Navigation par catégorie

Relation Client Digitale

109 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.
Formations recommandées sur la relation client digitale :

Gestion de la relation client digitale : 7 façons de créer une bonne stratégie d'expérience client

par Angélique Dertip

11 août 2017

Sans surprise, l’optimisation de l’expérience client est une des priorités des entreprises de nos jours. Et pour cause, les enjeux d’une expérience client supérieure et réussie sont nombreux. On fait le point ! Le Rapport…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

6 façons de s'assurer que vos parcours client améliorent l'expérience client

par Angélique Dertip

7 août 2017

Voici 6 conseils sur la façon dont vous pouvez faire apparaître votre parcours au sein de votre entreprise après l’avoir cartographié. Tous ces conseils prennent en charge le changement piloté par l’expérience client (CX) vers…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Relation client digitale : Les 5 émotions qui conduisent la fidélisation client

par Coralie Michard

23 juin 2017

La fidélisation des clients est un point important pour une nouvelle entreprise. L’acquisition du client est importante sinon, vous ne constituerez jamais une base de clientèle. Toutefois si ces clients ne restent pas assez longtemps…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Comment concevoir et piloter une stratégie e-CRM mobile

par Coralie Michard

19 juin 2017

En pleine transformation numérique, les stratégies de gestion de la relation client doivent aujourd’hui être revues et prendre en compte la mobilité des usagers. Avec l’ascension des smartphones, les entreprises doivent reconsidérer les options de…

E-CRM Email Marketing Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux professionnels Relation Client Digitale

e-CRM : 6 méthodes efficaces pour mesurer la fidélisation client

par Coralie Michard

15 juin 2017

Et si vous pouviez mesurer la fidélité des gens autour de vous ? C’est impossible pour les amis, la famille et les partenaires et c’est probablement mieux. La fidélité de vos clients, cependant, peut être…

E-CRM Email Marketing Relation Client Digitale

Relation client digital : les 10 meilleurs logiciels CRM gratuits

par Yaël Peucheret

9 juin 2017

Pour les petites entreprises qui n’ont pas les moyens d’investir dans un logiciel CRM payant, sachez que des solutions gratuites et libres existent. Dans cet article, nous avons donc identifié les 10 meilleurs logiciels CRM…

E-CRM Email Marketing Relation Client Digitale

B2B vs B2C : 4 différences stratégiques à connaître pour bien rédiger ses emails

par Coralie Michard

23 mai 2017

Faire la différence entre une audience B2B et une B2C lors de la rédaction de ses emails marketing est vraiment plus important que vous ne pouvez le pensez. On fait le point ! Avant de…

E-CRM Email Marketing Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux professionnels Relation Client Digitale

LinkedIn : nos meilleures astuces pour y faire de la prospection commerciale

par Yaël Peucheret

19 mai 2017

Bien qu’il existe une abondance de médias sociaux, LinkedIn reste l’une des plateformes les plus puissantes pour les entreprises. L’utiliser pour générer des prospects et construire et entretenir des relations est plus facile si vos…

E-CRM Email Marketing Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux professionnels Relation Client Digitale

L’email marketing fait économiser du temps et de l’argent (si vous l’utilisez efficacement)

par Angélique Dertip

11 mai 2017

Faisons la lumière sur les bénéfices d’une campagne email marketing menée avec efficacité et pourquoi ce concept de marketing peut vraiment faire beaucoup pour votre entreprise. Il y a de nombreux avantages à utiliser l’email…