Formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal
Marketing et communication

Formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal

​Comment conquérir et fidéliser des consommateurs connectés et mobiles grâce à différents canaux de communication et d'achat en simultané ? Grâce à cette formation, offrez à vos clients la a meilleure exposition aux particularités de chaque canal : site web, publicité, réseaux sociaux, boutique physique, etc.

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200 formations
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15 000 participants
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98% de clients satisfaits
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18 Ans d'expérience
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Contenu de la formation

Contexte

Vous avez sans doute déjà entendu parler de la stratégie « multicanal » ? La stratégie marketing cross-canal ou cross-channel strategy en est le prolongement logique.

Là où le multicanal s’appuie sur plusieurs canaux de vente et de prospect relativement indépendants les uns des autres (ex. : boutique physique, site internet, réseaux sociaux), le cross-canal va plus loin en fusionnant les canaux pour :

  • offrir aux clients une expérience de même qualité quel que soit le canal qu’il emploie ;
  • fluidifier la transition d’un canal à l’autre, en particulier entre les canaux digitaux et les boutiques physiques ;
  • multiplier les opportunités de vente tout en accompagnant les clients d’un bout à l’autre de leur parcours d’achat.
En d’autres termes, une formation spécialisée en stratégie marketing cross-canal vous apprend comment faire fonctionner vos différents canaux de manière complémentaire et en parfaite synergie.

Information
Bon à savoir

On parle aussi de plus en plus de stratégie « omnicanal ». Pour simplifier, il s’agit d’une stratégie cross-canal optimisée, où la frontière entre magasin physique et virtuel est gommée au maximum : les magasins hyper-connectés, notamment, sont dans la logique de l’omnicanal.  

Objectifs

  • Sélectionner les bons canaux selon les types de contact tout au long des différents parcours clients
  • Identifier les éléments clés d’une stratégie cross-canal réussie
  • Construire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace

Pour qui ?

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s'adresse aux professionnels aux professionnels du marketing, communication, e-commerce, développement commercial impliqués dans des opérations de marketing cross-canal.

Pourquoi réaliser une Formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal avec VISIPLUS academy ?

Le cross-canal n’a rien d’un effet de mode : la naissance de cette technique marketing est la conséquence logique de l’évolution du marché et des nouvelles habitudes de consommation. La difficulté réside à les « suivre » pour identifier correctement leurs attentes et leur proposer une offre pertinente : c’est là que la stratégie cross-canal entre en jeu ! Elle permet de :
  • collecter et analyser au mieux les données des consommateurs ;
  • optimiser leur expérience client avant, pendant et après la vente ;
  • proposer des offres ultra-personnalisées ;
  • accroître vos ventes online et offline ;
  • augmenter la notoriété de votre marque.

Mais pour obtenir de tels résultats, vous devez d’abord vous approprier les différents outils et techniques du marketing cross-canal. 

Programme

    1 . Bienvenue dans un monde phygital
    2 . Identifier ses buyers personas
    3 . Se fixer des objectifs SMART
    4 . Le tunnel de vente
    5 . Du multi-canal au cross-canal vers l’Omnicanal
    6 . L’Inbound marketing > attirer / convertir/ conclure la vente / fidélisation
    7 . Les canaux d’acquisition
    8 . Les canaux de conversion
    9 . Les canaux de vente 
    10 . Les canaux de fidélisation
    11 . Le cross-canal en B2B
    12 . Le cross-canal en B2C
    13 . POEM
    14 . Le content marketing
    15 . La digitalisation des points de vente
    16 . Showrooming, Web-to-store Click & Collect
    17 . Le mobile marketing
    18 . La digitalisation de la relation client
    19 . Les Réseaux Sociaux
    20 . Le Social Selling
    21 . Le Big Data et la RGPD
    22 . L’employee advocacy
    23 . La mesure de la performance

Formats

En fonction de leur contenu et de leur durée, VISIPLUS academy met tout en œuvre pour dispenser ses formations dans le ou les formats pédagogiques les plus aptes à faciliter votre apprentissage.

Plusieurs formats innovants sont proposés : vous pouvez notamment suivre votre formation Concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal en digital learning dans le cadre d'un cycle long.
Le digital learning ou e-learning est un format d’apprentissage à distance tirant profit des outils digitaux : vous suivez vos cours en ligne sur notre plateforme digital learning.

Autre exemple : le blended learning. Proposé pour d'autres cycles longs, il intègre des sessions présentielles et des sessions e-learning.

Financement

Cela dépend de votre statut et de la formation que vous souhaitez effectuer. À titre informatif, les salariés peuvent utiliser leur CPF (Compte Personnel de Formation), le plan de formation de leur société, le CPF de transition (ex: CIF - Congé Individuel de Formation) ou même la période de professionnalisation pour financer des formations professionnelles. Mais il existe aussi des dispositifs pour les demandeurs d’emploi, les indépendants…

Ce n’est pas toujours très simple de se repérer parmi les différents moyens de financement existants et de déterminer à quel organisme s’adresser : contactez nos conseillers en formation pour être soutenu dans vos démarches.

Cycle de formations associé

Être en mesure de concevoir et développer une stratégie marketing cross-canal est un vrai atout professionnel à l'ère de la digitalisation. Mais si votre objectif est de booster votre carrière et votre employabilité de manière significative, il serait intéressant de développer des compétences complémentaires et plus globales via des cycles longs diplômants.

Par exemple, au programme de l'Executive MBA Développement commercial et marketing à l’ère du digital,  une formation en stratégie marketing cross-canal bien sûr mais aussi en droit commercial, en marketing opérationnel, en techniques de négociation commerciale


Une fois votre formation achevée, en temps partiel ou en temps complet, vous pourrez inscrire un Titre Certifié reconnu par l’Etat de niveau 7qui permet d'accéder notamment aux fonctions suivantes : 

Commentaires clients

Grégory Manuel M.
Consultant
ISO Ingénierie
“Bon orateur”
Jean-Christophe G.
Ingénieur d'affaires
Apsalys
“Merci pour cette approche simple et généraliste. Le débit de parole est remarquable toutefois.”
Ronan G.
Responsable Gestion Commerciale
SEIFEL
“Contenu parfois trop dense.”
Riad D.
CONSULTANT DIGITAL SENIOR
EXPERTIME
“Bon module, clair et compréhensible. Merci !”
Jérôme M.
Responsable Marketing Opérationnel
GAMIDA
“Super intéressant”
Alexandre L.
Directeur Commercial
APACHE INVEST
“Bon contenu, néanmoins la diction est un peu rapide et parfois difficile à suivre.”

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Je souhaite monter en compétences et réaliser une formation (format présentiel ou digital learning)

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