Pour naviguer avec succès dans l’écosystème complexe des réseaux sociaux, il est essentiel de maîtriser les définitions qui touchent à ces nouveaux médias. L’univers du marketing digital est en effet en constante évolution, et de nouveaux termes émergent très régulièrement ! Alors pour continuer à élaborer des stratégies efficaces, optimiser vos campagnes et mieux comprendre les comportements des utilisateurs en ligne, vous devez rester à jour…
Quels sont les termes clés et les grandes définitions du lexique social media à connaître en tant que marketeur ?
Maîtriser les termes du lexique social media, essentiel pour réussir sa stratégie marketing
Devenu plus digital, plus personnalisé et plus interactif, le secteur du marketing a connu une profonde évolution au cours des dernières années. Et les réseaux sociaux sont aujourd’hui indissociables de la stratégie de nombreuses entreprises ! Alors pour profiter des effets de ce puissant levier marketing, vous devez absolument en maîtriser les contours…
Connaître les définitions et comprendre les termes clés du lexique social media vous permet en effet de :
- optimiser vos stratégies marketing : reach, KPIs, taux d’engagement ou social listening… Pour mettre en place des campagnes efficaces, vous devez évidemment maîtriser ces termes ! Cela vous permet d’utiliser toutes les fonctionnalités des différentes plateformes, et de choisir les bons outils pour gérer, suivre, et optimiser vos campagnes. Comprendre certains concepts reste aussi indispensable pour évaluer correctement les performances de vos campagnes, et maximiser le ROI (retour sur investissement) ;
- mieux communiquer : connaître certaines définitions du lexique social media reste indispensable pour interagir avec votre audience. Et cela vous permet de rester à jour avec les nouvelles tendances, et de développer des contenus et des campagnes plus engageantes ! Vous devez aussi maîtriser certains termes techniques pour collaborer efficacement avec vos équipes, vos clients et vos partenaires (les influenceurs, notamment). Bien comprendre les termes utilisés vous aide notamment à éviter certaines erreurs ou malentendus…
15 définitions à connaître en tant que marketeur
Vous souhaitez booster votre stratégie social media et mieux communiquer avec votre audience ? Découvrez la définition de 15 termes clés du lexique social media à maîtriser.
Algorithme
Les algorithmes sont les systèmes utilisés par les réseaux sociaux pour déterminer quels contenus apparaissent dans le fil d’actualité de leurs utilisateurs (et à quelle fréquence). Ce mécanisme est parfois complexe à saisir. Il se base en effet sur plusieurs facteurs, et diffère d’une plateforme à l’autre.
Savoir quand publier (quel jour et à quelle heure), à quelle fréquence, quel type de contenu… Comprendre le fonctionnement des algorithmes peut vous aider à optimiser vos publications, et à maximiser la visibilité de vos campagnes social media.
Crosspost
Le crosspost fait référence à la publication d’un même contenu sur plusieurs plateformes ou plusieurs comptes en simultané. Cela permet de maximiser la diffusion d’un message et de toucher de nombreuses cibles en même temps. Et cela sans avoir à recréer une publication pour chaque réseau social.
Le crossposting est un moyen efficace de gagner du temps, tout en augmentant la visibilité de vos messages sur différents réseaux. Pour que ce procédé reste efficace, vous devez néanmoins adapter légèrement le contenu aux spécificités de chaque plateforme (format de la publication, ton, audience…).
CTA (Call to Action)
Apparaissant souvent sous forme d’un bouton ou d’un lien cliquable, un CTA (pour « Call to Action » ou « Appel à l’Action ») invite l’utilisateur à effectuer une action précise. Il peut par exemple s’agir d’une invitation à s’abonner à un service, à acheter un produit, à télécharger un fichier ou à partager un article…
Le CTA guide l’utilisateur dans la suite de son parcours client. L’objectif peut être de l’inciter à finaliser un achat, ou simplement à suivre ou à s’engager avec votre marque. Bien conçu, il peut considérablement augmenter vos taux de conversion.
Dark Social
Le « Dark Social » fait référence aux discussions et aux échanges qui ont lieu dans « la partie cachée des réseaux sociaux ». Messages privés, emails ou messageries instantanées… Les contenus sont partagés sur des outils qui échappent au suivi traditionnel des réseaux sociaux.
Ces interactions « invisibles » représentent une grande partie du partage de contenu. Alors à vous de publier des contenus originaux et à forte valeur ajoutée, pour inciter vos utilisateurs à les partager sur les réseaux sociaux 😉
Doomscrolling
Le « doomscrolling » consiste à faire défiler les fils d’actualité des réseaux sociaux en continu, de manière compulsive. Ce « scrolling » sans fin est favorisé par les algorithmes des réseaux sociaux. Ils mettent en avant des contenus à prédominance négative, susceptibles de retenir l’attention de l’utilisateur.
Le doomscrolling présente certaines opportunités pour les marketeurs. En proposant des messages constructifs ou des solutions pour surmonter les défis du moment, il peut en effet capter une nouvelle audience. Cela permet également d’anticiper les tendances et de créer des campagnes engageantes.
Evergreen
Un contenu « evergreen » (« toujours vert », ou « à feuilles persistantes ») est un contenu intemporel, qui reste pertinent et utile sur le long terme. Loin des tendances ou de l’actualité, il continue à être partagé plusieurs mois ou plusieurs années après sa création.
En plus d’attirer un trafic constant, les contenus evergreen permettent d’améliorer votre SEO et maximisent votre retour sur investissement (ROI). Et ils renforcent naturellement la crédibilité et l’autorité de votre marque dans votre secteur d’activité.
FOMO
Aussi utilisé dans d’autres contextes, FOMO (pour « Fear of Missing Out ») signifie littéralement « la peur de manquer quelque chose ». Ce terme fait référence à l’anxiété ressentie par les utilisateurs lorsqu’ils pensent qu’ils pourraient passer à côté d’une opportunité, d’un événement ou d’une tendance, en ne participant pas ou en ne s’informant pas assez vite.
Participer à une promotion limitée dans le temps, s’inscrire à un événement ou acheter un produit avant qu’il ne soit en rupture de stock… Exploiter le FOMO est une technique courante pour inciter l’audience à rester connectée et à agir rapidement.
Impressions
Les impressions représentent le nombre total de fois où un contenu a été affiché sur l’écran des utilisateurs. Contrairement au reach, les impressions comptabilisent toutes les fois où le contenu est affiché, même s’il s’affiche plusieurs fois chez le même utilisateur.
Suivre les impressions d’un contenu vous permet de savoir à quelle fréquence il est vu. Il s’agit d’un bon indicateur pour évaluer la répétition d’exposition, un élément clé dans le processus de mémorisation de la marque.
KPIs
Les KPIs (pour « Key Performance Indicators », ou « Indicateurs Clés de Performance) permettent de mesurer l’efficacité d’une stratégie social media ou d’une campagne sur les réseaux sociaux. Parmi les principaux indicateurs, on retrouve les impressions, le reach, le taux d’engagement, le taux de clics et le taux de conversions.
Les KPIs fournissent des données concrètes, qui permettent d’évaluer précisément la performance de vos actions. Ils sont indispensables pour optimiser vos campagnes social media, et pour ajuster vos stratégies !
POV
POV est l’abréviation de l’expression anglaise « Point of View », ou « Point de Vue ». Ce terme fait référence à l’angle particulier à partir duquel la situation ou l’événement est présenté sur les réseaux sociaux. Il est souvent utilisé dans le cadre de vidéos courtes (sur Tiktok, notamment). Le spectateur a l’impression de voir l’action se dérouler à travers les yeux de l’auteur.
Cette technique propose une perspective immersive et authentique aux utilisateurs. Elle est particulièrement efficace dans les campagnes de storytelling. Le POV offre une expérience plus personnelle à l’audience, ce qui permet d’augmenter l’engagement.
Reach
Le reach (ou portée, ou couverture) correspond au nombre d’utilisateurs uniques ayant vu un contenu sur un réseau social. Il peut s’agir de contenu organique (sans promotion payante) ou de contenu sponsorisé (payant). Contrairement aux « impressions » qui comptabilisent chaque vue, le reach ne comptabilise chaque utilisateur qu’une seule fois.
Le reach est un indicateur clé de la visibilité et de la performance de vos campagnes. Il permet en effet de mesurer précisément l’impact de chacune de vos publications sur l’audience ciblée. Un reach élevé montre que votre contenu touche un grand nombre de personnes.
Social Listening
Comme le terme le laisse deviner, le « social listening » consiste à surveiller les mentions et les conversations en ligne sur une marque, un produit ou un sujet spécifique. Cette « veille » permet de suivre les tendances et les avis des utilisateurs.
Indispensable de toute stratégie social media, le social listening vous permet d’obtenir des retours précieux sur ce que pensent vos clients et votre cible. Et en plus de surveiller la réputation de votre marque, vous pouvez réagir rapidement en cas de crise.
Taux d’engagement
Le taux d’engagement (ou Engagement Rate) mesure la quantité d’interactions générées par une publication par rapport à la taille de l’audience. Souvent exprimé en pourcentage, ce ratio prend en compte les likes (mentions « j’aime »), les partages, les commentaires, les clics…
Le taux d’engagement permet d’évaluer l’intérêt que suscitent vos contenus. Un taux d’engagement élevé montre que votre audience est réceptive et impliquée. Cet indicateur essentiel vous aide à maximiser l’efficacité de vos campagnes, et à fidéliser vos utilisateurs.
User-Generated Content (UGC)
Le « User-Generated Content » (UGC) se traduit littéralement par « Contenu généré par les Utilisateurs ». Avis et témoignages, photos et vidéos, articles de blog ou commentaires… Il désigne tout contenu créé spontanément par les utilisateurs autour d’une marque, de ses produits ou de ses services.
Le UGC est un puissant levier marketing ! En plus d’une publicité gratuite, il vous permet de mieux connaître vos clients et d’améliorer votre image de marque. Intégrer du UGC dans vos campagnes peut aussi vous aider à créer une communauté active et engagée autour de vos produits.
Viralité
La viralité d’un contenu correspond à la rapidité et à l’ampleur avec lesquelles il est partagé et diffusé sur les réseaux sociaux. Grâce à de nombreux partages, likes et interactions, un contenu viral atteint un grand nombre de personnes en très peu de temps.
Un contenu viral peut générer une visibilité exceptionnelle et attirer une attention massive sur votre marque. Mais la viralité reste difficile à prévoir ! Sujet d’actualité ou style de narration particulier, bon timing ou contenu percutant… Elle nécessite souvent une combinaison de plusieurs éléments.
Vous souhaitez mieux utiliser les réseaux sociaux pour développer votre activité et fidéliser votre communauté ? Vous aimerez apprendre à élaborer une stratégie social media en phase avec les objectifs de votre entreprise ? Ouverte à tous les actifs, la formation professionnelle vous permet d’acquérir de nouvelles compétences et de faire face aux évolutions du marché !
Nous proposons plusieurs formations au marketing, à la communication et au digital. Selon vos connaissances de base, vous pouvez par exemple suivre une Formation Réseaux Sociaux ou une Formation Réseaux Sociaux Niveau Avancé. N’hésitez pas à contacter nos équipes pour en savoir plus ! Nous pourrons notamment vous renseigner sur les différents dispositifs de financement pour votre formation professionnelle.
