Formation Négociation commerciale

Présentation de la formation

Par définition, cette formation est axée sur le développement des compétences clés liées à la gestion de la négociation commerciale et à la résolution des conflits : des missions quotidiennes et incontournables pour les responsables de relation client ainsi que les business developers.

Gérer ses émotions et maîtriser l’art subtil de la négociation est notamment important pour faire passer son message efficacement, manager ses équipes, ou encore arriver à ses fins lors de l'élaboration d'un deal commercial.

Cette formation vous donnera l'opportunité de monter en compétences en vous apportant la capacité d'être en contrôle de vos échanges commerciaux, et de désamorcer les situations conflictuelles qui pourraient nuire à vos échanges inter ou intra entreprise.
 

Pourquoi réaliser une Formation Négociation commerciale ?

Si la médiation de conflits et la négociation commerciale demandent un peu d'intuition, elles s’appuient avant tout sur des méthodes très concrètes. Les maîtriser est toujours un gage de réussite.

Cette formation est ainsi tout à fait intéressante pour les professionnels expérimentés, souhaitant « upgrader » leurs compétences dans un monde du travail en pleine évolution.

Objectifs

• Conduire la négociation par une approche stratégique
• Détecter les freins de la négociation commerciale pour les lever
• Maîtriser ses émotions en situation de stress
• Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les prévenir et les gérer

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux professionnels des métiers du marketing, de la communication, du web, de la gestion de projet, du management commercial, de la relation client, de la gestion et administration d’entreprise souhaitant mieux gerer leurs stress, mais aussi prévenir et résoudre les conflits au travail.

Programme

1 . Introduction à la négociation
2 . La relation commerciale
3 . Lever les freins personnels à la négociation
4 . L’assertivité 
5 . Les postures de communication
6 . La préparation à la négociation
7 . L’art de l’écoute au service de la négociation
8 . La gestuelle et le non verbal
9 . Les acteurs de la négociation 
10 . Les cycles de vente 
11 . Les 2 types de négociation
12 . Les leviers de la négociation 
13 . La gestion du temps dans la négociation
14 . Les motivations et les enjeux de la négociation
15 . Les besoins cachés de la négociation
16 . L’expression des attentes 
17 . L’objectif de la négociation
18 . La recherche de solutions en vue d’un accord
19 . Les next steps et les éléments du contrat
20 . De la divergence d’opinion au conflit
21 . Les composants d’un conflits
22 . Le phénomène de groupe
23 . Les enjeux et les causes du conflit
24 . Les 5 types de conflits
25 . Les conséquences personnelles du conflit
26 . Les conséquences du conflit pour la structure
27 . Les 5 attitudes face au conflit
28 . L’outil de gestion de conflits de proximité : DESC
29 . La conciliation
30 . L’outil de conciliation : PORRETO

Financement

Afin de prendre en charge (tout ou partie) d'un cycle long de formation professionnelle, des dispositifs de financement existent comme le CPF de transition (ex : CIF - Congé Individuel de Formation), la période de professionnalisation, le Compte Personnel de Formation (CPF) ou encore le plan de formation de votre entreprise. Nos conseillers formations peuvent vous aider à monter votre dossier de financement et à vous aider à identifier l’Opérateur de Compétences (OPCO) dont vous relevez.

Cycle de formation associé

Plusieurs métiers demandent de solides talents de médiateur et de négociateur, et cette formation sera utile pour des fonctions de management et d'encadrement d'équipe, telles que responsable d'unité, manager de projet...

Afin d'acquérir toutes les compétences du manager moderne, nous vous proposons des formations longues diplômantes, dont l'Executive MBA Management à l’ère du digital qui débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié reconnu par l’Etat de niveau 7 et forme aux métiers tels que : 
 

Les avantages VISIPLUS academy

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