Formation Techniques de négociation commerciale

Des étapes de l’entretien de vente à la méthode SIMAC en passant par l’utilisation du langage corporel et les bonnes techniques pour adopter un comportement assertif face à vos prospects, cette formation vous donne toutes les clés pour réussir vos négociations commerciales en BtoC et BtoB.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 17 Ans d'expérience Plus de 100 formations 98% Clients satisfaits1


En savoir plus

Maîtriser les bonnes pratiques de la négociation commerciale à l’ère du digital est essentiel pour conclure un maximum de ventes tout en préservant votre marge. Elles s’appuient notamment sur l’application de techniques de communication verbales et non verbales et sur l’utilisation de divers outils d’analyse.

Contenu de la formation

Contexte

Cette formation professionnelle vous permet de vous approprier toutes les méthodes essentielles pour réussir une négociation commerciale. Cette dernière consiste essentiellement à convaincre votre prospect qu’il a réellement besoin de votre produit ou service pour concrétiser la vente. Mais pas seulement !

Pour qu’une négociation commerciale soit vraiment réussie vous devez aussi :

  • réussir à défendre le prix de vente et votre marge sans faire preuve de la moindre agressivité (c’est la base de l’assertivité, axée sur la communication positive). A minima, vous ne devez pas aller plus loin que les concessions que vous vous étiez autorisé à faire en cas de besoin ;
  • satisfaire réellement votre client. Ce point ne doit surtout pas être négligé. En premier lieu, parce qu’un client satisfait est un client fidèle : vous pourrez probablement conclure d’autres affaires avec lui dans le futur. De plus, signer un contrat de vente n’a aucun intérêt si votre client peut faire jouer son droit de rétractation dans les jours suivants ! Même si ce droit connaît des exclusions, il doit être pris en compte dans de nombreux cas….
En résumé : une bonne négociation commerciale doit aboutir sur une vente ET la satisfaction mutuelle des deux parties !

Pourquoi suivre cette formation ?

Si la négociation commerciale a toujours été considérée comme un art délicat, elle l’est encore plus depuis la révolution digitale : les clients sont toujours mieux avertis et toujours plus exigeants.

Internet leur donne accès à une multitude d’informations, parfois très techniques, d’articles comparatifs, d’avis d’autres consommateurs… La course à l’innovation à laquelle se livrent de nombreuses entreprises les poussent aussi à attendre toujours davantage des nouveaux produits.
La bonne nouvelle, c’est que les techniques et outils de négociation commerciale se perfectionnent en parallèle pour :

  • mieux cerner les attentes et les éventuels freins à l’achat des prospects ;
  • comprendre où en est exactement le client dans son processus de décision pour lui présenter le bon argument au bon moment ;
  • traiter les objections positivement ;
  • augmenter la satisfaction client.
Il est vivement recommandé de maîtriser la boîte à outils du négociateur 2.0 si vous voulez conclure un maximum de ventes !
Une formation vous aiderait notamment à préparer efficacement vos entretiens, à consolider votre argumentation et à « séduire » votre client grâce à diverses techniques de communication verbales et non-verbales.

Bon à savoir La réussite de votre négociation commerciale se joue souvent dès la préparation de votre entretien : c’est là que vous devez cerner le profil de votre prospect, prendre en compte les offres de la concurrence, déterminer votre marge de manœuvre, réfléchir à votre argumentaire de vente… 
 
Formation Techniques de négociation commerciale

"Cette formation permet d’avoir un panorama complet des opportunités du digital et de toutes les évolutions"

Fabrice Lamirault

Responsable Communication Digitale, Réseaux Sociaux et Médias

BANQUE POPULAIRE CÔTE D'AZUR

Voir la vidéo
Objectifs

  • Maîtriser les techniques de négociation
  • Améliorer sa communication avec les outils permettant d’obtenir un accord « gagnant-gagnant »
  • Adapter les stratégies aux intérêts en présence
Pour découvrir l'ensemble des objectifs visés et des thématiques abordées dans ce module de formation, n'hésitez pas à demander une documentation complète

Thèmes abordés

Dans ce module de formation, focus sur :

  • les origines de la négociation commerciale et les pièges à éviter 
  • la préparation de l'entretien commercial
  • la différentes entre les notions de vente et de négociation 
  • les différentes méthodes de négociation et leurs valeurs ajoutées respectives 
  • les différents langage associés à la négociation et à la vente 

Pour qui ?

À qui s’adresse notre formation en techniques de négociation commerciale ?

Cette formation professionnelle s'adresse à tous les profils commerciaux visant à monter en compétences sur les techniques de négociation commerciale.

Programme

Chapitre 1 : Idées reçues et risques encourus

Chapitre 2 : Préparer son entretien commercial

Chapitre 3 : Différence entre vendre et négocier

Chapitre 4 : Les étapes de l’entretien de vente

Chapitre 5 : La méthode SIMAC

Chapitre 6 : Le traitement des objections

Chapitre 7 : Synthèse de l’entretien commercial

Chapitre 8 : L’assertivité

Chapitre 9 : Concession vs Contrepartie

Chapitre 10 : Pièges et comportements

Chapitre 11 : Techniques de manipulation

Chapitre 12 : Les curseurs du pouvoir

Chapitre 13 : La méthode SONCASE

Chapitre 14 : Le SWOT

Chapitre 15 : D.I.R

Chapitre 16 : Mots et communication

Chapitre 17 : Langage du corps

Chapitre 18 : PTPE

Pour aller plus loin

Vous pouvez développer vos talents de négociateur au cours de notre cycle diplômant Executive MBA Développement commercial et marketing à l’ère du digital. Du management de la force de vente à la mesure du ROI des actions marketing, son programme complet vous aidera à concevoir et déployer des stratégies commerciales en adéquation avec la politique marketing et la stratégie globale de votre entreprise, tout en augmentant le chiffre d'affaires de votre entreprise ! 

Proposé en temps plein (full-time
) et en temps partiel (part-time), ce cycle long débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié de niveau I13. Cela équivaut à un diplôme de niveau Bac +5, d’après le système de classification du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) : il peut vous aider à trouver un job dans le top management dans toute la France.


Bon à savoir  Comme tout Titre Certifié inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), nos cycles diplômantes vous attribuent, à l'obtention de votre diplôme, des crédits ECTS. Pour rappel, le système ECTS facilite la compréhension et la comparaison des différents programmes de formations au sein des différents pays de l’Union Européenne.

Formats

La formation Techniques de négociation commerciale est actuellement disponible en digital learning (MOOC).

Notre organisme de formation propose plusieurs formats d’apprentissage pour s’adapter au mieux aux besoin et contraintes des stagiaires. Nous déclinons la majorité de nos cycles longs en :

  • e-learning. Ce format de formation 100% online, aussi nommé « digital learning », est sans doute le choix le plus pratique si vous vivez loin de nos centres de formation. Vous bénéficiez d’un solide accompagnement pédagogique durant tout votre apprentissage ;
  • blended learning. Le grand intérêt de ce format est de conjuguer les atouts du digital learning à ceux des « cours classiques », certaines sessions se déroulant en présentiel.

Lieux

Comme notre formation spécialisée en négociation commerciale s’effectue à distance, vous pouvez la suivre depuis n’importe quelle ville. L’essentiel est de pouvoir vous connecter à notre plateforme digital learning. De l’ordinateur jusqu’au smartphone, elle est accessible depuis de nombreux terminaux.

Vous y trouverez des contenus exclusifs mis régulièrement à jour, des modules vidéo à visionner à votre rythme, des tests pour vérifier que vous avez bien assimilé vos connaissances… Mais aussi de l’entraide sur notre communauté d’apprenants et de nombreux outils utiles !


60% des métiers qui seront exercés en 2030 n'existent pas encore

Étude Ernst & Young " La révolution des métiers "


Financement

Pour favoriser la formation continue différentes solutions de financement sont prévues. Le tout est de choisir la bonne en fonction de votre statut. Vous êtes salarié ?
Dans ce cas, vous pouvez faire appel à votre CPF (Compte Professionnel de Formation) pour certaines formations, comme les formations diplômantes.

On peut aussi citer le plan de formation, le 
CPF de transition (ex: CIF - Congé Individuel de Formation), la période de professionnalisation…

Appelez nos conseillers en formation : ils vous guideront et vous aideront pour les démarches à effectuer auprès de votre OPCO (Opérateur de Compétences).

Envie d'en savoir plus ?
Découvrez nos articles consacrés à la formation au digital, au management, au développement commercial et marketing ainsi qu'à l'entrepreneuriat !

live chat !

Merci d’entrer votre prénom, nom, email, société et votre message pour commencer à chatter avec nous.