Le Directeur d'une agence est l’interface entre la Direction Générale, les clients et les partenaires. Il pilote l'activité des produits et services de la structure et gère les Ressources Humaines, les budgets.
Autres dénominations : Responsable d’agence et Chef d’agence.
Quelles sont les missions du métier de : Directeur/trice d'agence
Gestion de l’agence et du personnel :
- Assurer la gestion comptable de la structure.
- Manager une équipe et les services.
- Gestion des Ressources humaines.
- Rendre compte à sa direction.
- Mettre en place la stratégie de l’organisme et l'adapter à son environnement.
- Pilotage des activités de l'agence.
- Traiter les contentieux.
- Assurer la gestion commerciale.
- Gérer la maintenance des locaux.
- Garantir la qualité des services.
- Gérer les réclamation
- Améliorer la satisfaction client.
- Suivre les dossiers de l'agence.
- Gérer les relations avec les partenaires.
- Conduite de s projets.
- Fixer les objectifs et répartir les tâches.
- Élaborer des cahiers des charges.
- Gestion des coûts.