Formation Design Thinking
Efficacité professionnelle

Formation Design Thinking

Saviez-vous que le design thinking peut optimiser tous vos projets d’innovation et de transformation ? Que vous souhaitiez créer une nouvelle application mobile pour vos clients ou booster l’expérience collaborateur dans votre organisation, il vous permet de trouver des solutions concrètes, originales et pertinentes. De la posture empathique jusqu’à la préparation du périmètre d’expérimentation en passant par la définition des besoins des utilisateurs et la phase d’idéation, cette formation de VISIPLUS academy vous donne les clés pour cultiver cet état d’esprit dans vos différents services.

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200 formations
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15 000 participants
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98% de clients satisfaits
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18 Ans d'expérience
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Contenu de la formation

Contexte

Le design thinking est un process de conception plaçant l’humain au cœur de l’innovation. Il s’appuie sur une fine analyse des besoins de l’utilisateur, y compris ceux non exprimés et sur un travail de co-création impliquant des designers et des spécialistes de différents domaines (ex. : développeurs IT, responsables marketing, RH ou communication) pour concevoir une solution aussi novatrice que pertinente.

Si ses prémices remontent aux années 50, il aura fallu attendre l’essor du marketing expérientiel pour qu’il connaisse vraiment le succès : le mot d’ordre n’est plus de consacrer tous ses efforts à la valorisation du produit en lui-même mais plutôt de promouvoir l’expérience unique et novatrice qu’il véhicule pour marquer durablement l’esprit des clients, leur faire ressentir des émotions et les inciter à l’achat. Le design thinking permettant d’atteindre tous ces objectifs à moindre coût, il est devenu une solution très prisée. Depuis, il se propage aussi à d’autres domaines comme celui des Ressources Humaines par exemple où il peut être utilisé pour booster l’engagement des collaborateurs.

Information
Bon à savoir

Le champ d’application du design thinking est très vaste : il peut notamment améliorer les stratégies marketing, les pratiques managériales, la communication interne et la gestion des ressources humaines. Bien maîtrisé, il s’impose comme un excellent vecteur d’innovation à tous les niveaux.

Objectifs

  • Comprendre ce qu’est vraiment le design thinking 
  • Comprendre sa valeur ajoutée et être en mesure de l’expliquer à des tiers 
  • Savoir dans quel cas l’utiliser 
  • Savoir comment lancer un projet de design thinking et quels sont ses facteurs clés de succès

Pour qui ?

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation est destinée aux dirigeants d’entreprise et professionnels des relations humaines (ex. : DRH, consultant RH), du marketing (ex. : responsable e-marketing), du web, de la gestion et administration d’entreprise, de la relation client (ex. : chef de projet e-CRM), du management commercial, de la gestion de projet et de la communication voulant cultiver l’esprit design thinking pour optimiser leurs projets de transformation et d’innovation.

Pourquoi réaliser une Formation Design Thinking avec VISIPLUS academy ?

Le design thinking repose en grande partie sur l’envie d’explorer, la créativité, l’utilisation des 5 sens, la confiance en soi et la capacité à apprendre de ses erreurs. Plus qu’une méthode, c’est avant tout un état d’esprit, semblable à celui que tous les êtres humains ont durant l’enfance : s’il est simple à appréhender, il est en revanche plus délicat à mettre en application après avoir été entravé de longues années par l’éducation et par les carcans culturels et traditionnels. Travailler avec des designers prend alors tout son intérêt : relativement épargnés par le « formatage éducatif », ils ont conservé toutes les qualités et les compétences essentielles à la mise en œuvre du design thinking.  

Dans ce module de formation, vous apprendrez à cultiver cet état d’esprit dans votre entreprise et à collaborer efficacement avec des designers pour :

  • optimiser vos projets d’innovation et de transformation et leur retour sur investissement ;
  • proposer des expériences uniques susceptibles de fidéliser vos clients ou collaborateurs ;
  • améliorer votre chiffre d’affaires (un client fidélisé achète plus qu’un nouveau client) et votre fonctionnement interne.

Programme

  • 1 . Le Design Thinking, une démarche qui soutient l’innovation
  • 2 . Qu’est-ce que le Design Thinking ?
  • 3 . Quel rapport avec le Design ?
  • 4 . Les origines du Design Thinking : au début était le Creative Problem Solving
  • 5 . Les origines du Design Thinking : Ideo la reference
  • 6 . La démarche - Découvrir – l’empathie
  • 7 . La démarche - Découvrir – exploiter les données
  • 8 . La démarche - Découvrir – l’entretien, l’observation, l’immersion
  • 9 . La démarche - Définir  –formaliser le parcours client
  • 10 . La démarche - Définir – bâtir des personae
  • 11 . La démarche - Définir – explorer les cas d’usages
  • 12 . La démarche – définir – formaliser sa problématique
  • 13 . La démarche - Produire des idées – la créativité
  • 14 . La démarche – produire des idées – structurer ses solutions
  • 15 . La démarche – Prototyper et tester
  • 16 . La démarche – Prototyper et tester – organiser les tests
  • 17 . La démarche – Prototyper et tester - l’itération
  • 18 . Le pitch
  • 19 . Les facteurs clés de succès
  • 20 . Une conduite de projets spécifique
  • 21 . Exemple d’application Orange ?
  • 22 . Exemple d’application : IBM ?
  • 23 . Le facilitateur
  • 24 . Design thinking : effet de mode et vrai changement d’état d’esprit ?

Formats

Le format d’apprentissage e-learning permet aux apprenants de développer rapidement de nouvelles compétences métiers en suivant leurs cours en ligne. Les tests, modules vidéo et autres fonctionnalités utiles sont tous centralisés sur notre plateforme digital learning.

Nos cycles longs diplômants sont proposés en digital learning ou en blended learning (« apprentissage mixte ») pour répondre au mieux aux besoins des stagiaires. Si le premier se déroule intégralement en ligne, le second marie le meilleur du présentiel et de l’e-learning.

Financement

Si vous voulez intégrer un cursus long diplômant comme l’Executive MBA Management des Ressources Humaines à l’ère du digital, vous pouvez mobiliser différents dispositifs de financement selon votre situation professionnelle. Le CPF (Compte Personnel de Formation) par exemple est destiné aux salariés. Contrairement à l’ancien DIF (Droit Individuel à la Formation), ce compte vous suit tout au long de votre vie : vous pouvez toujours y faire appel si vous devenez indépendant ou si vous recherchez un emploi. A titre informatif, il est crédité en euros depuis le 1er janvier 2019.

Cependant, il existe d’autres dispositifs de financement pour les formations professionnelles comme la promotion par alternance (nouveau nom de la période de professionnalisation) qui favorise le maintien dans l’emploi des salariés peu qualifiés ou encore l’AIF (Aide Individuelle à la Formation). Le plus simple est d’appeler notre équipe de conseillers en formation : ils vous aideront à trouver les dispositifs adaptés à votre situation et à monter votre dossier de demande de financement pour Pôle Emploi ou votre OPCO (Opérateur de Compétences). 

Cycle de formations associé

Si ce module de formation est uniquement centré sur le design thinking, il fait partie de programmes plus vastes comme celui du cycle long diplômant Executive MBA Management des Ressources Humaines à l’ère du digital par exemple. Cet Executive MBA donne toutes les clés pour manager efficacement les ressources humaines dans un monde du travail en constante évolution : il permet notamment d’acquérir des compétences en stratégie RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), en prévention des risques, en plan de communication RH ou encore en management interculturel. 

A son terme, vous pouvez obtenir un titre certifié reconnu de niveau 7 en France, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Ce qui permet d’accéder à diverses fonctions comme celles de : 

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Je suis un particulier

Je souhaite monter en compétences et réaliser une formation (format présentiel ou digital learning)

Je suis une entreprise

Je souhaite former un ou plusieurs de mes collaborateurs (format inter ou intra-entreprise, format présentiel ou digital learning)

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