Formation E-Commerce

Quelles sont les règles d’or pour concevoir un site marchand performant ? 
Comment mettre en œuvre une stratégie d’acquisition de trafic et de fidélisation clientadaptée aux nouveaux usages ? 
Comment tirer profit des nouvelles pratiques d’achat mutlicanal ?
2 jours de formation indispensables pour définir et mettre en œuvre une stratégie e-commerce gagnante.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 53 formations 98% Clients satisfaits1


MAÎTRISEZ LES DERNIERS LEVIERS DE CROISSANCE ET MEILLEURES PRATIQUES POUR DÉVELOPPER VOS VENTES SUR INTERNET !

Les dépenses en ligne des consommateurs français se sont élevées à 80 milliards d'euros en 2017, selon la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad).

Le saviez-vous ?

Les Français ont dépensé 80 milliards d’euros sur internet en 2017


Ce chiffre prouve à quel point l’e-commerce se porte bien… et explique pourquoi de nombreux nouveaux sites marchands se créent chaque jour, quel que soit le secteur d’activité. Chacun souhaite tirer son épingle du net et profiter des opportunités du commerce en ligne.Toutefois, la réussite sur ce canal de vente implique la maîtrise de plusieurs paramètres : un site performant, une communication efficace, une animation commerciale pertinente, des outils technologiques, des processus organisationnels maîtrisés, et surtout une réponse adaptée aux nouveaux défis posés par l’évolution des comportements d’achat sur le web.Par le biais de cette formation dédiée à la création/optimisation de site marchand, vous pourrez alors élaborer maîtriser les dernières tendances stratégiques en matière de e-commerce.Cette formation e-commerce vous donnera les clés pour définir et mettre en œuvre une stratégie e-commerce réussie, génératrice de trafic et de conversions.
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A qui s'adresse cette formation ?

  • Chefs de Projets
  • Responsables marketing
  • Assistant(e)s de communication
  • Webmasters
  • Responsables Internet
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les dernières tendances stratégiques en matière de e-commerce
  • Connaître les facteurs clés de succès d’un site e-commerce
  • Intégrer les étapes clés pour piloter un projet e-commerce
  • Attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants

Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Les différents business models e-commerce
  • L’importance de l’Unique Selling Proposition
  • Les principaux modèles de distribution logistique
  • Les choix possibles en matière de plateforme technique
  • L’optimisation du processus de paiement en ligne
  • Les règles spécifiques de e-merchandising
  • La création d’un blog lié à son site marchand
  • Les stratégies Push et Pull d’acquisition de trafic
  • La personnalisation de la relation client
  • Les outils de suivi de la performance
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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 16/08/2018

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Ce que nos clients disent de nous

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Un formateur avec une connaissance absolue dans tous les domaines présentés. J'ai beaucoup apprécié la convivialité de l'accueil et le partage de nos connaissances pendant le déjeuner commun. Michel Moenner, Directeur Régional - Aqualand
2 jours intenses pour voir la base du web analytics, de la mise en place du code à la personnalisation poussée de rapports. Google Analytics me fait beaucoup moins peur maintenant Alexandre Nizieux, Chargé de communication - Eloquant
Une formation axée sur la pratique et très accéssible grâce à une intervenante à l’écoute. Marie Lefebvre, Chargée Webmarketing - AG2R
Prestation de qualité : lieux, salle, formateur (professionnel c’est bien et mieux !) Service annexe de prise en charge repas, remise de tous les documents présentés. Super pour repartir avec plein d’infos :) Aline Cottais, Chef de produit - Rians
Voir tous les témoignages

Pourquoi réaliser une Formation E-Commerce avec VISIPLUS academy ?

Le responsable e-commerce fait face à des problématiques technologiques, marketing et commerciales variées. Connaître les modèles économiques et les fonctionnalités du e-commerce, définir les stratégies, intégrer les étapes clés pour piloter le projet, concevoir et développer le site marchand, générer du trafic, optimiser la conversion et lancer le plan d’action cross canal sont les enjeux principaux du manager e-business.

Vous rêvez de vous lancer dans la vente en ligne mais vous ne savez pas comment faire ? Vous possédez déjà une boutique e-commerce mais vous souhaitez une meilleure approche et maîtrise, pour éviter les embuches et améliorer vos résultats ? Vous souhaitez acquérir les compétences pour mener à bien un projet professionnel sur le Web (lancement de sites marchands, intégration au sein d’une agence, …) ?

Notre formation certifiante4 sur l’e business, réalisée à distance ou en présentiel, vous assure un accompagnement personnalisé pour vous préparer à devenir responsable e-commerce ! En effet, la certification professionnelle5 vous permet de valider les acquis de cette formation et atteste de la maîtrise d’un métier, d’une fonction ou d’une activité.

Par ailleurs, le financement de votre formation stratégie e-commerce, peut-être pris en charge dans le cadre de vos droits CPF2 : le Compte Personnel de Formation. Nos conseillers se tiennent disponibles pour vous accompagner dans l’élaboration de votre dossier de demande de formation CPF2.

Programme de la Formation E-Commerce

1. Etat des lieux du e-commerce
  • Les chiffres clés du e-commerce
  • Commerce physique vs e-commerce
  • Les acteurs du e-commerce
  • Panorama des produits et services vendus en ligne
  • Les différents business models e-commerce
2. Le contexte juridique du e-commerce3. Profil du e-consommateur
  • L’évolution des comportements d’achat sur Internet (achat en ligne, ROPO, mutlicanal, etc.)
  • Les différentes motivations du e-consommateur
  • Ses achats principaux et son panier moyen
4. Etude de marché et Business Plan
  • L’étude de la concurrence
  • Les principaux fournisseurs
  • L’étude de sa clientèle et le profil de son client-type
  • Les besoins et les attentes clients
  • Le budget à prévoir
  • Le calcul du seuil de rentabilité
  • La définition de son Unique Selling Proposition
  • La définition de sa politique de prix (remises, frais de port, remboursements…)
  • L’organisation en interne
    - Diagnostic des ressources et des compétences dans l’entreprise
    - Création d’une direction e-commerce
  • Les enjeux logistiques
    - Focus sur les modèles de distribution existants
    - Internaliser ou externaliser ?
5. Conception du site : les choix techniques
  • Adapter son choix technique à ses objectifs stratégiques (marché, potentiel, public, catalogue, objectifs de développement, concurrence, etc.)
  • Les choix possibles en matière de plateforme technique : avantages et inconvénients
    - Les solutions open source
    - Les solutions clés en main
    - Les plateformes dédiées aux gros sites
6. Conception du site : le cahier des charges fonctionnel
  • La réservation du nom de domaine
  • L’arborescence des contenus, story-board des écrans clés, etc.
  • La définition du contenu : structure / éléments des pages et rubriques
  • La structure de son catalogue
  • Le choix des formats (données, images, etc.)
  • L’ergonomie du site
7. Les éléments de rédaction
  • Les pages clés du site
  • La page d'accueil
  • La rédaction de la fiche article
  • Les compléments de la page produit
8. Conception du site : le webdesign et le e-merchandising
  • La définition de la charte graphique
  • Le choix et la qualité des illustrations
  • Le contenu éditorial / le web sémantique
  • Les règles spécifiques du e-merchandising
  • Zoom sur les techniques de cross-selling et up-selling

9. Animation et promotion du site marchand
  • La gestion de l’espace promotionnel (soldes, déstockage, couponing, etc.)
  • La communication sur les événements de l’année / la saisonnalité
  • La communication sur les événements de son site (nouveaux produits, refonte graphique, anniversaire, déménagement, etc.)
  • L’actualité de son secteur (salons, innovations, etc.)
  • La création d’un blog
  • L’animation de sa base client (newsletter, emailing, campagne mobile, réseaux sociaux)
10. Amélioration du trafic et des ventes
  • L’acquisition de trafic : les stratégies Pull
    Le référencement naturel
    - Le référencement publicitaire
    - Les comparateurs de prix / annuaires de produits
  • L’acquisition de trafic : les stratégies Push
    - L’affiliation, l’emailing, le remarketing, les réseaux sociaux
  • La fidélisation du client
    - Le marketing relationnel pour un site marchand
    - La mise en œuvre d’une politique de fidélisation
    - Les différents leviers de fidélisation
    - La mise en œuvre d’une approche communautaire
  • La stratégie multicanale
    - Utiliser les autres canaux de vente pour doper son taux de conversion
    - Transformer ses visiteurs « physiques » en client web
11. Gestion de la e-réputation et veille
  • Etudier sa marque en ligne
  • Surveiller les plateformes influentes
  • Collecter les données pertinentes
  • Analyser les données et y répondre
  • A qui confier la veille ?
12. L'automatisation de son marketing
  • Lead nurturing, acquisition
  • Automatisation des actions sur les réseaux sociaux
13. Mesure et suivi des performances du site marchand
  • Taux de clics, panier moyen, taux de conversion, etc. : les principaux indicateurs de performance
  • Les outils de suivi de la performance
  • L’élaboration d’un tableau de bord de suivi des performances
  • Mesurer les coûts d’acquisition
  • Mesurer les taux de transformation
  • Mesurer les coûts opérationnels
  • La segmentation
  • L’utilisation des indicateurs pour adapter et réajuster sa stratégie d’acquisition et de fidélisation clients
14. Les nouvelles tendances du e-commerce
  • L’explosion du mobile et le m-commerce
  • La géolocalisation et le e-commerce
  • Web participatif, social shopping, user generated content : les nouvelles possibilités offertes par les réseaux sociaux
  • « Web in store » et « Store to web » : les magasins connectés et le cross-canal