INTÉRESSÉ(E) PAR LA FORMATION Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanale ?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir une documentation détaillée.
Formation Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanale
Assurer la synergie de tous les points de contacts d’une marque
Vous souhaitez créer une expérience client agréable et cohérente pour vos audiences ? Cette formation vous donne les clés pour synchroniser vos canaux de communication et de vente dans le but de personnaliser, et d’améliorer chaque interaction avec votre marque.
Présentation de la formation
Une stratégie marketing omnicanale est une approche qui vise à offrir une expérience client fluide et uniforme, et ce via tous les canaux de communication et points de contact avec la marque.
Quels sont les éléments clés d’une stratégie multicanale réussie ? Comment construire des parcours omnicanaux pertinents pour ses cibles ? Quelles bonnes pratiques pour assurer le suivi de leurs performances ?
Cette formation vous permettra de créer des parcours clients fluides à travers différents canaux. Vous pourrez alors concevoir, déployer et analyser des stratégies omnicanales efficaces et maximiser l'impact de vos actions marketing.
Pour une stratégie omnicanale réussie, pensez à utiliser les données de vos clients de manière intelligente : en analysant les interactions des clients sur les différents canaux, vous pouvez personnaliser les communications et offrir des expériences sur-mesure.
Pourquoi réaliser une Formation Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanale ?
Appliquer une stratégie marketing omnicanale présente plusieurs avantages clés pour les professionnels du marketing et les entreprises.
Vous pourrez en effet répondre aux attentes de vos consommateurs via une expérience fluide, cohérente et personnalisée, améliorer votre expérience client, optimiser vos actions marketing, et bien sûr accroitre vos ventes tout en vous démarquant de la concurrence.
Objectifs de la formation Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanale
- Identifier les éléments clés d’une stratégie omnicanale réussie
- Construire des parcours clients omnicanaux
- Sélectionner et déployer les bons canaux selon les types d'entreprises et de publics cibles
- Suivre la performance de sa stratégie omnicanale
Pour qui ?
Cette formation s’adresse aux Responsables marketing, chefs de projet digital, responsables communication, ou encore à tout professionnel impliqué dans la stratégie marketing de son entreprise.
Programme
- Des consommateurs ultra-équipés et ultra-connectés
- Le rôle du smartphone dans les parcours client
- D’un canal simple à l’omnicanalité
- Replacer le client au centre des préoccupations
- L’omnicanalité au service des entreprises : Extension de gamme et de services
- L’omnicanalité au service des entreprises : Satisfaction et fidélisation client
- L’omnicanalité au service des clients : Suivi des processus d’achat
- L’omnicanalité au service des clients : Personnalisation des parcours client
- Les 5 étapes du parcours client et les différents trouchpoints
- Modéliser des parcours omnicanaux
- Les parcours omnicanaux en B2C
- Les parcours omnicanaux en B2B
- Les techniques d'engagement client sur les différents canaux
- Optimiser l’expérience client
- Communiquer à chaque étape des parcours omnicanaux avec le lead nurturing
- Les principaux canaux du Paid Media
- Les principaux canaux du Owned Media
- Les principaux canaux du Earned Media
- Stratégies de segmentation pour une communication personnalisée
- Les réseaux sociaux au service de la relation client
- Le selfcare
- La customer advocacy
- Les ressources pour déployer votre plan de communication omnicanale
- Mettre en place une organisation et des process efficaces
- L’accompagnement au changement pour intégrer l’omnicanalité dans son organisation
- La collecte de la data : un enjeu essentiel
- Le CRM
- Le Marketing automation
- KPI : Savoir identifier les réussites et axes de progrès
S'adapter aux nouveaux usages des consommateurs
S'approprier les bénéfices de l'omnicanalité
Concevoir des parcours client omnicanaux
Le Clienteling
Déployer une stratégie de communication omnicanale
Analyser les résultats de sa stratégie omnicanale
Prérequis
Cette formation est ouverte à tous, mais une connaissance de base en marketing et en communication digitale est un plus.
Modalités et délais d'accès
Cette durée est une moyenne estimée pour la réalisation de la formation et pourra être modifiée en fonction du profil de chaque participant.
- QCM d’évaluation des connaissances
- Exercice de mise en pratique professionnelle
En fonction de votre profil, elle est 100% finançable et peut ainsi être accessible pour 0€ de reste à charge. Une solution de financement adaptée à votre profil vous sera proposée par un de nos conseillers en formation.
Financer sa formation en Marketing, Communication et Digital
Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.
Commentaires clients
Consultant
ISO Ingénierie
Ingénieur d'affaires
Apsalys
Responsable Gestion Commerciale
SEIFEL
CONSULTANT DIGITAL SENIOR
EXPERTIME
Responsable Marketing Opérationnel
GAMIDA
Directeur Commercial
APACHE INVEST
Les avantages VISIPLUS academy
Une plateforme digital learning dédiée
Fidèles à notre conviction que la transformation digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formations et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipes.
Un suivi personnalisé
Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.
Le soutien de toute une communauté
Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !
Votre employabilité renforcée
L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.
Un réseau d’Alumni pour échanger
Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !
