Le directeur des opérations pilote les équipes de production qui lui sont rattachées selon la stratégie industrielle fixée par l’entreprise. Responsable de l'ensemble des services techniques, il assure le respect des engagements et la bonne application des cahiers des charges.
Autres dénominations : Responsable marketing cross canal, Responsable marketing digital et e-business, Responsable marketing digital et réseaux sociaux, Responsable marketing opérationnel et communication
Quelles sont les missions du métier de : Responsable marketing opérationnel
Définir et
mettre en application le plan d’action marketing et commerciale multicanal
- Cerner les objectifs de l’entreprise
- Définir le marché d’action, la stratégie du marketing mix sur tous les canaux online et offline
- Suivre l’évolution des comportements de consommateurs sur le web
- Effectuer une veille concurrentielle sur le positionnement des concurrents et sur les outils utilisés
- Réaliser des études de marché pour proposer des plans d'action et d'évolution des produits.
- Choisir outils de promotion à mettre en place pour lancer le produit et gérer le planning promotionnel
- Définir le positionnement des offres sur le marché
- Définir les segments cibles des offres commerciales
- Participer à la définition des objectifs de la communication commerciale
- Choisir les moyens de communication et les arguments du produit à mettre en avant
- Préparer, actualiser le contenu des supports de communication commerciale
- Veiller à la visibilité des produits et services de l’entreprise auprès des prospects
- Négocier les budgets opérationnels
- Déployer et suivre l’exécution des plannings opérationnels
- Travailler en collaboration avec les commerciaux et les services de communication
- Définir la forme et le contenu des supports d'aide à la vente
- Planifier, préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons, gérer les RP
- Veiller à optimiser et à améliorer la visibilité des sites internet, extranet, portail...
- Piloter la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux dans un environnement multicanal
- Déployer un plan d'animation sur les différents supports et plateformes web
- Piloter le développement, l’implantation et le suivi d’un outil de CRM marketing et commercial
- Aider à la définition des objectifs et des KPI puis suivre et analyser ces indicateurs
- Concevoir des tableaux de bord d’activité
- Optimiser, mettre en place des mesures correctives si besoin
