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Formation Négociation commerciale
Obtenir un accord gagnant/gagnant et désamorcer les conflits
Vous souhaitez mieux gérer vos échanges commerciaux et désamorcer les situations conflictuelles ? De la maîtrise des bonnes pratiques de négociation à celle des outils de résolution de conflits, détenez toutes les clés pour remplir vos objectifs business !
Présentation de la formation
Par définition, cette formation est axée sur le développement des compétences clés liées à la gestion de la négociation commerciale et à la résolution des conflits : des missions quotidiennes et incontournables pour les responsables de relation client ainsi que les business developers.
Gérer ses émotions et maîtriser l’art subtil de la négociation est notamment important pour faire passer son message efficacement, manager ses équipes, ou encore arriver à ses fins lors de l'élaboration d'un deal commercial.
Cette formation vous donnera l'opportunité de monter en compétences en vous apportant la capacité d'être en contrôle de vos échanges commerciaux, et de désamorcer les situations conflictuelles qui pourraient nuire à vos échanges inter ou intra entreprise.
Les meilleurs négociateurs connaissent eux aussi des échecs ! Leur particularité est cependant qu'ils savent en retirer des enseignements et des actions concrètes pour s'améliorer.
Pourquoi réaliser une Formation Négociation commerciale ?
Si la médiation de conflits et la négociation commerciale demandent un peu d'intuition, elles s’appuient avant tout sur des méthodes très concrètes. Les maîtriser est toujours un gage de réussite.Cette formation est ainsi tout à fait intéressante pour les professionnels expérimentés, souhaitant « upgrader » leurs compétences dans un monde du travail en pleine évolution.
Objectifs
- Conduire la négociation par une approche stratégique
- Détecter les freins de la négociation commerciale pour les lever
- Maîtriser ses émotions en situation de stress
- Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les prévenir et les gérer
Pour qui ?
Cette formation s'adresse aux professionnels des métiers du marketing, de la communication, du web, de la gestion de projet, du management commercial, de la relation client, de la gestion et administration d’entreprise souhaitant mieux gérer leurs stress, mais aussi prévenir et résoudre les conflits au travail.
Programme
-
1 . Introduction à la négociation
2 . La relation commerciale
3 . Lever les freins personnels à la négociation
4 . L’assertivité
5 . Les postures de communication
6 . La préparation à la négociation
7 . L’art de l’écoute au service de la négociation
8 . La gestuelle et le non verbal
9 . Les acteurs de la négociation
10 . Les cycles de vente
11 . Les 2 types de négociation
12 . Les leviers de la négociation
13 . La gestion du temps dans la négociation
14 . Les motivations et les enjeux de la négociation
15 . Les besoins cachés de la négociation
16 . L’expression des attentes
17 . L’objectif de la négociation
18 . La recherche de solutions en vue d’un accord
19 . Les next steps et les éléments du contrat
20 . De la divergence d’opinion au conflit
21 . Les composants d’un conflit
22 . Le phénomène de groupe
23 . Les enjeux et les causes du conflit
24 . Les 5 types de conflits
25 . Les conséquences personnelles du conflit
26 . Les conséquences du conflit pour la structure
27 . Les 5 attitudes face au conflit
28 . L’outil de gestion de conflits de proximité : DESC
29 . La conciliation
30 . L’outil de conciliation : PORRETO
Prérequis
Aucun prérequis, ce module s’adresse à tous.
Financement
Afin de prendre en charge (tout ou partie) d'un cycle long de formation professionnelle, des dispositifs de financement existent comme le CPF de transition (ex : CIF - Congé Individuel de Formation), le Compte Personnel de Formation (CPF) ou encore le plan de développement des compétences de votre entreprise. Nos conseillers formations peuvent vous aider à monter votre dossier de financement et à vous aider à identifier l’Opérateur de Compétences (OPCO) dont vous relevez.
Cycle de formation associé
Plusieurs métiers demandent de solides talents de médiateur et de négociateur, et cette formation sera utile pour des fonctions de management et d'encadrement d'équipe, telles que responsable d'unité, manager de projet...
Afin d'acquérir toutes les compétences du manager moderne, nous vous proposons des formations longues diplômantes, dont l'Executive MBA Management à l’ère du digital qui débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié reconnu par l’État de niveau 7 et forme aux métiers tels que :
Commentaires clients
Sales Manager
RAIL EUROPE
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SFR
Responsable foncier zone sud
ENGIE
Attachée commerciale
Lacroix Distribution
employée
KLESIA
Les avantages VISIPLUS academy
Une plateforme digital learning dédiée
Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipes.
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Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.
Le soutien de toute une communauté
Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !
Votre employabilité renforcée
L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.
Un réseau d’Alumni pour échanger
Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !
