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Relation Client Digitale

106 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.

Formations recommandées sur la relation client digitale :

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Relation client digitale : Les 5 émotions qui conduisent la fidélisation client

Coralie Michard
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23 juin 2017
La fidélisation des clients est un point important pour une nouvelle entreprise. L’acquisition du client est importante sinon, vous ne constituerez jamais une base de clientèle. Toutefois si ces clients ne restent pas assez longtemps…
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Comment concevoir et piloter une stratégie e-CRM mobile

Coralie Michard
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19 juin 2017
En pleine transformation numérique, les stratégies de gestion de la relation client doivent aujourd’hui être revues et prendre en compte la mobilité des usagers. Avec l’ascension des smartphones, les entreprises doivent reconsidérer les options de…
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e-CRM : 6 méthodes efficaces pour mesurer la fidélisation client

Coralie Michard
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15 juin 2017
Et si vous pouviez mesurer la fidélité des gens autour de vous ? C’est impossible pour les amis, la famille et les partenaires et c’est probablement mieux. La fidélité de vos clients, cependant, peut être…
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Relation client digital : les 10 meilleurs logiciels CRM gratuits

Yaël Peucheret
par Yaël Peucheret
9 juin 2017
Pour les petites entreprises qui n’ont pas les moyens d’investir dans un logiciel CRM payant, sachez que des solutions gratuites et libres existent. Dans cet article, nous avons donc identifié les 10 meilleurs logiciels CRM…
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B2B vs B2C : 4 différences stratégiques à connaître pour bien rédiger ses emails

Coralie Michard
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23 mai 2017
Faire la différence entre une audience B2B et une B2C lors de la rédaction de ses emails marketing est vraiment plus important que vous ne pouvez le pensez. On fait le point ! Avant de…
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LinkedIn : nos meilleures astuces pour y faire de la prospection commerciale

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19 mai 2017
Bien qu’il existe une abondance de médias sociaux, LinkedIn reste l’une des plateformes les plus puissantes pour les entreprises. L’utiliser pour générer des prospects et construire et entretenir des relations est plus facile si vos…
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L’email marketing fait économiser du temps et de l’argent (si vous l’utilisez efficacement)

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
11 mai 2017
Faisons la lumière sur les bénéfices d’une campagne email marketing menée avec efficacité et pourquoi ce concept de marketing peut vraiment faire beaucoup pour votre entreprise. Il y a de nombreux avantages à utiliser l’email…
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Étude inContact : un service client médiocre pousse les acheteurs à changer de marque

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
8 mai 2017
Sans grande surprise, l’étude menée par inContact confirme d’un CRM médiocre nuit aux ventes futurs d’une marque ou d’une entreprise. Les nouvelles données tirées d’inContact soulignent ce que beaucoup d’entreprises savent déjà : un service…
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Email Marketing : 5 règles incontournables pour des lignes d’objet engageantes

Coralie Michard
par Coralie Michard
25 avril 2017
Comment créer des lignes d’objet percutantes et qui attirent les clics ? Faites le point sur cet élément déclencheur de l’ouverture de vos mails marketing en apprenant à optimiser la ligne d’objet. « Utilisez des mots-clés »…
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5 conseils pour lancer une stratégie email marketing localisée réussie

Coralie Michard
par Coralie Michard
18 avril 2017
L’email marketing est plus jamais d’actualité en 2017, avec plus de 269 milliards d’emails envoyés tous les jours. Malheureusement, selon Email Monday, de ces 269 milliards seulement 22% des courriels e-commerce sont ouverts. Ceci est…
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