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Relation Client Digitale

109 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.
Formations recommandées sur la relation client digitale :

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Comment réaliser une bonne newsletter pour atteindre vos objectifs marketing ?

Laura Barberis
par Laura Barberis
31 juillet 2018
La newsletter est incontournable dans toute bonne stratégie de communication. Voici quelques conseils pour en créer une pertinente, attractive et efficace. Longtemps, on a entendu dire que l’e-mailing était mort et avait été remplacé par…
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Les 5 meilleurs conseils pour améliorer la relation client sur les réseaux sociaux

Laura Barberis
par Laura Barberis
19 avril 2018
Alors que la plupart des entreprises visent à améliorer le service client sur les réseaux sociaux, beaucoup continuent d’approcher cette relation client de manière non satisfaisante. Et, alors que près des deux tiers des consommateurs…
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Créer un programme de fidélité pour améliorer sa relation client, le guide

Coralie Michard
par Coralie Michard
2 mars 2018
La fidélité ; C’est ce que vous espérez obtenir de vos pairs, votre animal de compagnie bien-aimé, et vos clients payants. Nous ne sommes peut-être pas expert en ce qui concerne les deux premières choses,…
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Email marketing : 12 bonnes pratiques pour des newsletters performantes

Coralie Michard
par Coralie Michard
6 février 2018
Newsletter : le point sur 13 bonnes pratiques à connaître pour performer. Quel est l’un des outils marketing les plus efficaces pour développer votre marque, interagir avec vos clients et conclure vos ventes ? Une…
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3 stratégies qui créent une expérience client exceptionnelle sur votre site Web

Coralie Michard
par Coralie Michard
26 janvier 2018
Construisez de la valeur et la loyauté avant de pouvoir rencontrer vos clients face à face Connaissez-vous le concept d’expérience client (CX) ? Les entreprises de tous les secteurs l’utilisent comme indicateur de succès. Dans…
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Pour davantage d’avis en ligne, incitez vos clients à laisser des commentaires !

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
22 janvier 2018
Avec des produits qui sortent des portes de l’entrepôt à un rythme soutenu, la ruée vers les ventes au détail festive devrait donner lieu à un bon nombre de commentaires, n’est-ce pas ? Hélas, ces…
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Email marketing : 50 bonnes pratiques d'automatisation

Coralie Michard
par Coralie Michard
18 janvier 2018
Les outils peuvent avoir changé et devenir plus efficaces, et la variété des technologies et des capacités ne cessent de croître, mais l’email marketing est toujours le roi du ROI dans le royaume du marketing….
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Un système CRM peut soutenir vos efforts de marketing, voici comment

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
5 janvier 2018
De nombreux spécialistes du marketing travaillent encore avec des listes de clients et de prospects Excel et utilisent Outlook pour la distribution massive d’emails. Excel et Outlook sont d’excellents outils, mais pas si vous voulez…
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7 étapes incontournables pour une newsletter efficace

Coralie Michard
par Coralie Michard
5 janvier 2018
Selon le vaste rapport Email Newsletter Usability du Nielsen Norman Group (basé sur 270 newsletters envoyées par e-mail dans 6 pays différents), les lecteurs ressentent un attachement émotionnel à leurs bulletins d’informations emailing : «…
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Relation client digitale : les tendances à surveiller en 2018

Coralie Michard
par Coralie Michard
27 décembre 2017
Selon Forrester, nous sommes à l’ère du client, où les consommateurs ont la capacité de changer de marché et de définir le succès d’une entreprise en quelques secondes. Leurs attentes changent et ils veulent être…
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