Vous attendiez le déconfinement avec impatience mais la reprise s’avère plus difficile que prévu ? Rassurer vos clients vous aiderait grandement à les faire revenir chez vous ! Pour cela, il existe de nombreuses solutions…
Marketing et communication : quelle stratégie pour assurer la reprise économique ?
10 juin 2020
Comment assurer la reprise économique ? Telle est LA grande question après l’épreuve du confinement. Si travailler sa stratégie marketing et communication semble indispensable, encore faut-il déterminer les actions à privilégier… Suivez nos conseils pour…
Pourquoi et comment repenser l'expérience client après l'épidémie de Covid-19 ?
3 juin 2020
L’expérience client va-t-elle se réinventer après l’épidémie de Covid-19 ? Tout porte à le croire ! En effet, les attentes et les besoins des consommateurs ont évolué à grande vitesse durant la crise sanitaire. Mieux…
Comment motiver les salariés en relation directe avec les clients sur le terrain ?
1 octobre 2018
Les entreprises qui ont une activité nécessitant des déplacements en clientèle, doivent savoir comment aider leurs salariés à optimiser leurs performances sur le terrain. Les enjeux sont importants puisque cela va déterminer à la fois…
Bien intégrer le digital dans sa stratégie de communication plurimédiaConcevoir et Piloter un Plan Marketing OnlineGestion de Projet WebLa communication en mode projetLes Bases Techniques du WebMéthodes AgilesPiloter une Refonte de Site WebRédiger un Cahier des Charges pour un Projet DigitalRéussir ses campagnes de publicité sur InternetRTB et programmatiqueStratégie et Projets Web
Les entreprises s’appuient de plus en plus sur des outils d’analyse pour mesurer leurs activités de marketing sur internet. Au point d’en oublier d’autres facteurs-clés de succès de l’expérience client ? La mesure et le…
La vitesse compte lorsqu'on fournit des expériences d'assistance client
13 septembre 2018
La vitesse de chargement des pages web a toujours été un point essentiel dans une stratégie web, qu’il s’agisse de conversion marketing ou de suivi post-vente. Pour améliorer l’expérience d’assistance de vos clients, il est…
3 stratégies qui créent une expérience client exceptionnelle sur votre site Web
26 janvier 2018
Construisez de la valeur et la loyauté avant de pouvoir rencontrer vos clients face à face Connaissez-vous le concept d’expérience client (CX) ? Les entreprises de tous les secteurs l’utilisent comme indicateur de succès. Dans…
Maintenant que vous savez ce que la transformation digitale signifie pour les marques, faites le point sur l’impact de cette révolution numérique sur l’expérience client. Et pour cause, la transformation numérique oblige les entreprises à…
Les spécialistes de l’email marketing ne peuvent se permettre d’ignorer l’expérience de leurs abonnés. Maintenant que vous savez comment utiliser le CRM pour améliorer l’expérience client, et si vous commenciez à penser davantage au courrier…
Les entreprises aiment jeter des phrases clichées telles que «Le client est roi», «Le client a toujours raison», «Faire un client, pas une vente», etc. Mais le pensent-elles vraiment ? Quelle place occupent vos clients…
