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Commercial et Relation Client

Formation Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client

Optimiser ses performances commerciales

Vous souhaitez développer vos performances commerciales et être à même de saisir toutes les opportunités de ventes à votre portée ? Cette formation vous donne toutes les bonnes pratiques pour conseiller votre client efficacement et ainsi booster votre chiffre d’affaires.

300 formations

22 000 participants

Accompagnement pédagogique personnalisé

22 ans d'expérience

Présentation de la formation

Dans un environnement économique où la concurrence est de plus en plus forte, la vente est plus que jamais au cœur du développement des entreprises.

Comprendre, maîtriser et dynamiser ses techniques de vente est donc devenu nécessaire pour développer ses performances commerciales et atteindre ses objectifs.

Que vous soyez commercial, conseiller clientèle, vendeur en magasin ou bien indépendants, managers… maîtrisez grâce à cette formation les méthodes, outils et comportements indispensables pour saisir toutes les opportunités de vente et développer une relation gagnant-gagnant avec vos clients.

Le saviez-vous ?

Être un bon communicant est une compétence clé à acquérir pour tout commercial. Il incarne en effet l’image de l’entreprise et se doit de refléter fidèlement ses valeurs par son approche. Cette compétence l’aidera par ailleurs à adopter un discours commercial impactant !

Pourquoi réaliser une Formation Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client ?

Objectifs de la formation Maitriser les mécanismes de la vente et du conseil client

Acquérir la posture du vendeur agile et efficace
Comprendre les mécanismes de la vente
Maitriser les étapes clés de la vente
Optimiser et conclure ses ventes

Pour qui ?

Cette formation est destinée aux profils commerciaux ou commerciaux en devenir, qui souhaitent maitriser les fondamentaux des techniques et mécanismes de vente en BtoB ou BtoC.

Programme

Partie 1 : Introduction à la vente

Chapitre 1 - Qu'est-ce que la vente aujourd'hui ?
Chapitre 2 - Les différents types de vente
Chapitre 3 - Les mécanismes incontournables de la vente
Chapitre 4 - Qu'est-ce qu'un bon vendeur ?
Chapitre 5 - Apprendre à développer son esprit vendeur
Chapitre 6 - Comment bien communiquer pour mieux vendre
Chapitre 7 - Les bienfaits de l'entraînement
Chapitre 8 - Comprendre et appréhender ses objectifs

Partie 2 : Préparer sa vente

Chapitre 9 - Connaître son marché, son entreprise et son offre
Chapitre 10 - Définir la bonne cible et élaborer votre fichier client
Chapitre 11 - Préparez vos outils
Chapitre 12 - Élaborer une présentation commerciale percutante

Partie 3 : Réussir sa prospection

Chapitre 13 - L'importance de la prospection dans la vente
Chapitre 14 - Définir sa stratégie de prospection
Chapitre 15 - Susciter l'intérêt en quelques secondes pour obtenir des rdv
Chapitre 16 - Traiter les objections liées à la prospection

Partie 4 : Réussir son entretien commercial

Chapitre 17 - Soigner son entrée avec la règle des 4 x 20
Chapitre 18 - La découverte active, une étape primordiale
Chapitre 19 - Argumenter efficacement avec la méthode CAB+P et le SONCAS
Chapitre 20 - Détecter les signaux d'achats et répondre aux objections
Chapitre 21 - Comment éviter l'objection prix
Chapitre 22 - Sept techniques pour traiter l'objection prix
Chapitre 23 - Proposer pour conclure sa vente
Chapitre 24 - S'évaluer, s'encourager et se féliciter

Partie 5 : Réussir sa négociation

Chapitre 25 - Préparer sa négociation commerciale
Chapitre 26 - Construire sa stratégie de négociation
Chapitre 27 - Conduire sa négociation

Partie 6 : Garder ses clients et les fidéliser

Chapitre 28 - Consolidation de la relation client après la vente
Chapitre 29 - Gérer les situations conflictuelles

Partie 7 : La vente aux particuliers

Chapitre 30 - La vente B2C
Chapitre 31 - La prospection B2C
Chapitre 32 - La vente en salon
Chapitre 33 - La vente par téléphone
Chapitre 34 - La vente à domicile
Chapitre 35 - Exemple de vente B2C au téléphone

Partie 8 : La vente conseil en magasin

Chapitre 36 - Les spécificités de la vente conseil en magasin
Chapitre 37 - Réussir la prise de contact client en boutique
Chapitre 38 - Optimisation et conclusion de la vente retail

Prérequis

Aucun prérequis, ce module de formation est ouvert à tous.

Modalités et délais d'accès

Modalités de positionnement ▼

Entretien obligatoire avec un conseiller formation (étude du profil et du projet du participant)

Dates d'entrée en formation ▼

Les dates d’entrée en formation sont ouvertes tout au long de l’année

Durée ▼

Chaque module de formation fera l'objet d'une ouverture des accès à la plateforme d'apprentissage pour 1 mois en fonction du rythme hebdomadaire fixé.

Suivi pédagogique ▼

Formation 100% en ligne grâce à une plateforme digital Learning dédiée. Chaque apprenant est suivi individuellement de façon synchrone et asynchrone par toute une équipe pédagogique pour assurer aux apprenants une expérience d’apprentissage optimale.

Evaluations ▼

QCM d’évaluation des connaissances
Exercice de mise en pratique professionnelle

Tarifs ▼

Cette formation est proposée au tarif de base de 900 euros.
En fonction de votre profil, elle est 100% finançable et peut ainsi être accessible pour 0€ de reste à charge. Une solution de financement adaptée à votre profil vous sera proposée par un de nos conseillers en formation.

Matériel ▼

Pour participer à cette formation, vous devez disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet (un casque audio est également recommandé)

Accueil des PSH ▼

VISIPLUS est en mesure d’accompagner les participants en situation de handicap. Afin de pouvoir étudier votre situation et d’évoquer l’adéquation de notre formation à votre profil et les éventuelles adaptations possibles, prenez contact avec notre équipe de conseillers en formation. Vous pouvez par ailleurs télécharger notre livret d’accueil des apprenants en situation de handicap via ce lien.

Financer sa formation en Commercial et Relation Client

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Les avantages VISIPLUS academy

Une plateforme digital learning dédiée

Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipes.

Un suivi personnalisé

Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.

Le soutien de toute une communauté

Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !

Votre employabilité renforcée

L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.

Un réseau d’Alumni pour échanger

Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !