Formation Évaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication Online et Offline

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement de ses actions de communication ? Comment justifier le budget investi et comment optimiser sa stratégie et ses actions de communication ? Découvrez en 2 jours les méthodes et outils d’évaluation des résultats de vos actions de communication.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 16 Ans d'expérience 52 formations 98% Clients satisfaits1


Evaluer l’efficacité de sa communication, c’est passer d’une logique de moyens à celle de résultats !

Dans l’esprit des dirigeants et même dans celui des communicants, la mesure de la performance des actions de communication n’est pas un réflexe. Pendant longtemps, l’évaluation et la mesure n’ont pas été un préalable dans les services communication des entreprises…à tort.

« Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas ! » ?

Oui, la communication s’évalue et se mesure !


Car, oui bien sûr, la communication s’évalue et la mesure de l’efficacité de la communication est un outil stratégique ! On parle de «mesurabilité» de la communication.
Une stratégie de communication ne consiste pas seulement à élaborer et à coordonner des actions nécessaires pour atteindre des objectifs de communication. Une fois la stratégie déployée, il est nécessaire de pouvoir en mesurer la performance ainsi que le niveau d’atteinte des objectifs.
Pour autant, afin de devenir une réalité, l’évaluation doit être comprise et bien appréhendée par les professionnels concernés.
Communication online et offline : pourquoi mesurer ? Quelles sont les conditions de réussite de la mesure en communication ? Quels sont les outils et méthodes pour évaluer et améliorer la performance de vos actions ?
Vous trouverez dans cette formation de 2 jours les réponses à ces questions afin de légitimer votre budget de communication auprès de votre direction et valoriser vos actions sur le long terme.
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A qui s'adresse cette formation ?

  • Responsables et chargés de communication
  • Responsables marketing
  • Tout collaborateur souhaitant évaluer ses campagnes de communication

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Objectifs de la formation

  • Créer ses indicateurs de pilotage et outils de reporting
  • Diagnostiquer ses actions et outils de communication
  • Acquérir la boite à outils de mesure du communicant
  • Mettre en place son tableau de bord et savoir l’exploiter

Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Rôle et place des outils de pilotage dans le management d’un service communication
  • Quand mesurer vos actions de communication et auprès de qui ?
  • Structurer l’outil de pilotage de votre service communication en fonction de vos objectifs et de votre organisation
  • Fixer le budget alloué à ses actions d'évaluation et de mesure
  • Comment sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents

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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 07/12/2018

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Formation très enrichissante faites par quelqu’un d’expérience qui en plus de pratiquer encore son métier a une vrai fibre de formateur. Il est très important qu’une personne qui enseigne sache encore pratiquer. Une belle dynamique de groupe pour 2 jours très riches mais très utiles. Merci Cécile Poppi, Chef de Projet - Guinot
Formation globale, très intéressante et enrichissante. Je reviendrai volontiers suivre une formation avec Visiplus… Aurélie Asselin, Chargé de communication interne - CPAM d'Indre et Loire
Formation sérieuse dans un cadre de travail optimisé et agréable. Je recommande Visiplus sans hésitation. Un formateur pro et maitrisant parfaitement son sujet Isabelle Flahaut, Chargée de communication - EPITA
Formation intéressante, riche et bien abordée par le formateur sous forme d'Atelier, ce qui permet de manipuler et se familiariser plus rapidement... Anke Sandra Meunier, Head of Communication - Public Relation - Inventec Performance Chemicals
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Pourquoi réaliser une Formation Évaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication Online et Offline avec VISIPLUS academy ?

Mettre en place une stratégie de communication plurimédia et multicanale efficace, même avec des ressources et un budget limité : c’est possible ! La clé principale de succès, quel que soit votre plan d’action, est l’analyse de vos résultats, suivi des optimisations, ajustements et rééquilibrages que vous opérerez en fonction des performances et réactions d’achat observés. Appréhender les meilleures techniques et outils pour mesurer l’efficacité de vos actions grâce à notre formation éligible dans le cadre de vos droits CPF : le Compte Personnel de Formation.

Le saviez-vous ? Le CPF remplace l’ancien DIF (Droit Individuel à la Formation). Il permet à toutes les personnes de 16 ans et plus d’acquérir des droits à la formation (heures CPF). Chaque personne possède donc désormais un compte personnel de formation, où se stockent ses heures de droit à la formation et qui le suit tout au long de sa vie professionnelle. Vous souhaitez acquérir la bonne méthodologie et maîtriser les outils d’évaluation adéquats pour mesurer avec pertinence et réalisme les résultats de vos actions de communication online et offline dans le cadre de votre plan stratégique global ?

Mais également impliquer vos collaborateurs opérationnels dans cette démarche afin d’optimiser les investissements et l’allocation des ressources ? Notre formation certifiante4 « Evaluer l’efficacité de ses actions e communication online et offline » vous donne les leviers pour mesurer vos résultats, les exploiter et les interpréter en vous appuyant de techniques et outils quantitatifs et qualitatifs, dans le but de faire émaner des recommandations qui vous permettront de vous démarquer aux yeux de votre direction.

Programme de la Formation Évaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication Online et Offline

1. Rôle et place des outils de pilotage dans le management d’un service communication
  • Pourquoi mesurer la communication ?
  • ROI de la communication : quelle unité de mesure ?
  • A quoi sert un tableau de bord en communication ?
  • Les besoins spécifiques d’une direction communication dans l’environnement actuel
2. Quand mesurer vos actions de communication et auprès de qui ?
  • Plan de communication : à quel moment intégrer l'action de mesure ?
  • Quel meilleur moment pour mesurer les actions de communication ?
  • Quelles cibles pour quel type d’action ?
3. Structurer l’outil de pilotage de votre service communication en fonction de vos objectifs et de votre organisation
  • Pas de mesure sans objectif
  • Construire un objectif de communication mesurable
  • Les vertus et les difficultés de mise en œuvre d’un tableau de bord
  • Vendre le Tableau de bord à son équipe
  • Vendre le Tableau de bord à ses Décideurs
4.Fixer le budget alloué à ses actions d'évaluation et de mesure
  • Evaluer le budget en fonction de l'action mise en place
  • Exemples types de budgets
5. Comment sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents
  • Indicateurs d’activité

  • Indicateurs d’émission
  • Indicateurs d’efficacité
  • Indicateurs de moyens
  • Indicateurs d’études et d’observations
6. Construire et faire vivre votre tableau de bord
  • Les étapes de la conception
  • Concevoir les processus de collecte et de traitement des indicateurs
  • L’exploitation : fréquence, modalités, etc.
7. Fondamentaux des techniques d’étude
  • Les méthodes quantitatives
  • Les méthodes qualitatives
8. Calculer le retour sur investissement en communication
  • Segmenter ses actions
  • Vision globale du budget de communication
  • Faire le bilan
  • Intégrer les résultats dans son plan de communication
9. Atelier sur les méthodologies de mesure
  • Zoom sur les méthodologies de mesure suivantes : Réseaux sociaux / Evénementiel / Print / Relations publiques / Relations presse / Partenariats / Publicité / Web / …

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