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Formation Le processus de gestion commerciale
Commercial et Relation Client

Formation Le processus de gestion commerciale

Optimiser le circuit de traitement des commandes dans l'entreprise

Vous souhaitez être à même de positionner une offre commerciale, d’assurer son suivi, et de mesurer la satisfaction de vos clients ? Vous souhaitez gagner en efficacité dans vos processus de gestion des ventes ?
Notre formation, vous permettra d’adopter toutes les bonnes pratiques rattachées à la gestion commerciale et d’assurer le bon déroulement des ventes à chaque étape du processus commercial et durant toute la durée de vie du client.

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200 formations
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20 000 participants
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98% de clients satisfaits
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18 Ans d'expérience
18 ans d'expérience

Présentation de la formation

Si vous occupez une fonction commerciale dans l’entreprise, vous êtes alors amené.e à effectuer différentes opérations de gestion administrative de ventes, comme par exemple établir des devis, vérifier et enregistrer des commandes. Vous devez également gérer des bons de livraison, des factures, des avoirs et des relevés, ou encore enregistrer des règlements.

Le fait est que pour respecter la stratégie de l'entreprise et contribuer à son déploiement, il convient d’être au fait des bonnes pratiques de procédures de vente et de respecter les conditions générales de l’entreprise.

Grâce à cette formation, vous maîtriserez les rouages de la gestion commerciale qui vous rendra plus efficace dans vos tâches quotidiennes, et serez au fait de la législation et différentes procédures en vigueur dans l’entreprise afin de mettre en œuvre un processus commercial efficace.
 

Information
Le saviez-vous ?

Les entreprises utilisent un logiciel de gestion commerciale, qui leur permet de réaliser la gestion de leurs ventes et achats. Cet outil informatique peut s'acheter, ou se louer en cloud computing, seul ou au sein d'un ERP avec d'autres modules tels que la comptabilité, la gestion de la production, etc.

Pourquoi réaliser une Formation Le processus de gestion commerciale ?

La gestion commerciale est la gestion unifiée de l'ensemble des processus de vente tels que les devis, la facturation, les créances clients et la gestion des fournisseurs. Bien gérer une entreprise passe nécessairement par une bonne gestion commerciale.

Cette formation vous permettra d’être capable d’enregistrer tous les mouvements de ventes, du devis, à la facture, en passant par la commande. Vous serez en mesure de transmettre les documents et informations aux acteurs concernés : comptabilité, service expéditions, clients, force de vente.

Objectifs

  • Appliquer les procédures de vente de l’entreprise et les conditions générales de vente.
  • Maîtriser les documents commerciaux et le circuit de traitement des commandes
  • Maîtriser tous les aspects législatifs commerciaux et les procédures dans l’entreprise
  • Utiliser un logiciel de gestion commerciale et les outils associés

Pour qui ?

Cette formation s’adresse aux professionnels impliqués dans l’administration des ventes et tous les professionnels de la vente en général, qui souhaitent se familiariser à un outil de gestion commerciale, et qui doivent assurer toute l’interface entre les clients, la structure et les commerciaux.

Programme

    1. Savoir s’organiser/ gérer son temps et les priorités
    2. Devenir un véritable appui commercial /binôme pour les vendeurs
    3. Les documents commerciaux et contractuels à maîtriser (devis, BDC..)
    4. Acquérir les savoir-faire techniques
    5. Piloter et suivre le bon ordre du process de vente
    6. Contribuer à la satisfaction des clients
    7. Détecter les opportunités commerciales 
    8. Maîtriser les techniques d’écoute et d’expression
    9. Les qualités personnelles nécessaires
    10. Prévenir, traiter et résoudre les situations de tension
    11. La coordination entre les services
    12. Maîtrise des outils (CRM, logiciels, tarification, ..)

Format

  • E-learning grâce à notre plateforme 100% en ligne
  • Conférences en présentiel possibles en complément : voir nos événements

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formations associé

La formation ‘Processus de gestion commerciale’ est intégrée dans le cadre du Titre Certifié Assistante Commerciale et Marketing.

En plus de vous permettre d’acquérir les compétences opérationnelles attachées à la fonction d’Assistant(e) Commercial(e), cette formation diplômante vous garantira l’obtention d’un Titre Professionnel Assistant(e) Commercial(e) reconnu par l’État de Niveau 5 (Niveau BAC+2).

Cette formation diplômante vous permettra d’assurer efficacement l’administration, l’organisation et le suivi de vos actions commerciales et marketing tout en contribuant au développement et à la fidélisation de votre clientèle. 

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Je suis un particulier

Je souhaite monter en compétences et réaliser une formation (format présentiel ou digital learning)

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Je souhaite former un ou plusieurs de mes collaborateurs (format inter ou intra-entreprise, format présentiel ou digital learning)

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