhaitez maîtriser l’e-réputation de votre marque, garder le contrôle de votre discours, mettre en place une stratégie de communications de crise, et faire de ce qui se dit de vous sur le Web un levier de création de valeur ?
Cette formation en e-reputation vous fournit les outils et stratégies à employer pour une gestion optimale de l’e-réputation.

200 formations
200 formations
20 000 participants
20 000 participants
98% de clients satisfaits
98% de clients satisfaits
18 Ans d'expérience
18 ans d'expérience

Présentation de la formation

La montée en puissance des réseaux sociaux et l'évolution des tendances participatives sur Internet créent de nouveaux enjeux sur l'e-réputation des entreprises. La rapidité à laquelle circule l’information aujourd’hui permet en effet aux PME de se faire une bonne publicité à la vitesse de l’éclair. À contrario, un bad buzz est vite répandu et les conséquences peuvent être dramatiques : 53% des entreprises qui ont subi un bad buzz n’ont pas récupéré leur cours en bourse initial 1 an plus tard !

Dans ce contexte, force est de constater que la maîtrise de l’e-réputation est devenue un enjeu vital pour une entreprise. Pourtant, paradoxalement, alors que 81% des entreprises interrogées estiment que leur réputation est leur actif le plus précieux, la majorité d’entre elles avouent avoir beaucoup de mal à la protéger.

Cette formation permet de donner aux professionnels de la communication, des solutions fonctionnelles pour construire, optimiser et valoriser leur identité numérique et e-réputation dans le respect des règles du Web. Elle vous fournira les clés pour mesurer la réputation d’une marque sur Internet, bâtir une stratégie de présence, d’influence, de gestion de crise, et de veille sur Internet, mais aussi pour en évaluer les résultats.
 

Information
Le saviez-vous ?

80% de ce qui se dit au sujet d’une marque sur Internet ne provient pas de la marque elle-même !

Pourquoi réaliser une Formation E-Réputation, Corporate Branding et Gestion de Crise ?

Le personal branding est un sujet de plus en plus populaire et d’actualité car tous les individus ont désormais recourt à l’e-reputation sans même s’en rendre compte : pour préparer des vacances, avant d’acheter des biens et des services, avant de postuler à une offre d’emploi ou pour préparer un rendez-vous professionnel… Nous avons tous le même reflexe : Google ! Et les résultats de recherche nous influencent inévitablement.

Par conséquent, il est primordial de définir, pour votre entreprise, son identité de marque au travers de plusieurs étapes et également de la mettre en œuvre sur internet et les réseaux sociaux.

Preuve tangible de l’accélération du temps médiatique, chaque semaine semble apporter son lot de scandales, dans lesquels les marques et les organisations se retrouvent très souvent impliquées. Il convient donc de ne pas considérer l’e-réputation comme le « volet numérique » ou un simple prolongement de la réputation d’une enseigne sur internet, mais bien comme une évaluation sociale qui résulte des informations diverses que l’on peut trouver au sujet d’une marque (ou d’un individu) sur la toile.

Objectifs

  • Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation
  • Organiser une veille de e-réputation
  • Maîtriser la gestion de crise
  • Développer l'engagement entre la marque et ses clients

Pour qui ?

Cette formation s'adresse entre autres aux professionnels tels que les Chefs de projets, Chefs de produits, Webmasters, Responsables communication, Community managers ou encore les Chargés de marketing.

Programme

    1. Définir l’e-réputation
    • E-réputation vs identité numérique
    • Personal branding vs corporate branding
    • Comment l’internaute est-il devenu un « consom’acteur » ?
    • Les impacts et les risques sur la marque
    • Le droit français et la protection des marques sur le web

    2. Panorama des espaces d’échange d’informations sur le web
    • Nouveaux usages et enjeux
    • Du blogueur à l’influenceur : zoom sur le web 3.0
    • Les plateformes communautaires : les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter…
    • Les plateformes de partage d’images/vidéos :YouTube, Instagram, Pinterest
    • Les médias participatifs : blogs, wikis…
    • Les agrégateurs de contenus et les applications : flux RSS, widgets, mashups…
    • Cas pratique : création d’un journal de curation

    3. Les Relations Presse 2.0
    • Les journalistes : de nouveaux influenceurs ?
    • Twitter, nouveau support au service de vos RP
    • Réussir un communiqué de presse 2.0
    • Du métier d'attaché de presse à celui de Community Manager
    • Cas pratique : rédaction d’un communiqué de presse 2.0

    4. Surveiller sa e-réputation
    • Les principes du monitoring
    • Outils de veille gratuits vs solutions payantes : avantages et inconvénients
    • La mise en place des requêtes
    • L’identification et la classification des sources et de leur influence
    • La gestion de la veille au quotidien
    • Cas pratique : mise en place d’un process de veille sur Internet

    5. Les leviers d’action sur l’e-réputation
    • Le référencement naturel : positionnement et visibilité
    • Les médias sociaux : le Community Management, la communauté web et les bonnes pratiques de la communauté
    • Le Brand Content
    • Relais d’opinion et d’influence
    • Etude de cas : exemples de brand content au service de l’e-réputation

    6. Réagir à un bad buzz
    • Définition et mise en place d’une communication de crise
    • Tenter de transformer un « bad buzz » en « good buzz »
    • Les limites de la communication de crise sur les réseaux sociaux
    • La gestion de l’après-crise et les bonnes pratiques à adopter
    • Etude de cas : retour sur 3 buzzs récents

    7. Engager la conversation avec les internautes
    • Les objectifs
    • Les règles d’or de la conversation avec les internautes
    • Etude de cas : amplifier son e-réputation grâce au web social

    8. Bâtir une communauté forte
    • La logique d’influence et le sens de l’engagement
    • La construction d’une communauté autour de sa marque
    • Les bénéfices d’une communauté dynamique
    • Les clés d’un Community Management efficace
    • Cas pratique : mise en place d’une communauté autour d’une marque de services

    9. Structurer le pilotage de la e-réputation
    • Le point d'entrée : le digital
    • La stratégie de communication
    • La sensibilisation des dirigeants et ambassadeurs
    • Choisir le(s) bon(s) partenaires internes et externes
    • Etude de cas : une présentation interne sur le sujet

    10. Mesurer les résultats de sa stratégie de e-réputation
    • La mise en place d’un tableau de bord de suivi
    • Les outils de mesure des actions d’e-réputation
    • Cas pratique : mise en place de tableau de bord de suivi

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formation associé

Cette formation s'inscrit dans le cadre de plusieurs cycles long de formations diplômantes tels que le Bachelor Community Management et Brand Content, l'Executive MBA Stratégies Web Marketing & Projets Communication Digitale ou encore l'Executive Mastère Marketing & Communication.
 
Par exemple, l'Executive Mastère Marketing & Communication vous apporte toutes les clés pour concevoir, déployer, mesurer et optimiser vos actions marketing et communication. Il vous prépare par ailleurs à la délivrance d’un diplôme reconnu par l’Etat de niveau 7, dont les débouchés professionnels sont les suivants : 
 

Commentaires clients

Odette D.
Directrice Département Scolaire
Editions Albin Michel
“Excellent formateur car d’abord et avant tout un praticien passionné et compétent...”
Chantal G.
RSI
AFPI Etudoc
“Cette formation correspond parfaitement aux objectifs visés”
Emilie S.
Chef de produits
Lactalis
“Un animateur passioné.”
Laetitia N.
Chargée De Communication
Noaro Frères
“Une formation qui correspondait à mes attentes.”
Sandra N.
Chargée de contenu éditorial
Precia Molen
“Une formation de qualité.”
Carina P.
‎Responsable Projets Communication
SIC
“Formation très intéressante.”

Les avantages VISIPLUS academy

Une plateforme digital learning dédiée

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Un suivi personnalisé

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Le soutien de toute une communauté

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Votre employabilité renforcée

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L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.

Un réseau d’Alumni pour échanger

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Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !

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