INTÉRESSÉ(E) PAR LA FORMATION Assurer le recouvrement des créances à l'amiable ?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir une documentation détaillée.
Commercial et Relation Client
Formation Assurer le recouvrement des créances à l'amiable
Gagner en efficacité tout en préservant la relation commerciale
Obtenir le règlement de ses clients tout en préservant une bonne relation commerciale peut s’avérer être un exercice délicat. Vous souhaitez acquérir les techniques de recouvrement amiables et mettre en place un suivi des accords de paiements ?
Cette formation vous permettra d’élaborer un plan de relance adapté à chaque client afin d’optimiser le recouvrement judiciaire de vos créances tout en préservant la pérennité de vos créanciers.
Un client ignore vos demandes de paiement et relances ? Les échéances de règlement de vos factures ne sont pas toujours respectées ? Dans ces situations, vous devez réussir à proposer une solution amiable bénéficiant à toutes les parties.
Cette formation vous donnera les clés pour parvenir à gérer les situations difficiles, notamment grâce à des techniques comportementales et à une approche plus positive pour mieux faire valoir vos positions et obtenir le paiement auprès de vos débiteurs.
Vous disposerez aussi d'une vue d'ensemble du recouvrement pour vous permettre de vous servir de tous les outils existants pour mener à bien votre mission.
Le saviez-vous ?
Le recouvrement de créances est une activité réglementée qui consiste à utiliser le dialogue pour obtenir d'un débiteur le paiement de la somme due. Toute proposition de recouvrement amiable commence par une lettre de mise en demeure de payer au débiteur.
Pourquoi réaliser une Formation Assurer le recouvrement des créances à l'amiable ?
Lorsqu’une entreprise fournit des produits ou services, elle émet une facture et doit s'assurer que celle-ci sera payée dans le respect des délais prévus contractuellement. Ce processus logique qui assure la vie d'une entreprise, peut toutefois ne pas se dérouler comme prévu. Lorsque l’entreprise rencontre des difficultés face aux impayés ou aux délais de règlements, il faut qu’elle puisse adopter les techniques de recouvrement amiable, lui permettant de mettre en place un plan de relance efficace.
Cette formation vous permet d’analyser les freins et les objections des clients, d’acquérir les techniques de négociation pour vous exprimer clairement. À l’issue de cette formation vous pourrez organiser une démarche performante afin d’optimiser le recouvrement des impayés.
Objectifs de la formation Assurer le recouvrement des créances à l'amiable
Établir l'origine de l'impayé : cause des retards, gestion des litiges ; mieux connaître son client pour un recouvrement adapté.
Acquérir et maitriser les techniques du recouvrement amiable dans une démarche qualité : communication orale et écrite, procédures, etc.
Optimiser la gestion du recouvrement des créances dans son entreprise
Connaître de la législation quant aux procédures de recouvrement à l’amiable et les autres voies de recours possibles
Pour qui ?
Cette formation s'adresse aux collaborateurs des services juridiques, comptables, commerciaux et administratifs chargés de relancer les factures clients, de suivre les impayés et de les recouvrer. Tous les professionnels en charge de l’organisation des relances des retards de paiement sont également concernés.
Programme
Chapitre 1 - Définir le recouvrement amiable
Chapitre 2 - L’objet du litige, la facture
Chapitre 3 - Les délais de paiement
Chapitre 4 - Les aspects juridiques du recouvrement amiable
Chapitre 5 - Les aspects financiers du recouvrement amiable
Chapitre 6 - Prévenir le défaut de paiement
Chapitre 7 - Gestion du crédit management et du crédit client
Chapitre 8 - Mettre en place la procédure de recouvrement amiable
Chapitre 9 - Le temps du recouvrement
Chapitre 10 - Les courriels de prévenance
Chapitre 11 - La relance téléphonique, préparer son appel
Chapitre 12 - La communication orale : le choix des mots
Chapitre 13 - La communication orale : les pièges à éviter
Chapitre 14 - Les techniques de négociation
Chapitre 15 - La gestion des conflits à l'oral
Chapitre 16 - Le compte rendu d'entretien
Chapitre 17 - La communication écrite avec son client débiteur
Chapitre 18 - La lettre de relance
Chapitre 19 - La mise en demeure de régler
Chapitre 20 - La balance âgée
Chapitre 21 - Mesurer l'efficacité du recouvrement, le DSO
Chapitre 22 - Mesurer l'efficacité du recouvrement – Le taux de retard
Chapitre 23 - Mesurer l'efficacité du recouvrement – Le taux de recouvrement
Chapitre 24 - Le coût du recouvrement amiable
Chapitre 25 - L'échec du recouvrement amiable, les autres solutions
Chapitre 26 - La procédure de recouvrement simplifiée des petites créances (loi Macron)
Chapitre 27 - Le recouvrement judiciaire – La requête en ordonnance d’injonction de payer
Chapitre 28 - Le recouvrement judiciaire – L’assignation
Chapitre 29 - Le recouvrement judiciaire – Les mesures spécifiques
Chapitre 30 - L’exécution forcée
Chapitre 31 - Le coût des opérations de recouvrement contentieux
Chapitre 32 - Le client débiteur professionnel – Le cas des entreprises en difficulté
Prérequis
Aucun prérequis, ce module s’adresse à tous.
Modalités et délais d'accès
Dates d'entrée en formation :
Les dates d’entrée en formation sont ouvertes tout au long de l’année
Durée :
Chaque module de formation fera l'objet d'une ouverture des accès à la plateforme d'apprentissage pour 1 mois en fonction du rythme hebdomadaire fixé
Tarifs :
Cette formation est proposée au tarif de base de 900 euros. En fonction de votre profil, elle est 100% finançable et peut ainsi être accessible pour 0€ de reste à charge.
Une solution de financement adaptée à votre profil vous sera proposée par un de nos conseillers en formation.
Matériel :
Pour participer à cette formation, vous devez disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet (un casque audio est également recommandé)
Cette formation peut-être accessible aux participants en situation de handicap, votre
conseiller en formation vous accompagnera sur l’élaboration de votre projet.
Financer sa formation en Commercial et Relation Client
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.
Cette formation fait par exemple partie du cycle long Titre Certifié Assistant.e Commercial.e et Marketing. Elle vous permettra d’assurer efficacement l’administration, l’organisation et le suivi de vos actions commerciales et marketing tout en contribuant au développement et à la fidélisation de votre clientèle.
Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable,
vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format
e-learning.
Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil
connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi
individualisé de nos équipes.
Un suivi personnalisé
Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels,
responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous
accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de
financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation,
l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.
Le soutien de toute une communauté
Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien
avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique.
Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy
n’est toujours qu’à un clic pour partager !
Votre employabilité renforcée
L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des
professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations
en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter
en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le
marché de l’emploi.
Un réseau d’Alumni pour échanger
Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau
professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des
participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni
VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !
Ces formations pourraient également vous intéresser