Commerce conversationnel

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Procédés par lequel un chatbot va converser avec les internautes / mobinaute et prendre et exécuter des commandes. Il s’agit donc d’utiliser l’intelligence artificielle pour réaliser directement des transactions commerciales. Par extension, le terme de commerce conversationnel est parfois également utilisé si le robot se « contente » de converser ou conseiller le client ou prospect.

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