Avez-vous pensé à tirer parti de votre contenu pour le social selling ?
Le but ultime de tout marketing est de générer des ventes.
Votre objectif : améliorer la notoriété de la marque, le trafic et l’acquisition de prospects. Mais ces choses n’ont pas d’importance sans les ventes.
Nous savons que le marketing de contenu peut vous aider à augmenter vos revenus. Mais avez-vous pensé à tirer parti de votre contenu pour le social selling ?
Pourquoi le social selling ?
Le social selling c’est l’avenir du e-commerce ! Tout simplement parce que, selon une étude de Feedback Systems, 63,4% des entreprises qui utilisent le social selling connaissent une croissance des ventes d’une année à l’autre, comparativement à seulement 41,2% des entreprises qui n’en ont pas.
Source : searchenginejournal.com
Voici comment tirer parti de la vente sociale dans votre marketing de contenu et, en fin de compte, comment aider vos vendeurs à vendre plus.
Qu’est-ce que le social selling ?
Le social selling consiste essentiellement à utiliser les réseaux sociaux comme ils sont censés être utilisé : de manière sociale. Vous fournissez du contenu utile. Vous répondez aux questions. Vous avez des conversations avec des prospects.
Pour que le social selling soit efficace, vous avez vraiment un objectif principal : amener vos clients potentiels à échanger au sujet de vos actions.
Au début, cela veut dire qu’ils doivent commenter une mise à jour de statut ou répondre à un message. À long terme, cependant, cela signifie qu’ils doivent répondre à un email ou planifier avec vous un appel.
Comment utiliser le marketing de contenu pour générer des ventes sociales
Il n’y a pas de meilleur exemple du pouvoir de vente des blogs que le blog « La Piscine de Caroline » dont la boutique partenaire est Piscine Clic.
Source : La Piscine de Caroline
La stratégie de Caroline était de créer un blog pour répondre à toutes les questions courantes posées par les nouveaux acquéreurs de piscines. Des choses comme la comparaison des matériaux de construction, les coûts, les emplacements, et même le type d’eau. Ainsi le meilleur contenu devient le meilleur outil de vente du monde.
L’idée ici est de créer une base de données d’articles basés sur les questions fréquemment posées que vous pouvez utiliser dans vos réponses de service à la clientèle sur les réseaux sociaux.
In ne s’agit pas de simplement pousser ces articles sur les réseaux sociaux. Partagez-les par tous les moyens, certes mais répondez avant tout aux questions des clients sur les réseaux sociaux ou faites s’engager vos followers.
Cependant, les FAQ ne sont pas la seule façon de combiner contenu et social.
Quel type de contenu aide à le social selling ?
Pour générer des ventes, votre contenu doit être utile et tenir compte des besoins de votre client.
Voici quelques idées :
- Guides pratiques pour les problèmes courants dans votre secteur
- Pages FAQ utiles
- Contenu explicatif sur la façon d’utiliser votre produit ou service
- Contenu vidéo (même juste tourné et monté avec votre téléphone fera l’affaire)
- Webinaires
- Des informations choquantes ou surprenantes qui poussent les gens à agir
Décomposons ces deux derniers « give to get ».
Webinaires
Les webinaires vous permettent de répondre en temps réel aux questions de vos prospects. Vous pouvez instantanément surmonter les obstacles à la vente.
Pour héberger un webinaire, vous pouvez utiliser un logiciel comme ClickMeeting, qui fera le gros du travail pour vous.
Source : ClickMeeting
Ce qui est génial à propos des webinaires, c’est que vous pouvez enregistrer la session, puis réutiliser la vidéo dans un nouveau post de blog pour aider à répondre à la FAQ, de sorte à faire d’une pierre deux coups.
De plus, vous pouvez entendre les questions, les problèmes et les obstacles courants de votre client, ce qui vous aidera à améliorer votre contenu et vos documents de vente.
Information choquante ou surprenante
Jones Lang LaSalle (JLL) est un excellent exemple d’utilisation du social selling avec des contenus choquants.
Jeff Molander explique dans la vidéo ci-dessous comment JLL a créé quelques courtes vidéos donnant la parole à des experts en assurance qui parlent de l’entretien d’un trou de toit. Selon certains toits et contrats, les gestionnaires immobiliers moyens peuvent ne pas être couverts en cas de catastrophe comme une tornade ou un tremblement de terre.
JLL a partagé les vidéos avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux. Cette information choquante a d’ailleurs été très efficace puisqu’ils ont reçu une tonne d’appels téléphoniques et d’emails de gestionnaires immobiliers qui cherchent à changer leur police d’assurance pour résoudre le problème.
Si vous créez du contenu dans le but d’entrer dans l’esprit et le cœur de votre client idéal, soutenu par un désir de servir leurs besoins, vous obtiendrez plus de prospects.
Espérons que vous pourrez vendre vos produits/services à tous ces nouveaux leads trouvés. Mais comment augmentez ses chances ?
Que faire après avoir généré du trafic
Vous comprenez comment utiliser le contenu et les réseaux sociaux pour générer du trafic. Il est maintenant temps de transformer ces prospects en ventes.
Commencez par en savoir plus sur vos prospects. Pour ce faire Google Analytics est excellent, mais il ne révèle pas suffisamment d’informations sur vos prospects pour vous aider à entretenir une relation avec eux.
Améliorez vos analyses pour faciliter la portée
Pour améliorer votre utilisation de Google Analytics à des fins de social selling, vous pouvez installer Leadfeeder, qui fonctionne en plus des outils de Google pour révéler les données relatives aux visiteurs anonymes de votre site.
Leadfeeder vous montrera les entreprises sur lesquelles vos visiteurs naviguent. Il utilise leurs adresses IP pour déterminer depuis quels bureaux ils naviguent. Vous obtiendrez beaucoup plus d’informations sur l’entreprise, y compris une liste des connexions LinkedIn associés à cette société.
Il répertorie également les pages consultées par les membres anonymes de votre audience, ce qui peut vous aider à les segmenter. Il les transfère automatiquement vers votre CRM, où vous pouvez les trier en fonction de la qualité, de sa proximité dans le temps et d’autres facteurs.
En d’autres termes, vous avez une meilleure idée du trafic que vous recevez, de sorte que vous puissiez suivre les messages ciblés via vos réseaux sociaux et attirer plus de clients.
Vous pouvez également utiliser cette information pour déterminer les types de contenu qui intéressent vos prospects les plus précieux, ce qui peut vous aider à affiner votre stratégie de contenu social axé sur la vente.
Mais que pouvez-vous faire d’autre pour avoir une meilleure chance de convertir avec votre trafic social media ?
Optimisez votre contenu pour des conversions maximales
La circulation est excellente, mais cela ne sert à rien si vos visiteurs partent sans offrir leurs coordonnées et ne reviennent jamais. C’est pourquoi il est important d’avoir des appels à l’action forts et hautement pertinents dans votre contenu. Une simple phrase comme « Abonnez-vous pour recevoir nos actualités » ne sera pas transcendant. Vous devez offrir quelque chose de mieux.
Par exemple, les mises à jour de contenu fonctionnent vraiment bien. Offrez un e-book, une checklist ou tout autre contenu « give to get » en échange de leur e-mail. Ces contenus fonctionnent bien parce qu’ils permettent de récupérer des données d’internautes que vous savez intéressés par le sujet.
Sensibilisez via l’emailing pour améliorer votre stratégie social selling
Une fois que vous avez les informations de contact de votre visiteur, il est temps de sceller l’accord.
La meilleure façon de le faire est de communiquer avec eux par email ou sur les médias sociaux. Grâce à la sensibilisation, vous pouvez interagir avec eux, les avoir au téléphone, ou même les diriger directement vers une page de vente de votre site Web.
Prenez pour exemple le mail de confirmation d’inscription envoyé par LiveMentor. En confirmant par email l’inscription à la plateforme,Alexandre, le créateur du site d’éducation en ligne pour entrepreneur, freelance ou indépendant en profite pour engager la conversation. La démarche est des plus habiles !
Source : Email LiveMentor
Conclusion
Le social selling est la quintessence des ventes à l’ère du digital. Exécuté correctement, il peut faire monter en flèche la croissance de votre entreprise.
Le marketing de contenu est la quintessence du marketing numérique. Exécuté correctement, il peut également faire monter en flèche la croissance de votre entreprise.
En combinant correctement les deux, bien que cela prennent du temps à maîtriser, vous vous doterez d’une arme concurrentielle considérable et gagnante sur le long terme.
