Pourquoi réaliser des formations en “Relation Client” avec VISIPLUS academy ?
Avec la révolution numérique, la relation client ne cesse d’évoluer. Les canaux digitaux (ex. : mail, tchat, réseaux sociaux) y tiennent désormais une place privilégiée.Augmentez et fidélisez votre clientèle grâce à la communication digitale
D’après la société d’étude spécialisée Markess International, les canaux digitaux prennent de plus en plus le pas sur les canaux traditionnels (ex. : lettre, téléphone) dans la relation client. Si vous ne voulez pas vous faire distancer par vos concurrents, mieux vaut suivre cette évolution. Elle correspond parfaitement aux nouvelles habitudes des consommateurs, privilégiant le web pour trouver rapidement une solution à leurs problèmes, obtenir des conseils etc. En maîtrisant les techniques et outils de la relation client digitale vous pourrez proposer une expérience personnalisée à chacun de vos clients et prospects. De quoi accroître et fidéliser plus facilement votre clientèle…Affûtez votre stratégie marketing grâce au e-CRM
Pour bâtir une bonne relation client digitale, apprenez tout ce qu’il faut savoir sur la stratégie e-CRM (Electronic Consumer Relationship Management).Cette dernière permet, entre autres, de :
- repérer les clients les plus « rentables » ;
- récolter les avis de vos clients sur vos produits actuels, leurs attentes etc.
Où faire vos formations relation client digitale ?
Les formations relation client digitale de VISIPLUS academy peuvent se dérouler :- dans nos locaux ;
- lors de sessions de formation intra-entreprises ;
- en ligne, via la plateforme Digital Learning, accessible par n’importe quel terminal (ex. : ordinateur, tablette).