Archives des experience client - Page 3 sur 3

Améliorer l'expérience client grâce aux réseaux sociaux en 4 étapes

par Angélique Dertip

26 octobre 2017

Le social media marketing ne se limite pas à gagner des followers. Retour sur quelques conseils pour améliorer le service à la clientèle et ravir les consommateurs publiquement à travers vos réseaux sociaux. Les réseaux…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

3 stratégies a appliquer pour améliorer l’expérience client de votre site Web

par Angélique Dertip

4 octobre 2017

Construisez la fidélité et donnez de la valeur à votre expérience client web avant d’avoir la chance de rencontrer vos clients face à face. Maintenant que vous savez utiliser le marketing automation pour améliorer l’expérience…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

6 façons de s'assurer que vos parcours client améliorent l'expérience client

par Angélique Dertip

7 août 2017

Voici 6 conseils sur la façon dont vous pouvez faire apparaître votre parcours au sein de votre entreprise après l’avoir cartographié. Tous ces conseils prennent en charge le changement piloté par l’expérience client (CX) vers…

Culture et Transformation Digitale Droit de l'internet E-commerce Growth Hacking Inbound Marketing Le Web Marketing Les Bases Techniques du Web Marketing Automation Web et e-business

Utiliser le marketing automation pour améliorer l'expérience client

par Coralie Michard

6 juin 2017

Un logiciel d’automatisation marketing peut vous aider à atteindre vos clients plus facilement et augmenter vos chances de vente. Pourquoi s’en priver ! Il existe plus de 200 solutions d’automatisation marketing sur le marché et…

Community Management Création et Animation d'un Blog E-Réputation, Veille et Personal Branding Facebook pour les Entreprises Réseaux Sociaux Réseaux Sociaux Niveau Avancé Social Media

Facebook : les tendances marketing à suivre

par Yaël Peucheret

5 mai 2017

En plus d’être le réseau social le plus important au monde, Facebook est une plate-forme marketing puissante pour les marques, et ses dernières fonctionnalités la rendent encore plus attrayante. Facebook semble être dans une phase…

Data Visualisation Les Tableaux de Bord et KPIs Appliqués au Web Marketing ROI & Web Analytics

Exploiter le Big Data pour optimiser sa stratégie E-CRM

par Yaël Peucheret

21 avril 2017

Les marques sont plus connectées que jamais aux consommateurs. Pourtant les spécialistes du marketing affirment qu’ils ont encore du mal à répondre aux attentes des clients. Quelles en sont les raisons et quelles solutions peuvent…

Data Visualisation ROI & Web Analytics

L’approche « data-centric » : la base d’une expérience client reussie

par Angélique Dertip

11 avril 2017

Quand la data permet de délivrer une meilleure expérience client ou en d’autres mots, d’être « consumer centric » ! Le Big Data et les analyses, couplées au machine learning, ont gagné un potentiel indéniable d’influence sur le…

Community Management E-Réputation, Veille et Personal Branding Social Media

Comment gérer votre e-réputation et répondre aux critiques négatives

par Yaël Peucheret

24 mars 2017

Il est de plus en plus difficile pour les marques de contrôler les informations diffusées sur elles-mêmes. A l’heure des réseaux sociaux et dans un monde où les consommateurs n’hésitent plus à exprimer leurs avis,…

Culture et Transformation Digitale E-commerce Marketing Automation Web et e-business

La Data va stimuler l'expérience client en 2017

par Angélique Dertip

28 décembre 2016

Le CMO council ou conseil des directeurs marketing affirme que la data va stimuler l’expérience client en 2017 ! Quelque 43% des commerçants affirment avoir des difficultés à agréger et à centraliser les données afin d’avoir…