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E-CRM

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+ Formation E-CRM : Digitalisez votre relation client ! Cette formation aborde l’ensemble des problématiques liées au e-CRM, de la conception de la stratégie e-CRM jusqu’à sa mise en œuvre, en passant par l’analyse des enjeux et des nouveaux outils.

La vitesse compte lorsqu'on fournit des expériences d'assistance client

par Riccardo Salerano

13 septembre 2018

La vitesse de chargement des pages web a toujours été un point essentiel dans une stratégie web, qu’il s’agisse de conversion marketing ou de suivi post-vente. Pour améliorer l’expérience d’assistance de vos clients, il est…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

7 façons dont les spécialistes du marketing numérique utilisent les appels pour optimiser le ROI

par Angélique Dertip

3 septembre 2018

Saviez-vous que les appels de vos prospects pouvaient vous permettre d’améliorer significativement le ROI (Retour sur Investissement) de vos campagnes marketing ? Inspirez-vous des meilleures techniques des spécialistes du web marketing pour retirer le maximum…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Les 5 meilleurs conseils pour améliorer la relation client sur les réseaux sociaux

par Laura Barberis

19 avril 2018

Alors que la plupart des entreprises visent à améliorer le service client sur les réseaux sociaux, beaucoup continuent d’approcher cette relation client de manière non satisfaisante. Et, alors que près des deux tiers des consommateurs…

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Créer un programme de fidélité pour améliorer sa relation client, le guide

par Coralie Michard

2 mars 2018

La fidélité ; C’est ce que vous espérez obtenir de vos pairs, votre animal de compagnie bien-aimé, et vos clients payants. Nous ne sommes peut-être pas expert en ce qui concerne les deux premières choses,…

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3 stratégies qui créent une expérience client exceptionnelle sur votre site Web

par Coralie Michard

26 janvier 2018

Construisez de la valeur et la loyauté avant de pouvoir rencontrer vos clients face à face Connaissez-vous le concept d’expérience client (CX) ? Les entreprises de tous les secteurs l’utilisent comme indicateur de succès. Dans…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Pour davantage d’avis en ligne, incitez vos clients à laisser des commentaires !

par Angélique Dertip

22 janvier 2018

Avec des produits qui sortent des portes de l’entrepôt à un rythme soutenu, la ruée vers les ventes au détail festive devrait donner lieu à un bon nombre de commentaires, n’est-ce pas ? Hélas, ces…

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Email marketing : 50 bonnes pratiques d'automatisation

par Coralie Michard

18 janvier 2018

Les outils peuvent avoir changé et devenir plus efficaces, et la variété des technologies et des capacités ne cessent de croître, mais l’email marketing est toujours le roi du ROI dans le royaume du marketing….

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Un système CRM peut soutenir vos efforts de marketing, voici comment

par Angélique Dertip

5 janvier 2018

De nombreux spécialistes du marketing travaillent encore avec des listes de clients et de prospects Excel et utilisent Outlook pour la distribution massive d’emails. Excel et Outlook sont d’excellents outils, mais pas si vous voulez…