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Relation Client Digitale

104 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.
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27 mai 2025
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13 mai 2025
Réenchanter l’e-commerce serait-il devenu l’un des grands enjeux 2025 pour booster son chiffre d’affaires et augmenter le taux de fidélisation client ? La dernière enquête Criteo « The Spark of Discovery – Reigniting The Emotion of…
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22 avril 2025
Déjà très présente dans le domaine du marketing, l’IA est également de plus en plus souvent utilisée dans celui de la relation client. Et ce, aussi bien en ligne que dans les magasins physiques !…
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À l’ère post-pandémie, les grands enjeux du service client se redessinent. C’est du moins ce qu’affirme la 5ème édition du rapport « Focus sur le service client » de Salesforce ! Pour l’occasion, 8 050 professionnels ont…
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22 mars 2023
IA, programmation, UX/UI… Ces compétences technologiques encore réservées aux initiés il y a quelques années sont devenues incontournables. Les entreprises sont donc en quête constante de profils spécialisés et… force est de constater que l’offre…
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L'art du closing : 10 techniques redoutables pour conclure une vente rapidement par téléphone

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19 décembre 2022
Le closing, c’est l’étape cruciale qui consiste à conclure vente, et elle l’est d’autant plus par téléphone. Pourquoi ? Parce qu’en tant que commercial à distance, vous avez tout intérêt à finaliser une vente avant…
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Métier d'account manager : le commercial nouvelle génération

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1 décembre 2022
Le métier d’account manager est en plein boom sur les plateformes d’emploi. Et pour cause : ce responsable comptes clients est bien plus qu’un simple gestionnaire de portefeuille. C’est lui le garant de la satisfaction…
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