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Chasseurs de têtes : les réseaux sociaux, outils ou concurrents ?

29 octobre 2019

Avec les nouvelles technologies et l’avènement des réseaux sociaux, on aurait pu croire à la fin du règne des chasseurs de têtes. Il n’en est rien. La chasse aux talents persiste et signe. Selon une…

Social Media

Community Manager vs Social Media Manager : quelles différences entre ces experts des réseaux sociaux ?

par Camille Mesureur

14 juin 2019

Avec la révolution digitale, les métiers de Community Manager (CM) et Social Media Manager (SMM) se développent à vitesse grande V. Mais en dépit de leur popularité croissante dans les grandes et petites entreprises, il…

Articles Invités

Les 6 bonnes raisons d’être présents sur les réseaux sociaux

par Articles invités

10 août 2018

Que vous soyez une TPE, une PME ou une grande entreprise, en 2018 votre présence sur les réseaux sociaux est indispensable. Pourquoi ? Est-ce un phénomène de mode ? Pour quel budget ? De nos…

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Comment utiliser les réseaux sociaux pour le service client

par Laura Barberis

26 juin 2018

3 conseils pour communiquer avec les clients via les réseaux sociaux. Beaucoup de propriétaires de petites entreprises qui utilisent les réseaux sociaux dans leurs entreprises pour le marketing ont rapidement découvert comment ils peuvent utiliser…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Les 5 meilleurs conseils pour améliorer la relation client sur les réseaux sociaux

par Laura Barberis

19 avril 2018

Alors que la plupart des entreprises visent à améliorer le service client sur les réseaux sociaux, beaucoup continuent d’approcher cette relation client de manière non satisfaisante. Et, alors que près des deux tiers des consommateurs…

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Les Hasthtags sur les réseaux sociaux : qu’est-ce que c’est et comment les utiliser

par Angélique Dertip

17 avril 2018

Qu’est ce que les hashtags sur les réseaux sociaux ? Rendu populaire par Twitter, maintenant utilisé dans la majorité des canaux « social media », vous connaissez les hashtags, n’est-ce pas ? Vous les avez…

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Comment répondre aux plaintes des clients sur les réseaux sociaux

par Coralie Michard

19 mars 2018

Retour en 5 cinq points sur les meilleures solutions de traitement des plaintes clients dans les réseaux sociaux. Dans le paysage numérique «toujours actif» d’aujourd’hui, la réactivité est le maitre mot en termes de service…