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experience client

Data VisualisationROI & Web Analytics

L’approche « data-centric » : la base d’une expérience client reussie

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
11 avril 2017
Quand la data permet de délivrer une meilleure expérience client ou en d’autres mots, d’être « consumer centric » ! Le Big Data et les analyses, couplées au machine learning, ont gagné un potentiel indéniable d’influence sur le…
Community ManagementE-Réputation, Veille et Personal BrandingSocial Media

Comment gérer votre e-réputation et répondre aux critiques négatives

Yaël Peucheret
par Yaël Peucheret
24 mars 2017
Il est de plus en plus difficile pour les marques de contrôler les informations diffusées sur elles-mêmes. A l’heure des réseaux sociaux et dans un monde où les consommateurs n’hésitent plus à exprimer leurs avis,…
Culture et Transformation DigitaleE-commerceMarketing AutomationWeb et e-business

La Data va stimuler l'expérience client en 2017

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
28 décembre 2016
Le CMO council ou conseil des directeurs marketing affirme que la data va stimuler l’expérience client en 2017 ! Quelque 43% des commerçants affirment avoir des difficultés à agréger et à centraliser les données afin d’avoir…
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Comme de nombreux(ses) salarié(e)s, peut-être êtes-vous en chômage partiel…

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