Missions
Le Chargé
de Clientèle doit fidéliser les clients en développant avec eux de
bonnes relations et en leur proposant des
services personnalisés et des produits adaptés. Il œuvre pour atteindre
les objectifs de l'entreprise. Le Chargé de clientèle développe son
portefeuille client et prospecte activement. Il assure le suivi et
la mise à jour des dossiers clients.
Compétences
- Reconnaître et anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des techniques de prospection
- Connaissance administrative suffisantes pour assurer le suivi et la bonne tenue des dossiers clients
- Capacité d’analyse et de création reporting permettant la réalisation de comptes rendus
- Force de proposition
- Qualités relationnelles
- Force de persuasion
- Connaissance parfaite des produits et services
Environnement
Rattachement
hiérarchique :
- Directeur commercial
- Responsable de secteur
- Directeur commercial
- Commerciaux
- Assistantes commerciales
- Service marketing et service des ventes
Remunération
Le salaire
moyen annuel brut d'un Chargé de clientèle est d'environ 37 K€