Les enjeux des réseaux sociaux

Comment utiliser les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux (sites de réseautage social ou de " Social networking ") sont des sites web ayant pour but de développer les relations entre les internautes et leur permettre de communiquer entre eux. Ceux-ci offrent la possibilité d'accroître des réseaux d'amis, des réseaux professionnels ou encore des réseaux partageant les mêmes centres d'intérêts (" Hub " ou " groupe ").

Les sites de réseaux sociaux sont nombreux, mais les plus connus sont Twitter ou encore Facebook.
Concernant les réseaux professionnels, on peut citer celui de LinkedIn et de Viadeo.
D'autres sites de réseautage social permettent aux anciens membres d'un même lycée, école ou université de rester en contact : Copains d'avant ou Trombi.com.
Certains de ces services utilisent un accélérateur connu : la recommandation ou la cooptation. En effet, c'est parce que je serai recommandé, que mon réseau social va se développer et que la liste des contacts potentiels sera de plus en plus importante.

Les réseaux sociaux présentent de nombreux avantages et peuvent être utilisés dans le cadre d'une campagne de Web marketing :

  • Proximité (virtuelle) : vos contacts sont à un clic ;
  • Facilité de gestion : création de listes, de groupes, de communautés, etc... ;
  • Taille des réseaux sociaux : une base de prospects qui croît de manière exponentielle.

De nombreuses sociétés se sont engagés ou pensent s'engager dans cette voie, moins pour les retombées financières que pour promouvoir et renforcer leur marque, développer leur notoriété auprès des internautes et fidéliser leurs clients (marketing relationnel).
Signalons aussi que les réseaux sociaux sont une excellente manière de recruter sur Internet.
Enfin, l'intégration, de plus en plus grande, des pages de profils dans les pages de résultats des moteurs de recherche obligent à réfléchir à des stratégies de présence sur ces services web d'un nouveau genre.

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