Le saviez-vous ? Certaines pratiques marketing sont définitivement à bannir de votre stratégie social media en 2023 ! Du moins si vous souhaitez gagner plus d’abonnés, augmenter vos ventes et booster votre taux d’engagement sur les réseaux sociaux… Nous vous expliquons l’essentiel à savoir pour optimiser votre stratégie !
Parler seulement de vos produits ou de vos services : une pratique marketing à exclure de votre stratégie social media !
Oui, vous pouvez exploiter les réseaux sociaux pour booster la visibilité de vos offres et amplifier vos ventes. Vrai aussi que les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de consulter les réseaux sociaux pour se renseigner sur un produit… Mais ce genre de contenus ne suffira pas à les faire revenir sur votre page.
Gardez bien à l’esprit que, lorsqu’un internaute s’abonne au TikTok ou encore au compte Instagram d’une marque, ce n’est pas pour l’entendre vanter à longueur de journées les mérites de ses produits ! Il espère plutôt :
- découvrir le vrai visage de la marque, les hommes et les femmes qui se cachent derrière elle, ses valeurs, etc. C’est pourquoi de nombreuses marques publient des interviews de leurs collaborateurs par exemple. Ou encore des vidéos montrant les « coulisses » de leur entreprise ;
- entendre parler des engagements et des actions effectuées par la marque dans le cadre de sa démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ;
- interagir directement avec la marque, que ce soit en mp, en commentaire ou via un tchat ;
- avoir la chance, si possible, de participer à des jeux concours amusants, etc.
Bref : ne réduisez pas les réseaux sociaux à de « simples panneaux publicitaires digitaux ». Ou vous risquez de voir votre communauté fondre comme neige au soleil !
Spammer votre communauté dans l’espoir de capter son intérêt
Publier à un rythme effréné fait aussi partie des pratiques marketing à bannir d’urgence de votre stratégie social media ! Certes, vous devez publier régulièrement pour maintenir l’intérêt de vos abonnés. Mais ce n’est pas en publiant trois fois par jour que vous retiendrez leur attention. À plus forte raison si vous vous contentez de reformuler la même information : c’est la meilleure façon de lasser vos followers.
Sans parler du fait qu’il est très difficile de produire des contenus de qualité avec un rythme aussi soutenu… Résultat ? Avec ce type de stratégie, vous allez diminuer votre taux d’engagement au lieu de l’augmenter. Voire perdre carrément des abonnés…
Bref : vous devez trouver un équilibre entre « spammage » et « contenus trop rares ». En gardant à l’esprit qu’il faut toujours privilégier la qualité à la quantité sur les réseaux sociaux !
Pour trouver le bon rythme de publication, le plus simple est encore de vous inspirer de la stratégie de vos concurrents présentant le plus fort taux d’engagement. A comprendre : vos concurrents qui obtiennent le plus de « likes », de commentaires et de partages de leurs contenus !
Veillez également à instaurer des rendez-vous avec votre communauté. En publiant régulièrement aux mêmes jours et aux mêmes heures, vous optimiserez votre nombre de vues et votre taux d’engagement bien plus sûrement qu’en spammant… Du moins si vous publiez aux heures où vos cibles sont présentes !
Pour savoir quel est le meilleur moment pour publier, vous pouvez là encore vous inspirer de vos « meilleurs » concurrents. Ou utiliser des outils spécifiques, comme les outils analytiques intégrés à chaque réseau social. Voire un outil social media tout-en-un comme Onlypult par exemple !
Pratiques de social media marketing à oublier : vous fier seulement à leur nombre de followers pour choisir vos influenceurs
Faire appel à des influenceurs pour booster les résultats de vos campagnes social media, c’est bien. Mais trop d’entreprises se basent encore sur la taille de leur communauté pour arrêter leur choix. Ce qui est une véritable erreur… Et ce, à plusieurs titres !
En premier lieu retenez que, même si les réseaux sociaux font de gros efforts ces dernières années pour chasser les faux comptes, certains « influenceurs » parviennent encore à gonfler artificiellement le nombre de leurs abonnés… Soyez donc très vigilant(e) et n’hésitez pas à suivre nos conseils pour distinguer plus facilement les vrais influenceurs des faux influenceurs !
De plus, même si vous avez affaire à un véritable influenceur, sachez qu’un nombre de followers conséquent ne garantit pas forcément que votre partenariat sera fructueux. Ce dernier pourrait même entacher la réputation de votre marque si vous n’y prenez pas garde !
En effet, « popularité » ne rime pas forcément avec « influenceur vertueux ». Langage fleuri, propos à caractère sexiste ou raciste, appels à la haine… Certaines personnalités du net sont très controversées et n’en sont pas moins extrêmement suivies. Mais souhaitez-vous réellement que le nom de votre marque y soit associé ?
Sans parler du fait que les internautes se montrent beaucoup plus méfiants que par le passé envers les macro-influenceurs (plus de 100 000 abonnés) et les méga-influenceurs (plus de 1 million d’abonnés). Tout simplement parce qu’ils savent très bien que ces influenceurs touchent de belles sommes d’argent de la part des marques. Ce qui fait douter de la sincérité de leurs recommandations… Surtout à une époque où les scandales se multiplient dans le monde de l’influence !
Dans ce cas, quelles sont les bonnes pratiques d’influence marketing à adopter en 2023 ?
Bien entendu, rien ne vous empêche de faire appel à un macro ou un méga-influenceur si celui-ci jouit d’une excellente réputation. Et si vous disposez du budget nécessaire !
Cela étant dit, de plus en plus de marques recentrent leur stratégie autour des micro-influenceurs (moins de 100 000 abonnés) et même des nano-influenceurs (moins de 10 000 abonnés), car ils sont beaucoup mieux perçus par les internautes… Ce qui rejaillit sur les marques qui font appel à eux !
Le saviez-vous ? 68% des Français affirment avoir une image positive des marques faisant appel à des micro-influenceurs. Contre 39% pour les macro-influenceurs !
Source : enquête Madeinvote
» Quelle perception des influenceurs auprès des Français ? », menée sur Facebook et Instagram du 23 au 31 août 2022.
Les Français estiment notamment que les micro et nano-influenceurs sont plus honnêtes et plus proches de leur communauté… D’ailleurs, ils affichent souvent un bien meilleur taux d’engagement que les grandes stars du net !
Source : enquête Madeinvote
» Quelle perception des influenceurs auprès des Français ? »,
Mais que cela ne vous empêche pas d’être prudent(e) : il existe des influenceurs respectables et des personnalités plus « sulfureuses » à tous les niveaux. C’est pourquoi de nombreuses marques exigent désormais la certification « influenceur responsable » avant de nouer un partenariat, quelle que soit la taille de la communauté concernée.
Concrètement, cette certification est délivrée par l’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité). Si ce sujet vous intéresse, nous vous la présentons en détailsdans notre article sur l’influence responsable.
Tout miser sur le même format : une autre pratique marketing à exclure de votre stratégie social media en 2023
Stories Instagram, challenges TikTok, Reels… Chaque année apporte son lot de nouveautés et certains types de contenus peuvent devenir plus populaires que d’autres ! S’il est important de tenir compte des dernières tendances pour optimiser votre stratégie social media, prenez garde à ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier.
En effet, même si les consommateurs peuvent avoir des préférences pour un type de contenu, ils s’attendent surtout à que les marques tiennent compte de TOUS leurs besoins… Et produisent donc des contenus en fonction, comme des vidéos courtes et amusantes pour les divertir MAIS aussi des infographies synthétisant des informations importantes, des tutoriels en vidéo, des carrousels d’image pour leur permettre de découvrir facilement votre nouvelle gamme de produits, des jeux concours leur permettant de remporter de jolis lots, etc.
Bref : en un mot comme en cent, ils attendent de la diversité de la part des marques. Alors n’hésitez pas à publier différents types de contenus : c’est la meilleure manière de satisfaire vos followers… Et de ne pas les lasser !
Perdre votre temps à produire des contenus 100% nouveaux pour chacun de vos réseaux…
Vous vous en êtes sans doute déjà rendu compte vous-même : créer des contenus pour les réseaux sociaux peut être TRÈS chronophage. C’est pourquoi de nombreuses marques optent pour le « recyclage intelligent » pour gagner du temps. Pourquoi ne pas en faire autant ?
Le principe ? Donner une nouvelle vie à l’un de vos contenus en le republiant – sous une nouvelle forme – sur un autre réseau social… Certes, cela demande un peu d’efforts puisqu’il faudra reformuler et retravailler un minimum votre contenu « originel ». Mais vous allez quand même gagner beaucoup de temps car :
- vous n’aurez pas besoin de chercher une nouvelle idée ;
- et vous n’aurez pas besoin non plus de rechercher des informations et vérifier vos sources… Etant entendu que vous avez déjà effectué ce travail, normalement !
Exemples concrets :
- vous avez donné plusieurs conseils pratiques dans une série de Tweets ? Alors déclinez-les sous forme d’images que vous publierez sur Instagram ou Pinterest, ou encore sous la forme d’une petite vidéo YouTube ;
- vous publiez régulièrement des articles sur votre blog ? Certains d’entre eux doivent sans doute pouvoir se décliner en une série de conseils sur Tweeter ou en jolies infographies à publier sur Instagram, etc.
Pensez aussi aux UGC !
Recycler vos propres contenus, c’est déjà très bien pour gagner du temps. Mais pensez aussi aux UGC ou « User Generated Contents ». Il s’agit de contenus produits gratuitement par d’autres utilisateurs autour de votre marque et de vos produits. Comme des selfies où ils arborent fièrement votre nouvelle paire de baskets par exemple. Une vidéo où ils testent votre tout nouveau soin beauté pour leurs propres abonnés. Ou tout simplement des avis et des commentaires laissés par vos clients…
Autant de contenus que vous pouvez partager sur vos réseaux sociaux ou même intégrer directement à vos campagnes publicitaires ! C’est vraiment une très bonne pratique, car elle vous permet d’économiser beaucoup d’argent, de temps et d’énergie. Cerise sur la gâteau : cela peut même renforcer la crédibilité de votre marque et booster vos ventes, car les internautes font plus facilement confiance à l’avis des autres consommateurs qu’aux contenus produits intégralement par les entreprises…
Reste toutefois à repérer les UGC sur la Toile, à vous assurer d’avoir l’autorisation de les exploiter et à les utiliser correctement. Au besoin, vous trouverez de nombreux conseils utiles à leur sujet dans notre article consacré aux UGC !
Pratiques marketing à exclure de votre stratégie social media : vouloir à tout prix sauvegarder les apparences… Au détriment de l’authenticité !
Nous ne le dirons jamais assez : nous sommes entrés dans l’ère de la transparence et de l’authenticité. Cela signifie que les consommateurs ne VEULENT PLUS :
- de belles promesses mais des actions concrètes et des chiffres vérifiables, lorsque les marques communiquent autour de leurs engagements écologiques par exemple ;
- que les avis négatifs sur une marque soient systématiquement supprimés ;
- d’hommes et de femmes « photoshoppés » à outrance dans les campagnes publicitaires ;
- d’accords secrets entre les marques et les influenceurs mais plutôt des contenus indiquant clairement lorsqu’un message est sponsorisé, etc.
Bref : les consommateurs français souhaitent que les marques et les influenceurs fassent preuve de la plus grande honnêteté possible envers eux… Et attendent également la même honnêteté de la part des autres internautes d’ailleurs ! La preuve ? Le réseau social BeReal, centré sur l’authenticité et la représentation de « la vraie vie », est en train de décoller en France !
Sur ce réseau social atypique, vous ne trouverez ni filtre, ni outil de retouche d’aucune sorte. Les utilisateurs sont simplement invités à prendre une photo chaque jour, pour refléter leur quotidien. Autre particularité : l’heure du BeReal change constamment. Il peut donc aussi bien arriver à 10h du matin qu’à 21h00 du soir, ce qui rend toute préparation en amont très difficile. De plus, les utilisateurs n’ont que 2 minutes chrono pour prendre leur cliché…
Il s’agit donc vraiment le royaume de l’instantané et de l’authenticité : les adolescent(e)s en raffolent ! Au point que certaines marques cherchent déjà à se faire une place sur ce réseau social.
sur son compte Twitter
D’autres réseaux sociaux cherchent également à l’imiter. A l’image de l’application TikTok Now lancée en septembre par exemple !
Besoin d’aide pour maîtriser les dernières bonnes pratiques du social media marketing ?
Vous aviez déjà chassé ces mauvaises pratiques marketing de votre stratégie social media avant de lire notre article ? Bravo à vous !
Dans le cas contraire, ce n’est pas grave : vous avez encore le temps de redresser la barre. Quitte au besoin à vous faire aider par une agence social media. Ou à suivre une formation, tout simplement !
Comme une formation en community management et brand content, pour booster la notoriété de votre marque et vos ventes grâce aux réseaux sociaux.
Ou plus largement une formation en webmarketing et communication digitale pour optimiser TOUTES vos campagnes sur la Toile.
Bon à savoir également : il existe plusieurs moyens de financer votre formation. Et ce, même si vous la suivez en ligne pour gagner du temps ! Nous pensons par exemple au CPF (Compte Personnel de Formation) et à la prime de 1000 € accordée par l’Etat pour les formations au digital… Mais il existe encore bien d’autres solutions possibles !
N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour en savoir plus !
