Archives des experience client - Blog VISIPLUS academy

Développement Commercial Stratégie Marketing

Optimiser son parcours client, une priorité pour une fin d'année pas comme les autres

10 novembre 2020

Reconfinement, couvre-feu… Cette fin d’année ne s’annonce pas de tout repos ! Dans ce contexte, il devient impératif d’optimiser le parcours client pour générer un maximum de ventes. Pour vous aider, nous vous présentons les…

Développement Commercial Stratégie d'entreprise

Comment rassurer vos clients pour accélérer votre reprise après la crise ?

par Audrey

25 juin 2020

Vous attendiez le déconfinement avec impatience mais la reprise s’avère plus difficile que prévu ? Rassurer vos clients vous aiderait grandement à les faire revenir chez vous ! Pour cela, il existe de nombreuses solutions…

Stratégie Marketing

Marketing et communication : quelle stratégie pour assurer la reprise économique ?

par Audrey

10 juin 2020

Comment assurer la reprise économique ? Telle est LA grande question après l’épreuve du confinement. Si travailler sa stratégie marketing et communication semble indispensable, encore faut-il déterminer les actions à privilégier… Suivez nos conseils pour…

Stratégie Marketing

Pourquoi et comment repenser l'expérience client après l'épidémie de Covid-19 ?

par Audrey

3 juin 2020

L’expérience client va-t-elle se réinventer après l’épidémie de Covid-19 ? Tout porte à le croire ! En effet, les attentes et les besoins des consommateurs ont évolué à grande vitesse durant la crise sanitaire. Mieux…

Recruter grâce aux Réseaux Sociaux RH 2.0

Comment motiver les salariés en relation directe avec les clients sur le terrain ?

par Angélique Dertip

1 octobre 2018

Les entreprises qui ont une activité nécessitant des déplacements en clientèle, doivent savoir comment aider leurs salariés à optimiser leurs performances sur le terrain. Les enjeux sont importants puisque cela va déterminer à la fois…

Bien intégrer le digital dans sa stratégie de communication plurimédia Concevoir et Piloter un Plan Marketing Online Gestion de Projet Web La communication en mode projet Les Bases Techniques du Web Méthodes Agiles Piloter une Refonte de Site Web Rédiger un Cahier des Charges pour un Projet Digital Réussir ses campagnes de publicité sur Internet RTB et programmatique Stratégie et Projets Web

Vos efforts marketing peuvent-ils nuire à vos ventes ?

par Laura Barberis

20 septembre 2018

Les entreprises s’appuient de plus en plus sur des outils d’analyse pour mesurer leurs activités de marketing sur internet. Au point d’en oublier d’autres facteurs-clés de succès de l’expérience client ? La mesure et le…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

La vitesse compte lorsqu'on fournit des expériences d'assistance client

par Riccardo Salerano

13 septembre 2018

La vitesse de chargement des pages web a toujours été un point essentiel dans une stratégie web, qu’il s’agisse de conversion marketing ou de suivi post-vente. Pour améliorer l’expérience d’assistance de vos clients, il est…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

3 stratégies qui créent une expérience client exceptionnelle sur votre site Web

par Coralie Michard

26 janvier 2018

Construisez de la valeur et la loyauté avant de pouvoir rencontrer vos clients face à face Connaissez-vous le concept d’expérience client (CX) ? Les entreprises de tous les secteurs l’utilisent comme indicateur de succès. Dans…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Comment la transformation digitale impact l'expérience client

par Angélique Dertip

14 décembre 2017

Maintenant que vous savez ce que la transformation digitale signifie pour les marques, faites le point sur l’impact de cette révolution numérique sur l’expérience client. Et pour cause, la transformation numérique oblige les entreprises à…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Même pour l’email, l'expérience compte

par Angélique Dertip

6 décembre 2017

Les spécialistes de l’email marketing ne peuvent se permettre d’ignorer l’expérience de leurs abonnés. Maintenant que vous savez comment utiliser le CRM pour améliorer l’expérience client, et si vous commenciez à penser davantage au courrier…