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Assistant commercial

Le job d'Assistant commercial consiste à faire le lien entre les clients, les commerciaux et la direction de l’entreprise. L’Assistant commercial assure le suivi des commandes, des délais de fabrication et de livraison tout en gérant les dossiers administratif. Le poste d'Assistant commercial est très répandu.

Autres dénominations : Collaborateur/Collaboratrice commercial

Missions

Le job d’Assistant commercial implique de suivre les dossiers en cours, préparer les rendez-vous des commerciaux, rédiger les courriers adressés aux clients et traiter les réclamations. En plus des tâches administratives classiques liées à la gestion des dossiers, l’Assistant commercial peut être amené à se rendre en clientèle avec un commercial pour présenter les produits et les services de l'entreprise. C'est une pratique courante en entreprise, qui a pour but de permettre une meilleure vision des processus métier. Ce poste peut aussi inclure d'autres tâches comme le fait de participer aux réunions commerciales ou d'élaborer des offres, développer des argumentaires.

Compétences

  • Traitement des commandes
  • Suivi de facturation et de livraison
  • Elaboration d’offres commerciales
  • Création d’argumentaires de vente
  • Gestion de bases de données clients et autres données statistiques
  • Maîtrise des outils informatiques, d'internet et des différents logiciels de CRM
  • Connaissance et compréhension des produits et services
  • Maîtrise de l’anglais (dans certaines entreprises)
Aptitudes professionnelles :
  • Aisance avec les chiffres et les statistiques.
  • Qualités organisationnelles
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Sens de la communication

Environnement

Rattachement hiérarchique : 
  • Responsable commercial
  • Directeur des ventes
Interlocuteurs de travail : 
  • Supérieurs hiérarchiques 
  • Les clients
  • Les fournisseurs
  • Les commerciaux terrain 
  • Service comptable pour la transmission et le suivi des données chiffrées

Remunération

Pour ce job, le salaire brut annuel moyen est d'environ 30 K€.

Pré-requis

Pour postuler à un poste d'Assistant commercial, un diplôme comme un Bac Pro Gestion-administration ou un Bac techno STMG spécialité mercatique est un bon début. Les recruteurs privilégient toutefois les niveaux bac + 2 ou bac + 3 tels que les BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Assistant de manager, BTS Management des unités commerciales (MUC), DUT Gestion administrative et commerciale des organisations, DUT Techniques de commercialisation.

Cycles de formation associés