Formation Design Thinking

Saviez-vous que le design thinking peut optimiser tous vos projets d’innovation et de transformation ? Que vous souhaitiez créer une nouvelle application mobile pour vos clients ou booster l’expérience collaborateur dans votre organisation, il vous permet de trouver des solutions concrètes, originales et pertinentes. De la posture empathique jusqu’à la préparation du périmètre d’expérimentation en passant par la définition des besoins des utilisateurs et la phase d’idéation, cette formation de VISIPLUS academy vous donne les clés pour cultiver cet état d’esprit dans vos différents services.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 17 Ans d'expérience Plus de 100 formations 98% Clients satisfaits1


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A l’ère de l’économie de l’expérience, le design thinking est devenu le nouveau fer de lance des grandes entreprises : de Google à Apple, elles rivalisent toutes d’inventivité pour proposer des expériences inoubliables à leurs clients et leurs collaborateurs. Ce module de formation vous permettra de maîtriser toutes les compétences nécessaires pour développer cet état d’esprit très pull dans votre structure.

Contenu de la formation

Contexte

Le design thinking est un process de conception plaçant l’humain au cœur de l’innovation. Il s’appuie sur une fine analyse des besoins de l’utilisateur, y compris ceux non exprimés et sur un travail de co-création impliquant des designers et des spécialistes de différents domaines (ex. : développeurs IT, responsables marketing, RH ou communication) pour concevoir une solution aussi novatrice que pertinente.

Si ses prémices remontent aux années 50, il aura fallu attendre l’essor du marketing expérientiel pour qu’il connaisse vraiment le succès : le mot d’ordre n’est plus de consacrer tous ses efforts à la valorisation du produit en lui-même mais plutôt de promouvoir l’expérience unique et novatrice qu’il véhicule pour marquer durablement l’esprit des clients, leur faire ressentir des émotions et les inciter à l’achat. Le design thinking permettant d’atteindre tous ces objectifs à moindre coût, il est devenu une solution très prisée. Depuis, il se propage aussi à d’autres domaines comme celui des Ressources Humaines par exemple où il peut être utilisé pour booster l’engagement des collaborateurs.

Pourquoi suivre cette formation ?

Le design thinking repose en grande partie sur l’envie d’explorer, la créativité, l’utilisation des 5 sens, la confiance en soi et la capacité à apprendre de ses erreurs. Plus qu’une méthode, c’est avant tout un état d’esprit, semblable à celui que tous les êtres humains ont durant l’enfance : s’il est simple à appréhender, il est en revanche plus délicat à mettre en application après avoir été entravé de longues années par l’éducation et par les carcans culturels et traditionnels. Travailler avec des designers prend alors tout son intérêt : relativement épargnés par le « formatage éducatif », ils ont conservé toutes les qualités et les compétences essentielles à la mise en œuvre du design thinking.  
Dans ce module de formation, vous apprendrez à cultiver cet état d’esprit dans votre entreprise et à collaborer efficacement avec des designers pour :
  • optimiser vos projets d’innovation et de transformation et leur retour sur investissement ;
  • proposer des expériences uniques susceptibles de fidéliser vos clients ou collaborateurs ;
  • améliorer votre chiffre d’affaires (un client fidélisé achète plus qu’un nouveau client) et votre fonctionnement interne.

Bon à savoir Le champ d’application du design thinking est très vaste : il peut notamment améliorer les stratégies marketing, les pratiques managériales, la communication interne et la gestion des ressources humaines. Bien maîtrisé, il s’impose comme un excellent vecteur d’innovation à tous les niveaux.
 
Formation Design Thinking

"Cette formation permet d’avoir un panorama complet des opportunités du digital et de toutes les évolutions"

Fabrice Lamirault

Responsable Communication Digitale, Réseaux Sociaux et Médias

BANQUE POPULAIRE CÔTE D'AZUR

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Objectifs

  • Comprendre ce qu’est vraiment le design thinking 
  • Comprendre sa valeur ajoutée et être en mesure de l’expliquer à des tiers 
  • Savoir dans quel cas l’utiliser 
  • Savoir comment lancer un projet de design thinking et quels sont ses facteurs clés de succès

Thèmes abordés

Dans ce module de formation, focus sur : 
  • les enjeux de l’innovation 
  • les différentes applications du design thinking
  • les principaux outils à utiliser 
  • les grands facteurs de succès d’un projet d’innovation via le design thinking

Pour qui ?

Une formation destinée à plusieurs profils

Cette formation est destinée aux dirigeants d’entreprise et professionnels des relations humaines (ex. : DRH, consultant RH), du marketing (ex. : responsable e-marketing), du web, de la gestion et administration d’entreprise, de la relation client (ex. : chef de projet e-CRM), du management commercial, de la gestion de projet et de la communication voulant cultiver l’esprit design thinking pour optimiser leurs projets de transformation et d’innovation. 


Programme

Chapitre 1 : Qu’est-ce que l’innovation (définition, grande et petite innovation, secteur d’application)

Chapitre 2 : L’enjeu de l’innovation : ne pas tomber amoureux de ses idées (être dans une posture pull et non pas push)

Chapitre 3 : Qu’est-ce que le design et ses origines

Chapitre 4 : Qu’est-ce que le design thinking : définition et état d’esprit qu’on a à tous à la naissance avant d’être formatés par notre système éducatif et culturel

Chapitre 5 : Les origines du design thinking

Chapitre 6 : A quoi s’applique le design ?

Chapitre 7 : Apple : l’entreprise emblématique du design 

Chapitre 8 : Empathie : objectif et posture

Chapitre 9 : Empathie : les outils

Chapitre 10 : Questionnement et formulation de la problématique : objectif et posture 

Chapitre 11 : Questionnement et formulation de la problématique : outils

Chapitre 12 : Idéation : objectif et posture 

Chapitre 13 : Idéation : outils

Chapitre 14 : Prototype : objectif et posture

Chapitre 15 : Prototype : outils

Chapitre 16 : Obtention de feed-back et amélioration : objectif et posture 

Chapitre 17 : Obtention de feed-back et amélioration : outils

Chapitre 18 : Pitch : objectif et posture 

Chapitre 19 : Pitch : outils

Chapitre 20 : Préparation du périmètre d’expérimentation ou MVP : objectif et posture 

Chapitre 21 : Préparation du périmètre d’expérimentation ou MVP : outils

Chapitre 22 : Exemple d’application : le scanner 

Chapitre 23 : Exemple d’application : TBD 

Chapitre 24 : Exemple d’application : Orange 

Chapitre 25 : Exemple d’application : BBVA

Chapitre 26 : Facteurs clé de succès d’un projet d’innovation ou de transformation par le design thinking 

Chapitre 27 : Conception et cadrage du projet 

Chapitre 28 : Facilitation des ateliers

Pour aller plus loin

Vous voulez accélérer votre carrière ?

Si ce module de formation est uniquement centré sur le design thinking, il fait partie de programmes plus vastes comme celui du cycle long diplômant Executive MBA Management des Ressources Humaines à l’ère du digital par exemple. Cet Executive MBA donne toutes les clés pour manager efficacement les ressources humaines dans un monde du travail en constante évolution : il permet notamment d’acquérir des compétences en stratégie RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), en prévention des risques, en plan de communication RH ou encore en management interculturel. 

A son terme, vous pouvez obtenir un titre certifié reconnu de niveau I en France (Bac +5), enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Ce qui permet d’accéder à diverses fonctions comme celles de : 


Bon à savoir En fonction de vos besoins et de vos impératifs professionnels, vous pouvez suivre votre formation longue sur ou en-dehors de votre temps de travail.
Formats

Ce module de formation rapid learning (contraction de rapid e-learning) peut être suivi en distanciel durant un cycle long diplômant. Ce format d’apprentissage permet aux apprenants de développer rapidement de nouvelles compétences métiers en suivant leurs cours en ligne. Les tests, modules vidéo et autres fonctionnalités utiles sont tous centralisés sur notre plateforme digital learning.

Nous pouvons aussi vous proposer d’autres formats pour certaines formations courtes comme le présentiel dans les centres de formation VISIPLUS academy ou éventuellement des sessions intra-entreprises. 

Enfin, nos cycles longs diplômants sont proposés en digital learning ou en blended learning (« apprentissage mixte ») pour répondre au mieux aux besoins des stagiaires. Si le premier se déroule intégralement en ligne, le second marie le meilleur du présentiel et de l’e-learning.


Le saviez-vous ? VISIPLUS academy délivre plus de 100 formations en digital learning pour aider les professionnels du web, de la communication, du marketing, des ressources humaines, du commerce et de la relation client à monter en compétences.
Lieux

Grâce au format digital learning, vous pouvez suivre votre formation en design thinking partout en France depuis votre bureau, votre domicile, un espace de coworking ou même un cybercafé. Les possibilités sont nombreuses : il suffit d’une connexion internet stable pour exploiter les fonctionnalités de notre plateforme. Multi-support, elle est aussi bien accessible par ordinateur que sur tablette et smartphone.


60% des métiers qui seront exercés en 2030 n'existent pas encore

Étude Ernst & Young " La révolution des métiers "


Financement

Si vous voulez intégrer un cursus long diplômant comme l’Executive MBA Management des Ressources Humaines à l’ère du digital, vous pouvez mobiliser différents dispositifs de financement selon votre situation professionnelle. Le CPF (Compte Personnel de Formation) par exemple est destiné aux salariés. Contrairement à l’ancien DIF (Droit Individuel à la Formation), ce compte vous suit tout au long de votre vie : vous pouvez toujours y faire appel si vous devenez indépendant ou si vous recherchez un emploi. A titre informatif, il est crédité en euros depuis le 1er janvier 2019.

Cependant, il existe d’autres dispositifs de financement pour les formations professionnelles comme la promotion par alternance (nouveau nom de la période de professionnalisation) qui favorise le maintien dans l’emploi des salariés peu qualifiés ou encore l’AIF (Aide Individuelle à la Formation). Le plus simple est d’appeler notre équipe de conseillers en formation : ils vous aideront à trouver les dispositifs adaptés à votre situation et à monter votre dossier de demande de financement pour Pôle Emploi ou votre OPCO (Opérateur de Compétences). 

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