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Relation Client Digitale

104 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.
Formations recommandées sur la relation client digitale :

Relation Client DigitaleStratégie MarketingWeb et e-business

French Days : 6 bonnes pratiques qui seront appliquées par les meilleurs e-commerçants en 2021 !

Audrey
par Audrey
23 septembre 2021
Les French Days d’automne sont sur le point de commencer. Du vendredi 24 septembre au lundi 27 septembre, les e-commerçants vont rivaliser d’astuces pour réaliser un maximum de ventes et écouler leurs stocks les plus…
Relation Client Digitale

Relation client : la digitalisation se poursuivra bien après la pandémie

Audrey
par Audrey
15 septembre 2021
La digitalisation de la relation client s’est accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. Mesures de distanciation sociale oblige ! Mais alors que la vie reprend doucement son cours normal, les clients vont-ils vraiment continuer…
Culture et Transformation DigitaleManagement des HommesRelation Client Digitale

Pourquoi et comment accélérer sa transformation digitale ?

Cécile
par Cécile
25 août 2021
Depuis le début de la crise, accélérer sa transformation digitale est devenu un enjeu essentiel pour les entreprises. La presse s’est alors emparée du sujet, en parlant comme d’une véritable nécessité. De fait, l’objectif est…
Relation Client DigitaleWeb et e-business

E-commerce de proximité, le coup de cœur des consommateurs

Audrey
par Audrey
9 août 2021
Bonne nouvelle pour les petites entreprises et les artisans : l’e-commerce de proximité a gagné les faveurs des consommateurs français durant la crise sanitaire. Et la tendance semble bien partie pour durer selon la dernière…
Relation Client DigitaleWeb et e-business

V-commerce : une tendance forte pour optimiser le parcours client en 2021 ?

Audrey
par Audrey
17 mai 2021
Le saviez-vous ? Le V-commerce ou « commerce virtuel » est adopté par de plus en plus de marques françaises. Et ce, aussi bien pour optimiser le parcours client sur leur site e-commerce que dans leurs magasins…
Développement CommercialEmploiRelation Client Digitale

Les métiers commerciaux restent plus que jamais recherchés par les entreprises

Audrey
par Audrey
17 mars 2021
À l’heure où de nombreuses professions sont touchées par la crise, les métiers commerciaux sortent leur épingle du jeu ! En effet, les offres d’emplois de technico-commercial ou encore de responsable grands comptes se multiplient…
MobileRelation Client DigitaleWeb et e-business

M-commerce : quels sont les usages des Français en 2021 ?

Audrey
par Audrey
10 mars 2021
Si le M-commerce est en plein essor depuis déjà plusieurs années, la tendance s’est encore accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. C’est du moins ce que révèle l’étude « Les Français et le commerce sur…
Relation Client DigitaleStratégie Marketing

Les usages numériques des Français passés au crible

Audrey
par Audrey
1 mars 2021
Internet joue désormais un rôle important dans le suivi de l’actualité.
Relation Client DigitaleSocial MediaStratégie d'entrepriseWeb et e-business

Fake news et e-réputation : comment réagir pour protéger son entreprise ?

Audrey
par Audrey
8 février 2021
Véritable fléau de société, les fake news se déploient à vitesse grand V sur le Net depuis les débuts de la crise sanitaire. Si les politiciens et le monde de la santé sont les premiers…
Développement CommercialRelation Client DigitaleSocial MediaStratégie Marketing

L’e-réputation : la clef du succès en 2021

Audrey
par Audrey
20 janvier 2021
Souvent négligée par les entreprises qui entament leur transformation digitale, l’e-réputation est pourtant un important vecteur de croissance. C’est encore plus vrai à notre époque où la frontière entre l’e-réputation et l’image de marque globale…
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