Responsable grands comptes

Le job de Responsable grands comptes consiste à gérer et améliorer le chiffre d’affaires de l'entreprise en développant le portefeuille client des grands groupes. Sa mission  s'articule autour de la prospection et de la fidélisation des grandes entreprises.

Autres dénominations : Directeur/trice clientèle GMS, Responsable compte-clefs, Key account manager

Missions

Le Responsable grands comptes a pour mission d'établir un plan d’action grands comptes en prenant en considération les différents atouts de l'entreprise qui l'emploie. Il doit identifier et anticiper les besoins des clients, ainsi que l'évolution du marché du secteur d'activité. Au quotidien, il doit répondre à des appels d’offres. C'est lui qui négocie les contrats et gère l'organisation du planning. Il suit l'avancement de chaque dossier et veille au bon déroulement des étapes. Il s'assure du respect des délais, de la bonne gestion du budget, contrôle la qualité. Le métier de Responsable grands comptes c'est aussi rédiger des rapports d’activités et d’avancement.

Compétences

  • Conception de plan d'action.
  • Identification et anticipation des besoins clients et de l'évolution du marché.
  • Prospection.
  • Traitement des appels d'offres.
  • Négociation des contrats.
  • Suivi des dossiers dans leur globalité.
  • Rédaction des rapports d'activité et d'avancement.
  • Maîtrise des techniques commerciales et financières.
Aptitudes professionnelles
  • Grandes qualités relationnelles.
  • Force de négociation.
  • Qualités managériales.
  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques et des nouvelles technologies.
  • Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues étrangères.

Environnement

Rattachement hiérarchique :
  • Directeur commercial
  • Responsables de secteurs.
  Interlocuteurs de travail : 
  • Commerciaux
  • Assistantes commerciales
  • Service marketing et Service des ventes
  • Clients (grands groupes).

Remunération

Le Responsable grands comptes peut percevoir un salaire annuel brut moyen d'environ 36 K€.

Formations

Pour occuper un emploi de Responsable grands comptes, il faut avoir un Master en marketing ou un  Master en ingénierie en fonction du domaine d'activité. Ce métier est également accessible aux candidats expérimentés en gestion de clientèle.