Selon le vaste rapport Email Newsletter Usability du Nielsen Norman Group (basé sur 270 newsletters envoyées par e-mail dans 6 pays différents), les lecteurs ressentent un attachement émotionnel à leurs bulletins d’informations emailing : «…
Selon Forrester, nous sommes à l’ère du client, où les consommateurs ont la capacité de changer de marché et de définir le succès d’une entreprise en quelques secondes. Leurs attentes changent et ils veulent être…
Il n’est pas si difficile de créer une newsletter, mais c’est un défi de créer une stratégie email marketing bien pensée ! Une bonne stratégie email marketing sera toujours payante, mais par où commencer ?…
Maintenant que vous savez ce que la transformation digitale signifie pour les marques, faites le point sur l’impact de cette révolution numérique sur l’expérience client. Et pour cause, la transformation numérique oblige les entreprises à…
Les spécialistes de l’email marketing ne peuvent se permettre d’ignorer l’expérience de leurs abonnés. Maintenant que vous savez comment utiliser le CRM pour améliorer l’expérience client, et si vous commenciez à penser davantage au courrier…
Développer une stratégie CRM qui correspond le mieux à votre entreprise
5 décembre 2017
Avec l’introduction de la gestion avancée de la relation client (CRM), les entreprises sont enfin en mesure de placer les clients en avant.. Pour autant et même s’il a été démontré que le CRM augmente…
Etude Monetate : la fidélisation de la clientèle est un gros travail
30 novembre 2017
Selon les experts, environ la moitié des programmes de fidélisation aux États-Unis ne sont pas utilisés par les consommateurs, même après leur inscription. Dans certains cas, le programme peut être trop difficile, mais dans d’autres,…
Email Marketing : 12 astuces pour la rédaction d’un contenu engageant
24 novembre 2017
Quand il s’agit d’email marketing, le contenu est l’un des principaux déterminants de la réussite ou de l’échec d’une campagne. Ici, nous partageons 12 conseils d’écriture email marketing pour vous aider à élaborer un message…
Les entreprises aiment jeter des phrases clichées telles que «Le client est roi», «Le client a toujours raison», «Faire un client, pas une vente», etc. Mais le pensent-elles vraiment ? Quelle place occupent vos clients…
Étude LiveWorld : les applications de messagerie sont la clé de l'engagement des clients
20 novembre 2017
Alors que de plus en plus de consommateurs achètent des produits en ligne, cela ne signifie pas pour autant qu’une bonne page d’annonce de produits est tout ce dont un marketeur a besoin pour marquer…
