Découvrez le métier de
Directeur de clientèle digitale

RECEVOIR UNE DOCUMENTATION

Demande de documentation

Intéressé(e) par nos formations ? Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir une documentation détaillée

ou nous contacter au 01.86.95.27.81

En cliquant ci-dessus sur recevoir une documentation, vous acceptez nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité.

En charge d'un portefeuille de clients qu'il doit préserver et développer, le directeur clientèle Web vend les produits et/ou services Web développés par son entreprise.

Autres dénominations : Conseiller commercial Web, Directeur de clientèle Internet, Directeur de clientèle Web

Quelles sont les missions du métier de : Directeur de clientèle digitale

Prospection et vente
  • Définir la stratégie de prospection
  • Optimiser les outils de vente et de communication clients
  • Prospecter sur le terrain, sur Internet ou par téléphone
  • Mettre à jour le fichier clients
  • Prendre contact avec les prospects ayant sollicités l’entreprise 
  • Développer un réseau actif auprès de divers interlocuteurs
  • Réaliser des études d’opportunité
  • Présenter l’entreprise et ses offres
  • Convaincre le client et négocier les contrats
  • Répondre aux demandes des clients
  • Gérer le cycle de vente jusqu’à la conclusion de ce dernier
Gestion du portefeuille clients
  • Développer le portefeuille de clients apporté par l’entreprise, en rechercher des nouveaux
  • Relancer les clients
  • Proposer les nouveaux produits et/ou services aux clients
  • Suivre les contrats en cours
Accompagner les utilisateurs
  • Animer des formations, mettre en place une solution d’e-learning
  • Rédiger une documentation et des manuels pour les utilisateurs
Reporting et veille
  • Reporting du respect (ou non) du budget, des résultats des ventes, des difficultés et points positifs lors de négociations
  • Effectuer une veille sur les nouveautés du marché, l'évolution des attentes des clients, les nouvelles technologies
  • Étudier la concurrence
  • Évaluer les produits et services proposés par l'entreprise

Quelles sont les compétences du métier de : Directeur de clientèle digitale

Compétences requises :
  • Connaissance des principes et techniques du Web
  • Connaissance des coûts et temps liés aux développements informatiques
  • Connaissance des techniques de vente et de négociation
  • Connaissances commerciales (négociation, gestion de la relation client)
  • Connaissances des droits des contrats
  • Maîtrise opérationnelle des outils de benchmark, de simulations tarifaires
  • Maitrise des logiciels de bureautique
Aptitudes professionnelles :
  • Culture digitale
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
  • Aisance orale, excellent relationnel
  • Persévérant et persuasif


Environnement du métier de : Directeur de clientèle digitale

Rattachement hiérarchique :
  • Directeur commercial
Interlocuteurs de travail :
  • Ingénieur commercial grands comptes
  • Ingénieur avant-vente
  • Directeur technique
  • Ingénieurs d'études
  • Chef de projet
  • Direction financière

Rémunération du métier de : Directeur de clientèle digitale

  • Junior : 25K€-45K€
  • Confirmé : 45K€-65K€
  • Senior : 65K€-75K€ 

Pré-requis du métier de : Directeur de clientèle digitale

En général, les entreprises recrutent des ingénieurs ayant des compétences commerciales ou, à l’inverse, des diplômés en commerce ayant suivi une spécialisation technique. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.