Chargé de clientèle

Le job du Chargé de clientèle est de gérer un portefeuille de clients et de le développer en se basant sur les objectifs de croissance de l'entreprise. Le poste de Chargé de clientèle est un métier de contact qui demande de grandes qualités relationnelles.

Autres dénominations : Responsable commercial

Missions

Le Chargé de Clientèle doit  fidéliser les clients en développant avec eux de bonnes relations et en leur proposant des  services personnalisés et des produits adaptés. Il œuvre pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Le Chargé de clientèle développe son portefeuille client et prospecte activement. Il assure le suivi et la mise à jour des dossiers clients.

Compétences

  • Reconnaître et anticiper les besoins des clients.
  • Maîtrise des techniques de prospection
  • Connaissance administrative suffisantes pour assurer le suivi et la bonne tenue des dossiers clients
  • Capacité d’analyse et de création reporting permettant la réalisation de comptes rendus
  Aptitudes professionnelles :
  • Force de proposition
  • Qualités relationnelles
  • Force de persuasion
  • Connaissance parfaite des produits et services

Environnement

Rattachement hiérarchique :
  • Directeur commercial
  • Responsable de secteur
  Interlocuteurs de travail : 
  • Directeur commercial
  • Commerciaux
  • Assistantes commerciales
  • Service marketing et service des ventes

Remunération

Le salaire moyen annuel brut d'un Chargé de clientèle est d'environ 37 K€

Pré-requis

On peut occuper le poste de Chargé de Clientèle après un BTS MUC Management des unités commerciales ou Négociation et relation client, à la suite d'un DUT Gestion des entreprises et des administrations option finances-comptabilité, ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation. Les licences professionnelles  Master Monnaie, finance, banque ou encore Master Banque et marchés financiers sont appréciées.

Cycles de formation associés