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Renforcer la fidélité client
Vous souhaitez développer des stratégies de fidélisation solides et concevoir des parcours client efficaces ? Cette formation vous permet d’analyser les comportements consommateurs, de construire une segmentation pertinente, et de mettre en place une relation personnalisée grâce aux outils technologiques. Un atout clé pour maximiser l’engagement et la valeur client sur le long terme.
Dans un marché saturé où les consommateurs sont de plus en plus volatils, le marketing relationnel devient un levier stratégique essentiel pour fidéliser et engager durablement.
En intégrant une approche centrée sur la connaissance client, la personnalisation et la cohérence omnicanale, les marques peuvent en effet se démarquer, améliorer l’expérience utilisateur et créer de la valeur sur le long terme.
Cette formation vous propose d'acquérir les compétences clés pour bâtir une relation client solide et durable, en s’appuyant sur les outils et méthodes les plus actuels.
Un programme de parrainage bien construit peut générer jusqu’à 25 % de clients supplémentaires tout en renforçant l’attachement à la marque.
Se former au marketing relationnel est indispensable pour répondre aux nouveaux standards de l’expérience client.
Cette formation vous permettra d’identifier et d’analyser les comportements des consommateurs afin de définir des segments pertinents, de concevoir des parcours fluides et cohérents sur tous les canaux, et d’élaborer des dispositifs de fidélisation efficaces.
Vous découvrirez comment tirer parti des technologies pour automatiser, personnaliser et enrichir la relation client, tout en maximisant sa valeur dans la durée.
Marketing relationnel et connaissance du client
Conception d'une stratégie de marketing relationnel
Le digital dans le marketing relationnel
Améliorer la satisfaction client
Omnicanalité et expérience client
Aller plus loin grâce au digital, les nouvelles approches gagnantes
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.
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Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !
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