Le paysage social évolue rapidement et, pour gagner, les spécialistes du marketing social doivent écouter et s’engager avec leur public, plutôt que de s’attendre à ce que le public vienne à eux. Le défi est qu’il y a plus de chaînes sociales que jamais.
Dans cet article, je vais décrire trois façons de vous aider à choisir les bons réseaux sociaux pour votre entreprise.
Apprenez à connaître votre public
Il est toujours étonnant de constater à quel point si peu de temps est attribué par les entreprises à la connaissance de leur public cible. Lorsque vous vous concentrez sur les détails tactiques de votre plan de médias sociaux, il est essentiel que vous preniez le temps de comprendre à qui vous vous adressez et ce qui préoccupe votre public idéal.
Voici quelques bonnes questions à se poser pour ce faire :
- Qui est votre auditoire idéal sur les réseaux sociaux ?
- Sur quels sujets discutent / publient-ils ?
- Quel âge ont-ils ?
- Quelle est leur situation géographique ?
- Avec quel type de contenu interagissent-ils régulièrement?
Prendre le temps de rechercher de manière approfondie des informations sur votre public aide à assurer que vos efforts de marketing de médias sociaux soient aussi efficaces que possible. Comprendre quelle plateforme va probablement atteindre votre public, le meilleur moment pour attirer leur attention, le ton qui résonnera le plus, et les types de contenu qu’ils préfèrent vous aideront à devancer votre concurrence.
« Fish where the fish are »
Les spécialistes du marketing font trop souvent la même erreur d’essayer d’intégrer trop de chaînes sociales dans leurs stratégies. Cela peut s’avérer très coûteux et fastidieux sans vraiment donner de résultats. Concentrez vos efforts sur les chaînes que votre public cible préfère. Pour le B2B, il est difficile de déterminer si les plateformes les plus récentes et les plus importantes valent l’investissement. Une excellente façon de commencer est de regarder l’utilisation et la démographie pour chacune des plateformes. Laissez les données informer vos décisions, par exemple, l’étude de 2016 menée par Pew Research sur les réseaux sociaux, examine en profondeur l’endroit où les adultes passent leur temps en ligne.
Source : Pew Research
Maximisez votre retour sur investissement
Il est facile de penser que vous devez être partout pour construire une communauté sociale, mais la vérité est que le temps et les ressources sont perdus lorsque vous n’êtes pas réfléchi et stratégique quant au moment et à l’endroit où vous allez maintenir une présence sociale. Pensez au vieil adage : «Si un arbre tombe dans les bois et que personne ne l’entoure, est-ce que ça fait du bruit ? » Il en va de même pour la présence de vos médias sociaux. Si vous publiez sur un canal qu’aucun de vos publics cibles n’utilise, à quoi bon ?
Voici quelques statistiques à considérer lors du choix de vos plateformes sociales chaînes pour votre organisation / marque :
Source : Facebook – Google Play
- 79% des internautes (68% de tous les adultes américains) utilisent Facebook. Pew Research Center
- Facebook reste le site de médias sociaux le plus utilisé par les Américains âgés de 12 et plus. Edison Research
- On constate 2.3 fois plus d’engagement pour les posts avec images comparé à ceux sans images. Buzzsumo
- Les utilisateurs de Facebook sont des utilisateurs engagés : 76% se connectent tous les jours, dont 55% qui le font plusieurs fois par jour. Pew Research Centre
- Facebook envoie 82% du trafic des réseaux sociaux à des contenus plus longs et 84% du trafic social vers des articles d’actu plus courts. Pew Research Centre
- Facebook Messenger compte 1,2 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde entier, ce qui en fait la deuxième application de chat mobile la plus utilisée dans le monde. Statista
Source : Twitter – Google Play
- Twitter compte 313 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Twitter
- 24% des internautes (21% de tous les adultes américains) utilisent Twitter. Pew Research Centre
- 42% des utilisateurs de Twitter se connectent tous les jours, dont 23% qui le font plusieurs fois par jour. Pew Research Centre
- Il y a 500 millions de Tweets par jour ou environ 6 000 par seconde. InternetLiveStats
- La vidéo est le type média dont la croissance est la plus rapide sur Twitter. Twitter
- Les vidéos sont six fois plus susceptibles d’être Retweeted que les photos et trois fois plus susceptibles que les GIF. Twitter
- LinkedIn compte 106 millions d’utilisateurs actifs mensuels. LinkedIn
- 29% des internautes (25% de tous les adultes américains) utilisent LinkedIn. LinkedIn
- 18% des utilisateurs de LinkedIn se connectent tous les jours. Pew Research Centre
- 92% des spécialistes du marketing B2B exploitent LinkedIn sur toutes les autres plateformes sociales. Pew Research Centre
- Les publications de LinkedIn avec des images reçoivent 200% de plus d’engagement que les messages textuels. SocialPilot
Snapchat
Source : Snapchat – Google Play
- Snapchat compte plus de 100 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Snapchat
- 54% des utilisateurs de Snapchat se connectent tous les jours. Adweek
- Les utilisateurs de Snapchat veillent sur plus de 10 milliards de vidéos par jour. Snapchat
- 400 millions de Snaps sont envoyés tous les jours. Adweek
- 8 796 photos sont partagées sur Snapchat chaque seconde. Adweek
- Les vidéos verticales sont regardées 9 fois plus que des vidéos horizontales sur Snapchat. Snapchat
Source : Instagram – Google Play
- Instagram compte 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Statista
- 51% des utilisateurs d’Instagram se connectent tous les jours, dont 35% qui le font plusieurs fois par jour. Pew Research Centre
- 32% des internautes (28% de tous les adultes américains) utilisent Instagram. Pew Research Centre
- 59% des adultes âgés de 18 à 29 ans utilisent Instagram. Pew Research Centre
- Plus de 95 millions de photos et de vidéos sont partagées sur Instagram tous les jours. Instagram
- Instagram conduit le plus d’engagement par post par rapport à n’importe quel réseau social soit 84 fois plus que Twitter, 54 fois plus que Pinterest et 10 fois plus que Facebook. Sprout
Youtube
Source : Youtube – Google Play
- YouTube est le deuxième moteur de recherche du monde et le troisième site le plus visité après Google et Facebook. Impulsion
- 300 minutes de vidéos sont téléchargées sur YouTube chaque minute. Statistic Brain
- Il y a 3,25 milliards d’heures de vidéos visionnées chaque mois. Statistic Brain
- La séance de visionnement mobile moyenne dure plus de 40 minutes. Youtube
- Les vidéos de marque les plus vues sont en moyenne de 31 à 60 secondes. Social Bakers
Source : Pinterest – Google Play
- Pinterest compte 150 millions d’utilisateurs. Pinterest
- 31% des internautes (26% de tous les adultes américains) utilisent Pinterest. Pew Research Centre
- 87% des Pinners ont acheté quelque chose qu’ils ont vu sur Pinterest, quand 93% prévoient de le faire. Pinterest
- 36 % des utilisateurs de Pinterest ont entre 18 et 29 ans. Pew Research Center
- Les deux tiers des Pins actuellement sur le canal mettent en surbrillance une marque ou un produit. Pinterest
Source : WhatsApp – Google Play
- WhatsApp compte plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Statista
- Près des deux tiers des utilisateurs de Whatsapp sont en ligne plus d’une fois par jour. GlobalWebIndex
- WhatsApp est le plus populaire sur les marchés en dehors des États-Unis. Statista
- L’audience de WhatsApp devrait atteindre 25,6 millions d’utilisateurs d’ici 2021. Statista
Source : WeChat – Google Play
- WeChat compte plus de 938 millions d’utilisateurs actifs mensuels. EMarketer
- 50% des utilisateurs utilisent WeChat pendant au moins 90 minutes par jour. WeChat
- En moyenne, chaque utilisateur de WeChat est connecté à 194 amis. China Internet News
- L’utilisateur moyen de WeChat envoie 74 messages par jour. WeChat
- Seulement 14% des marques partagent actuellement des publicités sur la plateforme. China Channel
Une étude récente publiée par Statista a décrit les principaux sites de réseautage social dans le monde entier. C’est un bon rappel que si vous développez une stratégie globale, il est important de rechercher et de considérer toutes les chaînes sociales utilisées par les publics mondiaux. Jetez un œil aux données de Statista ci-dessous :
Source : Statista
Quels que soient les canaux que vous choisissez de développer et de nourrir, assurez-vous que vous êtes concentré là où votre public cible est. Si vous cherchez à engager des corporations de type C-suite ou Fintech, Snapchat n’est certainement pas votre meilleur pari. Cependant, si vous cherchez à vous connecter avec un millénial intéressé par les tendances de la mode, Snapchat et Instagram seront probablement les meilleurs canaux pour présenter votre marque, développer votre public et générer des revenus. Les entreprises qui s’efforcent à s’engager avec leur public de manière significative, sur les chaînes qu’ils préfèrent, finiront par gagner.
Quels réseaux sociaux vous correspondent le plus selon vous ? Avez-vous déterminé votre stratégie social media ? Encore hésitant, n’hésitez pas à consulter le programme de formation Réseaux Sociaux VISIPLUS academy.
