Ces bonnes pratiques sont à connaître si vous souhaitez optimiser l'expérience client sur votre site
11 mai 2022
Le saviez-vous ? Proposer une expérience client au top sur votre site est essentiel pour optimiser vos ventes ! C’est d’ailleurs pourquoi Contentsquare publie chaque année un rapport mondial sur le sujet. Pour son édition…
Communication : quelles stratégies pour gagner la confiance des consommateurs ?
22 mars 2022
Inspirer confiance aux consommateurs a toujours constitué un vrai défi pour les services de communication. C’est encore plus vrai à une époque où les scandales et les accusations de purpose washing en tous genres s’enchaînent…
Comme chaque année, l’ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en Ligne) dévoile son Baromètre de la confiance des Français dans le numérique. Pour cette 9ᵉ édition, 1200 internautes âgés de 15 ans et…
5 bonnes pratiques à emprunter aux champions de la relation client français
17 février 2022
Comme chaque année, le cabinet HCG France dévoile dans les Echos son classement des champions de la relation client français. Qui sont-ils ? Et surtout, quelles sont les grandes raisons de leur succès ? Nous…
En 2021, la majorité des entreprises françaises reconnaissent l’intérêt de déployer une stratégie de relation client omnicanale pour fidéliser leur clientèle. Et ce, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité ! Cependant, beaucoup…
Cette année encore, le digital booste le développement des entreprises françaises. En particulier celui des TPE, des PME et des ETI qui se sont lancées à l’assaut de la Toile durant la crise sanitaire !…
Le saviez-vous ? Sitecore a mené une grande enquête sur les tendances des ventes pour les fêtes de fin d’année 2021 ! Très enrichissante, cette étude confronte directement les prévisions des consommateurs et des marketeurs….
