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Formation Conseiller et vendre par téléphone
Commercial et Relation Client

Formation Conseiller et vendre par téléphone

Accélérer ses ventes et développer sa clientèle par téléphone

Vous souhaitez renforcer vos techniques de vente par téléphone, développer un argumentaire convaincant et savoir mettre en valeur les points forts du produit ou du service ?
Vous avez besoin de  maîtriser davantage votre approche de la communication et de la négociation par téléphone avec vos prospects ? Notre formation Conseiller et vendre par téléphone vous permettra d’acquérir les différentes méthodes pour structurer et conduire vos entretiens de vente par téléphone.

200 formations
200 formations
20 000 participants
20 000 participants
98% de clients satisfaits
98% de clients satisfaits
18 Ans d'expérience
18 ans d'expérience

Présentation de la formation

Si vous faites partie ou comptez rejoindre le service de développement commercial d’une entreprise, vous devez être à même de vendre des produits ou services, de promouvoir des offres, et ce grâce à une argumentation construite et adaptée. Quand cette approche se fait à distance, elle nécessite de mettre en œuvre des techniques bien particulières pour réussir.

Comment détecter les attentes de vos clients et les conseiller au travers d’échanges téléphoniques ? Comment garder un lien avec eux malgré la distance ? Comment les convaincre par téléphone ?

A travers cette formation vous verrez comment détecter les attentes d’un interlocuteur à l'autre bout du fil et développerez les techniques d’écoute active, de questionnement et de reformulation afin de booster vos performances de vente à distance.

Information
Le saviez-vous ?

92 % des interactions avec un prospect se font via le téléphone : Les meilleurs commerciaux en télévente passent en moyenne 52 appels par jour !

Pourquoi réaliser une Formation Conseiller et vendre par téléphone ?

C’est bien simple, si vous êtes bon vendeur par téléphone vous trouverez toujours du travail et les recruteurs s’arracheront vos services. En effet, les outils web marketing, aussi puissants et innovants soient-ils ne remplaceront jamais un commercial et son meilleur allié : son téléphone !

Quand on regarde de plus près,  rares sont ceux qui maîtrisent naturellement l’art de la vente par téléphone. D’où la nécessité de suivre des formations pour acquérir et développer les compétences nécessaires. 

Vous souhaitez contacter différents prospects, mais vous n’êtes pas le seul ! Alors comment passer les barrages les plus difficiles et susciter un intérêt dès les premières minutes d’un entretien téléphonique ? Cette formation vous permettra d'intégrer les spécificités de la vente par téléphone, d'organiser et de bien préparer votre prospection téléphonique, mais aussi de gérer et de fidéliser vos clients à distance.

Objectifs

  • Renforcer ses techniques de vente et plus particulièrement de closing par téléphone
  • Développer son aisance au téléphone
  • Gagner de nouveaux clients par téléphone avec les techniques des meilleurs
  • Entretenir la relation avec ses clients et développer son CA grâce au téléphone

Pour qui ?

Ce module s’adresse à tous les profils de commerciaux qui sont chargés de vendre ou promouvoir des produits/services par téléphone : commerciaux, commerciaux sédentaire, assistant(e)s commerciaux, téléconseillers, vendeurs, chargés de prospection. Que vous soyez débutant dans le métier, ou expérimenté en face à face mais en manque d’assurance avec la vente à distance, en équipe sédentaire télévente dans un call center ou seul(e) en télétravail. Il convient aussi à tous les secteurs d’activités et pour prospecter et gagner de nouveaux clients en dehors de votre zone géographique de proximité.

Programme

    • Les chiffres-clés de la VAD en France
    • Evolution des comportements d'achat des clients
    • Vendre à distance via les outils digitaux
    • Le téléphone comme outil principal de vente à distance
    • Les environnements d'une bonne vente à distance
    • Le téléphone : avantages et inconvenients
    • Qui sont les vendeurs par téléphone ?
    • Les qualités requises d'un bon commercial par téléphone
    • Comment bien organiser ses appels de vente ?
    • Techniques de vente sur appels entrants
    • Techniques de vente sur appels sortants
    • L'acquisition de nouveaux clients par téléphones
    • Entretenir et développer sa clientèle par téléphone
    • Les outils et supports technologiques associés au télépone
    • Focus sur la réglementation de la VAD par téléphones
    • Les étapes qui suivent la VAD par téléphone

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formation associé

La formation ‘Conseiller et vendre à distance’ est intégrée dans le cadre du Titre Certifié Assistante Commerciale et Marketing.

En plus de vous permettre d’acquérir les compétences opérationnelles attachées à la fonction d’Assistant(e) Commercial(e), cette formation diplômante vous garantira l’obtention d’un Titre Professionnel Assistant(e) Commercial(e) reconnu par l’État de Niveau 5 (Niveau BAC+2).

Cette formation diplômante vous permettra d’assurer efficacement l’administration, l’organisation et le suivi de vos actions commerciales et marketing tout en contribuant au développement et à la fidélisation de votre clientèle. 

Les avantages VISIPLUS academy

Une plateforme digital learning dédiée

Une plateforme digital learning dédiée

Fidèles à notre conviction que la transformations digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formation et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipe.

Un suivi personnalisé

Un suivi personnalisé

Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.

Le soutien de toute une communauté

Le soutien de toute une communauté

Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !

Votre employabilité renforcée

Votre employabilité renforcée

L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.

Un réseau d’Alumni pour échanger

Un réseau d’Alumni pour échanger

Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !

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Je suis un particulier

Je souhaite monter en compétences et réaliser une formation (format présentiel ou digital learning)

Je suis une entreprise

Je souhaite former un ou plusieurs de mes collaborateurs (format inter ou intra-entreprise, format présentiel ou digital learning)

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