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Formation Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits Niveau 1
Efficacité professionnelle

Formation Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits Niveau 1

Renforcer son équilibre émotionnel

Vous souhaitez mieux gérer votre stress et désamorcer les situations conflictuelles ? De la connaissance de outils de prévention à la maîtrise des outils de la résolution de conflits, en passant par l'identification des situations à risques ... Maîtrisez toutes les clés pour devenir un parfait médiateur !

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200 formations
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20 000 participants
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98% de clients satisfaits
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18 Ans d'expérience
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Présentation de la formation

Par définition, cette formation est axée sur le développement des compétences clés liées à la gestion du stress, des émotions, et de la résolution des conflits : des missions quotidiennes et incontournables pour les managers.

Gérer ses émotions et maîtriser l’art subtil de la médiation est notamment important pour faire passer son message efficacement, manager ses équipes, ou encore prévenir ou gérer les confrontations directes et les comportements agressifs.

Cette formation vous donnera l'opportunité de monter en compétences en vous apportant la capacité de mieux gérer vos émotions et votre stress ainsi que celui de votre équipe. Par ailleurs, elle vous donnera toutes les clés pour que vous puissiez incarner une posture de médiateur en cas de situation conflictuelle dans l'entreprise.
 

Information
Le saviez-vous ?

L’art de résoudre les conflits revêt différentes appellations. On peut parler de formation en résolution de conflits ou encore de formation en médiation de conflits.

Pourquoi réaliser une Formation Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits ?

Si la médiation de conflits et la gestion du stress et des émotions demandent un peu d’intuition, elles s’appuient avant tout sur des méthodes très concrètes. Les maîtriser est un gage de réussite dans la prise de poste de manager, dans vos missions actuelles de manager ou bien si vous souhaitez créer votre propre entreprise.

Cette formation est aussi intéressante pour les managers expérimentés, souhaitant « upgrader » leurs compétences dans un monde du travail en pleine évolution.

Objectifs

  • Améliorer la maîtrise de ses émotions en situation de stress
  • Utiliser des méthodes de prévention et de gestion du stress
  • Utiliser ses émotions pour mieux communiquer avec les autres
  • Comprendre les mécanismes des conflits pour mieux les prévenir et les gérer

Pour qui ?

Cette formation s'adresse aux professionnels des métiers du marketing, de la communication, du web, de la gestion de projet, du management commercial, de la relation client, de la gestion et administration d’entreprise souhaitant mieux gerer leurs stress, mais aussi prévenir et résoudre les conflits au travail.

Programme

    1 . Introduction à la négociation
    2 . La relation commerciale
    3 . Lever les freins personnels à la négociation
    4 . L’assertivité 
    5 . Les postures de communication
    6 . La préparation à la négociation
    7 . L’art de l’écoute au service de la négociation
    8 . La gestuelle et le non verbal
    9 . Les acteurs de la négociation 
    10 . Les cycles de vente 
    11 . Les 2 types de négociation
    12 . Les leviers de la négociation 
    13 . La gestion du temps dans la négociation
    14 . Les motivation s et les enjeux de la négociation
    15 . Les besoins cachés de la négociation
    16 . L’expression des attentes 
    17 . L’objectif de la négociation
    18 . La recherche de solutions en vue d’un accord
    19 . Les next steps et les éléments du contrat
    20 . De la divergence d’opinion au conflit
    21 . Les composants d’un conflits
    22 . Le phénomène de groupe
    23 . Les enjeux et les causes du conflit
    24 . Les 5 types de conflits
    25 . Les conséquences personnelles du conflit
    26 . Les conséquences du conflit pour la structure
    27 . Les 5 attitudes face au conflit
    28 . L’outil de gestion de conflits de proximité : DESC
    29 . La conciliation
    30 . L’outil de conciliation : PORRETO

Format

  • E-learning grâce à notre plateforme 100% en ligne
  • Conférences en présentiel possibles en complément : voir nos événements

Financement

Afin de prendre en charge (tout ou partie) d'un cycle long de formation professionnelle, des dispositifs de financement existent comme le CPF de transition (ex : CIF - Congé Individuel de Formation), la période de professionnalisation, le Compte Personnel de Formation (CPF) ou encore le plan de formation de votre entreprise. Nos conseillers formations peuvent vous aider à monter votre dossier de financement et à vous aider à identifier l’Opérateur de Compétences (OPCO) dont vous relevez.

Cycle de formations associé

Plusieurs métiers demandent de solides talents de médiateur et de négociateur, et cette formation sera utile pour des fonctions de management et d'encadrement d'équipe, telles que responsable d'unité, manager de projet...

Afin d'acquérir toutes les compétences du manager moderne, nous vous proposons des formations longues diplômantes, dont l'Executive MBA Management à l’ère du digital qui débouche sur l’obtention d’un Titre Certifié reconnu par l’Etat de niveau 7 et forme aux métiers tels que : 
 

Commentaires clients

Soraya O.
Sales Manager
RAIL EUROPE
“un peu rapide les explications, mais très bien en general”
Laurie P.
.
SFR
“Une intervenante qui a su présenter la problématique de la formation avec des cas concrets et des mises en situation.”
Lucie M.
Responsable foncier zone sud
ENGIE
“Module très clair et illustrés de nombreux exemples”
Claire P.
Attachée commerciale
Lacroix Distribution
“Bonne présentation avec de nombreuses mises en situation.”
Evelyne S.
employée
KLESIA
“Formation très intéressante et instructive.”

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