Connaissez-vous les NFT ou « Non Fungible Tokens » ? Après avoir enflammé le monde de l’art digital, ces nouveaux actifs numériques sont adoptés par de plus en plus de marques à travers le monde. La France ne fait pas exception à la règle ! Mais que représentent ces fameux jetons numériques ? Et surtout, comment les entreprises les exploitent-elles ? Nous vous expliquons l’essentiel à savoir pour vous aider à surfer sur la tendance !
Qu’est-ce qu’un NFT ?
Un Non Fungible Token (« Jeton Non Fongible ») est une sorte de jeton cryptographique dématérialisé basé sur la Blockchain. À comprendre : la technologie de stockage et de transfert de l’information théoriquement inviolable déjà au centre des cryptomonnaies comme l’Ether (ETH) par exemple, basée sur la Blockchain Ethereum…
Cela étant dit, retenez que chaque NFT est unique et non duplicable. Ce qui le différencie clairement des cryptomonnaies classiques ! Au cœur de sa Blockchain, il renferme un certificat de propriété numérique à priori infalsifiable comprenant toutes les informations d’usage : nom de l’artiste ou de la marque, nom de l’acheteur, etc. Diverses fonctionnalités y sont parfois aussi associées.
S’il peut être utilisé pour authentifier un bien physique, un jeton non fongible permet aussi de certifier des biens numériques. Morceau de musique, gif, dessin digital, vidéo, vêtement virtuel : autant de produits dématérialisés dont on peut désormais acquérir la propriété. Et souvent à prix d’or dans le monde de l’art digital !
Certains chiffres donnent le tourni…
Des collectionneurs ont déjà dépensé de véritables fortunes. Mis aux enchères chez Christie’s, le NFT de l’œuvre digitale « Everydays : The First 5 000 days » de l’artiste Beeple a ainsi été vendu pour 69,3 millions de dollars en mars 2021 ! Soit 15 millions de plus que le dernier tableau de Monet vendu en 2014…
Surprenant alors que les œuvres numériques peuvent si facilement être copiées et partagées sur la Toile ? Pas vraiment ! En effet, ce phénomène est très proche de celui observé dans le monde de l’art « physique », comme l’explique d’ailleurs très bien un article de The Verge.
« Les NFT sont conçus pour vous donner quelque chose qui ne peut pas être copié : la propriété de l’œuvre […] Pour parler en termes de collection d’art physique : tout le monde peut acheter une gravure de Monet. Mais une seule personne peut posséder l’original. »
The Verge, 11 mars 2021
À noter également que de nombreux acheteurs espèrent revendre les œuvres digitales à bon prix ensuite : la spéculation fait rage autour des NFT !
Plus étonnant en revanche, la version « tokenisée » du :
- tout premier tweet de Jack Dorsey, cofondateur et PDG de Twitter, s’est vendu à 2,9 millions de dollars ;
- célèbre mème Nyan Cat s’est vendu à 300 ETH en février 2021, soit l’équivalent de 580 000 dollars !
Bref : vu l’ampleur du phénomène, rien d’étonnant à ce que les marques s’y intéressent de près !
Pourquoi et comment les entreprises utilisent-elles les NFT ?
Si les NFT sont encore très récents, plusieurs marques s’en emparent déjà pour optimiser leur stratégie marketing, leur relation client, leur communication… Ou même leurs relations presse ! D’autres y voient plutôt l’opportunité de créer un tout nouveau business. Nous vous présentons ici quelques exemples pour vous inspirer.
Pizza Hut engrange de beaux bénéfices avec ses enchères NFT
Le saviez-vous ? D’après l’enquête mondiale Snapchat sur l’avenir du commerce publiée le 7 juillet 2021, 1 consommateur sur 4 serait prêt à dépenser plus de 200 $ pour un NFT émis par une marque de luxe… Mais il ne s’agit que de statistiques. Dans les faits, certains clients ont déjà déboursé nettement plus que 200 $. Et pas seulement pour des produits de luxe !
L’exemple le plus marquant est sans doute celui de la campagne
« 1 Byte Favourites » lancée par Pizza Hut Canada au mois de mars 2021. En pratique, la célèbre chaîne de restauration rapide a mis aux enchères des parts de pizza numériques sur la plateforme Rarible, à raison d’une part par semaine. Chaque part représentait une des pizzas les plus appréciées de la clientèle… En 8 bits. Autant dire que le coût de production a dû être très bas ! Le prix de départ des enchères l’était d’ailleurs également : seulement 0,0001 ETH (soit 0,23 $ à l’heure où nous écrivons ces lignes).
Résultats ? Le succès a tout de suite été au rendez-vous ! En effet, la toute première part (une « pepperoni ») a été achetée pour l’équivalent de 8824 $. Les suivantes ont connu aussi un bel engouement…
Cerise sur le gâteau : cette campagne surprenante a fait l’objet de nombreux articles dans la presse et les blogs spécialisés. Un coup de maître pour une première incursion dans le monde des NFT !
Les NFT embrasent le marché des Sneakers
Difficile de parler des NFT sans évoquer le succès spectaculaire de RTFKT Studios ! Créée en janvier 2020, cette toute jeune marque s’est spécialisée dans la création de Sneakers et autres produits virtuels… Avec une nette préférence pour les articles de luxe certifiés par NFT : certaines de leurs Sneakers sont vendues à plus de 20 000 $ ! Grâce à la réalité augmentée, ces Sneakers peuvent ensuite être « portées » sur Snapchat (top pour faire de belles photos) et dans divers autres environnements virtuels.
Leur plus gros succès à l’heure actuelle ? Leur vente flash de février 2021 sur la plateforme Nifty Gateway ! En l’espace de 7 minutes, 621 paires de Sneakers NFT signées par Fewocious, un artiste digital très populaire, se sont écoulées pour un bénéfice net de 3,1 millions de dollars selon le Wall Street Journal…
Source image : cointribune
Quelques mois plus tard, les heureux acheteurs ont également reçu une « version physique » de leurs Sneakers. Il s’agit donc d’une stratégie de prévente perfectionnée, permettant aux acheteurs de profiter immédiatement de leur bien virtuel avant d’obtenir le produit réel… Même si M. Pagotto, l’un des fondateurs de RTFKT Studios, estime que « les chaussures réelles ne sont finalement qu’un supplément bien moins intéressant que leurs équivalents numériques » !
Sachez en effet que le marché des Sneakers attire fortement les collectionneurs et les spéculateurs. Leur véritable objectif n’est pas de porter ces chaussures : seulement de les posséder ou de les revendre en faisant une belle plus-value. Deux choses qu’ils peuvent déjà parfaitement faire avec leur version 100% virtuelle ! Le côté encombrant des boîtes à chaussures en moins…
Gucci renforce son image de marque
Dans un tout autre registre, la marque de luxe Gucci a vendu un clip vidéo artistique de quatre minutes chez Christie’s en juin 2021, sous la forme d’un NFT. Prix de vente final : 25 000 $ !
Source : Christie’s
Cette vente a beaucoup fait parler d’elle, Gucci s’étant engagée à reverser l’intégralité des gains à l’Unicef USA pour soutenir l’initiative Covax, qui facilite l’accès aux vaccins anti-Covid partout dans le monde. Une belle façon de booster la réputation de l’entreprise à moindres frais… Tout en mettant un nouveau coup de projecteur sur sa collection Aria, que le clip vidéo glorifie !
McDonald’s resserre les liens avec sa clientèle française grâce à sa campagne NFT
Le 4 avril 2021, McDonald’s s’est fait remarquer en lançant sa première campagne NFT en France. En pratique, la marque a créé quatre œuvres digitales uniques autour de ses produits iconiques. À savoir : le sundae, les Chicken McNuggets™, le Big Mac™… Et bien entendu les frites !
Source image : compte Twitter McDonald’s France
Mais hors de question de les vendre cette fois-ci. En effet, la marque voulait surtout :
- faire plaisir à ses fans ;
- faire le buzz sur les réseaux sociaux ;
- gagner de nouveaux followers (aka : « futurs clients potentiels »).
C’est pour cela qu’elle a choisi de mettre ses œuvres collectors en jeu sur Twitter et Instagram ! Pour gagner l’un de ses NFT, les participants devaient simplement partager le post du concours et suivre la page de
McDonald’s France. Un joli coup de communication, qui a reçu un très bon accueil de la part du public ! Il faut dire aussi que ce n’est pas fréquent d’obtenir un NFT aussi facilement…
A noter que les gagnants ont également reçu un cadre numérique pour exposer fièrement leur gain chez eux !
Les organisateurs de la Fashion Week proposent une expérience unique à Paris
Autre bonne idée dont vous inspirer pour vos propres événements : celle de la Fashion Week parisienne de 2021. Pour l’occasion, la Fédération de la Haute Couture et de la Mode a créé la surprise en s’associant avec
Arianee, l’entreprise leader des NFT en France dans le domaine du luxe.
Plus concrètement, les personnes accréditées à participer à l’évènement (journalistes, influenceurs, photographes et acheteurs) ont reçu un lien les dirigeant vers un QR code. En le scannant avec leur smartphone, ils ont obtenu un NFT très sophistiqué, comprenant à la fois :
- une œuvre d’art numérique unique, signée par l’illustrateur Richard Haines ;
- plusieurs fonctionnalités (ex. : partage sur les réseaux sociaux, expériences en réalité augmentée durant les défilés) ;
- l’accréditation pour entrer à la Paris Fashion Week.
Un véritable traitement VIP qui a réenchanté l’expérience de la presse et des clients ! Est-il besoin de préciser que les heureux privilégiés en ont beaucoup parlé dans les médias et sur les réseaux sociaux ?
Source image : Fashion Network
De plus, grâce à la technologie Blockchain, le pass numérique était inviolable et infalsifiable. Une bonne façon de sécuriser l’entrée de l’évènement tout en garantissant la protection des données personnelles des invités !
3 conseils pour bien intégrer les NFT à votre stratégie
Difficile de prévoir l’avenir mais à une époque où les consommateurs sont de plus en plus attirés par les produits digitaux ET veillent toujours plus farouchement sur la protection de leurs données, le phénomène NFT risque fort de prendre encore plus d’ampleur dans les années à venir…. Vous auriez donc sans doute intérêt à les intégrer à votre propre stratégie ! Voici 3 conseils bonus pour vous y aider.
Prenez le temps de bien choisir votre plateforme NFT si vous voulez les vendre
Plusieurs plateformes vous permettent déjà de « transformer » vos produits digitaux (ex. : vidéo, gif animé, image Jpeg) en NFT puis de les mettre en vente à prix fixe ou aux enchères. La plupart d’entre elles utilisent la Blockchain Ethereum – et imposent aussi d’utiliser l’ETH pour la vente. Ce qui n’est pas dramatique, étant donné que les « fans » de l’Ether connaissent bien les NFT et en sont particulièrement friands !
Parmi ces plateformes, citons notamment OpenSea et Rarible. Elles sont intéressantes pour débuter car elles permettent de créer des NFT gratuitement et sans avoir à coder. En revanche, des frais de ventes seront prélevés ! De plus, retenez que vos NFT resteront très « simples ». Pour y associer des fonctionnalités poussées, il faut savoir coder ou faire appel à une entreprise spécialisée…
Cela étant dit, l’Ether n’est pas la seule option possible pour vendre vos « jetons ». En effet, vous pouvez aussi faire appel à :
- Nifty Gateway, qui autorise l’achat de NFT par carte de crédit ;
- ou encore à des plateformes basées sur la Blockchain Tezos (ex. : Kalamint). Elles sont moins connues, mais elles occasionnent souvent moins de frais que celles en Ethereum.
Prenez le temps de bien les comparer ! Il serait aussi intéressant de faire une enquête client pour savoir dans quelle monnaie votre clientèle serait prête à faire ses emplettes…
Bon à savoir également : signe de l’air du temps, le célèbre Shopify va permettre aux entreprises de vendre des NFT dans leur e-shop. Mais il faudra patienter un peu ! En effet, le déploiement se fait progressivement et débute tout juste aux États-Unis. La première e-boutique à en bénéficier est celle des Chicago Bulls.
Osez marier la réalité augmentée à vos NFT
De nos jours, les clients utilisent indifféremment les canaux digitaux et physiques pour interagir avec les entreprises. Ils s’attendent aussi à vivre une expérience « au top » sur chacun d’entre eux et à pouvoir basculer facilement de l’un à l’autre.
L’idéal serait donc d’intégrer harmonieusement vos NFT à vos autres canaux. En d’autres mots : de réfléchir en termes de stratégie cross-canal. Si plusieurs solutions sont envisageables, le mariage des NFT et de la réalité augmentée donne déjà de très bons résultats ! En effet, il permet aussi bien d’optimiser l’expérience client :
- sur mobile, grâce à la superposition de vêtements ou d’autres objets virtuels avec le monde réel ;
- en magasin physique ou lors d’évènement, en permettant aux détenteurs des NFT de visualiser des animations spéciales ou d’avoir accès à des informations exclusives via leur smartphone.
N’hésitez donc pas à allier ces deux technologies vous aussi ! Si vous ne maîtrisez pas encore la réalité augmentée, vous trouverez des conseils pratiques dans notre article centré sur le V-commerce.
Vous avez également des difficultés avec votre stratégie cross-canal ?
Malgré tous vos efforts, votre parcours client n’est pas aussi harmonieux que vous le souhaitez ? Dans cas, envisagez de suivre une formation en stratégie marketing cross-canal. Elle vous aidera à utiliser vos différents canaux en parfaite synergie et à optimiser l’expérience client. Cerise sur le gâteau : vous pouvez suivre votre formation en ligne. Top pour éviter les déplacements et les risques de contamination ! Plusieurs dispositifs de financement sont également envisageables selon votre situation : nos conseillers sont à votre disposition pour vous renseigner.
Communiquez sur les réseaux sociaux
Dernier conseil : quelle que soit la manière dont vous utiliserez les NFT, soignez votre communication sur les réseaux sociaux. Extrêmement fréquentés depuis les débuts de la crise sanitaire, ils sont devenus incontournables pour toucher un maximum de monde. Veillez donc à communiquer largement autour de vos NFT sur Facebook, Twitter, Instagram… Ou tout autre réseau social fréquenté par vos cibles !
Et surtout, soyez pédagogue : bien expliquer le caractère unique, collector et hautement sécurisé des NFT ne fait jamais de mal. En effet, même si ces fameux « tokens » font de plus en plus parler d’eux, certains consommateurs ne connaissent pas encore leur fonctionnement. À vous de les convaincre de leur intérêt !
