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Formation Négociation commerciale
Commercial et Relation Client

Formation Négociation commerciale

Obtenir un accord gagnant/gagnant et désamorcer les conflits

Vous souhaitez mieux gérer vos échanges commerciaux et désamorcer les situations conflictuelles ? De la maîtrise des bonnes pratiques de négociation à celle des outils de résolution de conflits,  détenez toutes les clés pour remplir vos objectifs business !

200 formations
200 formations
20 000 participants
20 000 participants
98% de clients satisfaits
98% de clients satisfaits
19 Ans d'expérience
19 ans d'expérience

Présentation de la formation

Par définition, cette formation est axée sur le développement des compétences clés liées à la gestion de la négociation commerciale et à la résolution des conflits : des missions quotidiennes et incontournables pour les responsables de relation client ainsi que les business developers.

Gérer ses émotions et maîtriser l’art subtil de la négociation est notamment important pour faire passer son message efficacement, manager ses équipes, ou encore arriver à ses fins lors de l'élaboration d'un deal commercial.

Cette formation vous donnera l'opportunité de monter en compétences en vous apportant la capacité d'être en contrôle de vos échanges commerciaux, et de désamorcer les situations conflictuelles qui pourraient nuire à vos échanges inter ou intra entreprise.
 

Information
Le saviez-vous ?

Les meilleurs négociateurs connaissent eux aussi des échecs ! Leur particularité est cependant qu'ils savent en retirer des enseignements et des actions concrètes pour s'améliorer.

Pourquoi réaliser une Formation Négociation commerciale ?

Si la médiation de conflits et la négociation commerciale demandent un peu d'intuition, elles s’appuient avant tout sur des méthodes très concrètes. Les maîtriser est toujours un gage de réussite.

Cette formation est ainsi tout à fait intéressante pour les professionnels expérimentés, souhaitant « upgrader » leurs compétences dans un monde du travail en pleine évolution.

Objectifs

  • Conduire la négociation par une approche stratégique
  • Détecter les freins de la négociation commerciale pour les lever
  • Maîtriser ses émotions en situation de stress
  • Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les prévenir et les gérer

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux professionnels des métiers du marketing, de la communication, du web, de la gestion de projet, du management commercial, de la relation client, de la gestion et administration d’entreprise souhaitant mieux gérer leurs stress, mais aussi prévenir et résoudre les conflits au travail.

Programme

    • 1 . Introduction à la négociation
    • 2 . La relation commerciale
    • 3 . Lever les freins personnels à la négociation
    • 4 . L’assertivité 
    • 5 . Les postures de communication
    • 6 . La préparation à la négociation
    • 7 . L’art de l’écoute au service de la négociation
    • 8 . La gestuelle et le non verbal
    • 9 . Les acteurs de la négociation 
    • 10 . Les cycles de vente 
    • 11 . Les 2 types de négociation
    • 12 . Les leviers de la négociation 
    • 13 . La gestion du temps dans la négociation
    • 14 . Les motivations et les enjeux de la négociation
    • 15 . Les besoins cachés de la négociation
    • 16 . L’expression des attentes 
    • 17 . L’objectif de la négociation
    • 18 . La recherche de solutions en vue d’un accord
    • 19 . Les next steps et les éléments du contrat
    • 20 . De la divergence d’opinion au conflit
    • 21 . Les composants d’un conflit
    • 22 . Le phénomène de groupe
    • 23 . Les enjeux et les causes du conflit
    • 24 . Les 5 types de conflits
    • 25 . Les conséquences personnelles du conflit
    • 26 . Les conséquences du conflit pour la structure
    • 27 . Les 5 attitudes face au conflit
    • 28 . L’outil de gestion de conflits de proximité : DESC
    • 29 . La conciliation
    • 30 . L’outil de conciliation : PORRETO

Prérequis

Aucun prérequis, ce module s’adresse à tous.

Modalités et délais d'accès

Dates d'entrée en formation :
  • Les dates d’entrée en formation sont ouvertes tout au long de l’année
Durée :
  • Chaque module de formation fera l'objet d'une ouverture des accès à la plateforme d'apprentissage pour 1 mois
Tarifs :
  • Une solution de financement adaptée à votre profil vous sera proposée par un de nos conseillers en formation.
Matériel :
  • Pour participer à cette formation, vous devez disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet (un casque audio est également recommandé)

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formation associé

Plusieurs métiers demandent de solides talents de médiateur et de négociateur, et cette formation sera utile pour des fonctions de management et d'encadrement d'équipe, telles que responsable d'unité, manager de projet...

Afin d'acquérir toutes les compétences du manager moderne, nous vous proposons des formations longues diplômantes, dont l'Executive MBA Management à l’ère du digital qui débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié reconnu par l’État de niveau 7 et forme aux métiers tels que : 
 

Commentaires clients

Soraya O.
Sales Manager
RAIL EUROPE
“un peu rapide les explications, mais très bien en general”
Laurie P.
.
SFR
“Une intervenante qui a su présenter la problématique de la formation avec des cas concrets et des mises en situation.”
Lucie M.
Responsable foncier zone sud
ENGIE
“Module très clair et illustrés de nombreux exemples”
Claire P.
Attachée commerciale
Lacroix Distribution
“Bonne présentation avec de nombreuses mises en situation.”
Evelyne S.
employée
KLESIA
“Formation très intéressante et instructive.”

Les avantages VISIPLUS academy

Une plateforme digital learning dédiée

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Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipes.

Un suivi personnalisé

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Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.

Le soutien de toute une communauté

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Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !

Votre employabilité renforcée

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L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.

Un réseau d’Alumni pour échanger

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Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !

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