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Commercial et Relation Client
Titre Certifié
Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale à l’Ère du Digital*
Devenir un expert de la relation commerciale pour optimiser votre prospection, personnaliser votre discours, cibler votre prospect, et administrer efficacement vos ventes ? C’est possible grâce à notre formation de Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale à l’ère du digital qui vous permet d’acquérir des compétences dans le domaine du digital et de la relation client.
Eligible CPF
Digital learning
Accompagnement pédagogique personnalisé
Formation réalisable pendant ou hors temps de travail
La digitalisation de la société a pour effet de modifier les comportements d’achats des clients. Fini le temps du simple achat en boutique. Aujourd’hui, les clients multiplient les canaux de vente, et s’adapter à ce changement dans le processus d’achat omnicanal est devenu une nécessité pour les entreprises.
Notre formation de Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale à l’ère du digital vous apporte toutes les compétences nécessaires pour piloter une relation commerciale digitale pertinente, pour mieux cibler et fidéliser votre clientèle, afin de pérenniser l’activité de votre entreprise.
À l’issue de cette formation digitale diplômante, obtenez le Titre Certifié reconnu par l’État de Niveau 5 (BAC+2)
Objectifs du titre certifié Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale à l’Ère du Digital
Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales omnicanal
Intégrer les outils digitaux dans sa relation commerciale et sa relation client
Optimiser l’administration des ventes
Améliorer la satisfaction client
Pour qui ?
Cette formation s’adresse en premier lieu aux salariés de services marketing, commercial et relation clientèle d’une entreprise : attaché(e) commercial(e), chargé(e) de clientèle, chef(fe) de secteur, responsable d’équipe, assistant/e commercial/e, téléconseiller/re, assistant/e SAV et assistant/e de gestion.
Cette formation vous ouvre les portes de nombreuses fonctions commerciales en entreprise. Vous pourrez exercer dans des secteurs variés, en B2B comme en B2C. Les postes auxquels vous pourrez par exemple prétendre sont :
Gestionnaire de l’ADV
Gestionnaire de la relation clientèle
Gestionnaire SAV
Assistant de gestion
Prérequis
Avoir validé le Baccalauréat (toute section) ou un Titre RNCP de niveau 4 dans les filières vente, administratif, marketing, gestion, RH
Ou via la VAP (Validation des acquis professionnels sur instruction et validation du dossier par la direction pédagogique) : Sans aucun diplôme, justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur les métiers visés par le Titre
Modalités et délais d'accès
Modalités de positionnement :
Entretien obligatoire avec un conseiller formation (étude du profil et du projet du participant)
Test de positionnement et d'auto positionnement
Évaluation des connaissances à l’entrée en formation
Dates d'entrée en formation :
Les dates d’entrée en formation sont ouvertes tout au long de l’année
Durée :
Chaque cycle de formation fera l'objet d'une ouverture des accès à la plateforme d'apprentissage pour 6 à 12 mois en fonction du rythme hebdomadaire fixé
Evaluation intermédiaires :
QCM d’évaluation des connaissances pour chaque module et pour chaque bloc de compétences
Exercice d’évaluation des compétences pour chaque module et étude de cas pour chaque bloc de compétences
QCM d’évaluation sur l’ensemble du parcours
Evaluations finales pour l’obtention du titre :
Rédaction d’un projet (en groupe) à partir d’un scénario fourni 3 avant la soutenance
Mise en situation professionnelle en présentiel à Paris
Soutenance orale devant un jury de professionnels en présentiel à Paris
Tarifs :
Cette formation est proposée au tarif de base de 11340 euros.
En fonction de votre profil, elle est 100% finançable et peut ainsi être accessible pour 0€ de reste à charge.
Une solution de financement adaptée à votre profil vous sera proposée par un de nos conseillers en formation
Matériel :
Pour participer à cette formation, vous devez disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet (un casque audio est également recommandé)
Cette formation peut-être accessible aux participants en situation de handicap, votre
conseiller en formation vous accompagnera sur l’élaboration de votre projet.
Financer sa formation en Commercial et Relation Client
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.
"J'ai décidé de suivre cette formation pour apprendre un nouveau métier"
Christophe Courtois
Responsable Marketing Digital
NEXTIRAONE
Les avantages VISIPLUS academy
Une plateforme digital learning dédiée
Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable,
vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format
e-learning.
Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil
connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi
individualisé de nos équipes.
Un suivi personnalisé
Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels,
responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous
accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de
financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation,
l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.
Le soutien de toute une communauté
Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien
avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique.
Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy
n’est toujours qu’à un clic pour partager !
Votre employabilité renforcée
L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des
professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations
en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter
en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le
marché de l’emploi.
Un réseau d’Alumni pour échanger
Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau
professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des
participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni
VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !
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