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La Relation Client Digitale

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+ Formation Relation Client Digitale : Intégrez le meilleur du digital à votre stratégie CRM et dessinez une image claire des habitudes et des préférences de chaque client pour mieux les conquérir, les satisfaire et finalement les fidéliser, en seulement 2 jours de formation.

Pour davantage d’avis en ligne, incitez vos clients à laisser des commentaires !

par Angélique Dertip

22 janvier 2018

Avec des produits qui sortent des portes de l’entrepôt à un rythme soutenu, la ruée vers les ventes au détail festive devrait donner lieu à un bon nombre de commentaires, n’est-ce pas ? Hélas, ces…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Email marketing : 50 bonnes pratiques d'automatisation

par Coralie Michard

18 janvier 2018

Les outils peuvent avoir changé et devenir plus efficaces, et la variété des technologies et des capacités ne cessent de croître, mais l’email marketing est toujours le roi du ROI dans le royaume du marketing….

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Un système CRM peut soutenir vos efforts de marketing, voici comment

par Angélique Dertip

5 janvier 2018

De nombreux spécialistes du marketing travaillent encore avec des listes de clients et de prospects Excel et utilisent Outlook pour la distribution massive d’emails. Excel et Outlook sont d’excellents outils, mais pas si vous voulez…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Relation client digitale : les tendances à surveiller en 2018

par Coralie Michard

27 décembre 2017

Selon Forrester, nous sommes à l’ère du client, où les consommateurs ont la capacité de changer de marché et de définir le succès d’une entreprise en quelques secondes. Leurs attentes changent et ils veulent être…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Développer une meilleure stratégie email marketing

par Coralie Michard

26 décembre 2017

Il n’est pas si difficile de créer une newsletter, mais c’est un défi de créer une stratégie email marketing bien pensée ! Une bonne stratégie email marketing sera toujours payante, mais par où commencer ?…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Comment la transformation digitale impact l'expérience client

par Angélique Dertip

14 décembre 2017

Maintenant que vous savez ce que la transformation digitale signifie pour les marques, faites le point sur l’impact de cette révolution numérique sur l’expérience client. Et pour cause, la transformation numérique oblige les entreprises à…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Même pour l’email, l'expérience compte

par Angélique Dertip

6 décembre 2017

Les spécialistes de l’email marketing ne peuvent se permettre d’ignorer l’expérience de leurs abonnés. Maintenant que vous savez comment utiliser le CRM pour améliorer l’expérience client, et si vous commenciez à penser davantage au courrier…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Développer une stratégie CRM qui correspond le mieux à votre entreprise

par Angélique Dertip

5 décembre 2017

Avec l’introduction de la gestion avancée de la relation client (CRM), les entreprises sont enfin en mesure de placer les clients en avant.. Pour autant et même s’il a été démontré que le CRM augmente…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Etude Monetate : la fidélisation de la clientèle est un gros travail

par Coralie Michard

30 novembre 2017

Selon les experts, environ la moitié des programmes de fidélisation aux États-Unis ne sont pas utilisés par les consommateurs, même après leur inscription. Dans certains cas, le programme peut être trop difficile, mais dans d’autres,…