Formation Communication interpersonnelle

Ecoute active, interprétation des attitudes corporelles de ses interlocuteurs, contrôle de l’image que l’on donne de soi, gestion des conflits et des situation de stress… À travers cette formation professionnelle, VISIPLUS academy vous permet de maîtriser les grandes composantes de la communication interpersonnelle pour faire de vous un meilleur manager ! 


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 17 Ans d'expérience Plus de 100 formations 98% Clients satisfaits1


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Quel que soit le secteur d’activité, la communication interpersonnelle occupe une place majeure dans la fonction managériale. En adoptant les bonnes pratiques, vous pourrez transmettre efficacement vos messages à vos collaborateurs, travailler plus harmonieusement avec eux et instaurer un climat de confiance dans votre équipe.

Contenu de la formation

Contexte

L’art de la communication interpersonnelle s’applique à de très nombreuses situations, du brainstorming avec ses collaborateurs aux entretiens d’embauche en passant par les simples discussions informelles avec un collègue au détour d’un couloir… Il repose sur différentes techniques de communication verbale, paraverbale (ex. : tonalité de la voix, débit) et non-verbale (ex. : gestuelle, expressions faciales). Ce type de formation vous permet de vous les approprier, afin :
  • d’optimiser vos relations de travail, aussi bien avec vos supérieurs hiérarchiques qu’avec vos subordonnés ;
  • de bien transmettre vos messages (ex. : consignes pour une mission, demande de promotion) ;
  • de prévenir ou résoudre pacifiquement les conflits ;
  • d’améliorer votre image 
À noter : contrairement à une idée répandue, bien communiquer est loin d’être un talent inné. S’assurer qu’un « récepteur » est dans le bon état d’esprit pour entendre votre message, convaincre vos interlocuteurs de vous livrer le fond de leur pensée en toute confiance, écouter activement vos collaborateurs pour que chaque échange soit le plus constructif possible… Tout cela se travaille et peut parfaitement s’apprendre lors d’une formation, même si vous avez l’impression de ne pas être « naturellement doué(e) » pour communiquer.

Pourquoi suivre cette formation ?

Au-delà des fonctions managériales, ce type de formation est intéressant à tous les postes dans l'objectif de mieux travailler avec les autres, développer des relations positives, ancrer sa confiance en soi et s’épanouir plus facilement dans sa vie professionnelle.

La communication interpersonnelle s’appuie également sur plusieurs compétences sociales ou soft skills, comme l’empathie et l’écoute, que vous aurez l’occasion d’améliorer durant cette formation. 

Maîtriser les différentes facettes de la communication interpersonnelle est particulièrement recommandé aux managers ou futurs managers, étant entendu que votre capacité à communiquer peut avoir une influence majeure sur : 
  • le déroulement et la réussite d’un projet 
  • le développement de votre leadership 
  • le bien-être de vos équipes. Un point à ne surtout pas négliger, la qualité de vie au travail (QTV) faisant partie des nouveaux enjeux majeurs des entreprises. 

Bon à savoir
Si la communication interpersonnelle a toujours tenu un rôle important dans la vie des entreprises, c’est encore plus vrai aujourd’hui : elle s’inscrit pleinement dans les nouvelles tendances managériales, s’appuyant fortement sur l’écoute bienveillante et l’esprit de collaboration.

 
Formation Communication interpersonnelle

"Cette formation permet d’avoir un panorama complet des opportunités du digital et de toutes les évolutions"

Fabrice Lamirault

Responsable Communication Digitale, Réseaux Sociaux et Médias

BANQUE POPULAIRE CÔTE D'AZUR

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Objectifs

  • Comprendre les mécanismes en jeu derrière la communication interpersonnelle
  • Apprendre et améliorer ses capacités d’intelligence émotionnelle
  • Améliorer l’efficacité de son relationnel
  • Déjouer les pièges des incompréhensions et des spirales émotionnelles négatives

Thèmes abordés

Dans ce module de formation, focus sur :

  • l'écoute active et les qualités dites d'empathie
  • l'interprétation des attitudes (PNL)
  • l'intégration des modes de communication les plus performants 
  • l'anticipation et la gestion de conflits 

Pour qui ?

Une formation destinée à différents profils professionnels

Cette formation e-learning en communication interpersonnelle s’adresse à tous les managers et de manière générale toutes les fonctions au sein de l'entreprise désireux d’améliorer leur communication avec leurs collaborateurs.

Programme

Chapitre 1 : La communication interpersonnelle

Chapitre 2 : Le modèle de la communication à 3 dimensions (émetteur-récepteur-canal) et les potentiels filtres d’incompréhension

Chapitre 3 : Communication : la meilleure posture à adopter

Chapitre 4 : Adapter sa posture pour atteindre ses objectifs

Chapitre 5 : Les 4 règles d’une communication efficace

Chapitre 6 :   L’intelligence émotionnelle ou IE comme fondation de la communication interpersonnelle

Chapitre 7 : IE : que dit la science ?

Chapitre 8 :   L’IE prédit mieux la performance que le fameux QI – pourquoi ? 

Chapitre 9 :   Techniques d’application de l’IE dans les échanges

Chapitre 10 : Augmenter son IE

Chapitre 11 : Conscience de soi : Prêter attention à son état intérieur

Chapitre 12 : Savoir reconnaître les émotions

Chapitre 13 :  Pourquoi suis-je sensible aux émotions (ou pas) ?

Chapitre 14 : Augmenter sa sensibilité émotionnelle

Chapitre 15 : Exprimer ses émotions en contexte professionnel

Chapitre 16 : Conscience sociale : Améliorer sa capacité à lire les émotions des collègues

Chapitre 17 : Cultiver l’empathie 

Chapitre 18 : Comprendre Les déclencheurs émotionnels au travail 

Chapitre 19 : L’écoute attentive et sensible

Chapitre 20 : Maîtrise de soi : Filtrer, maîtriser les émotions au travail

Chapitre 21 :  Comprendre les mécanismes mentaux 

Chapitre 22 : Être à l’écoute de ses émotions et communiquer

Chapitre 23 : Optimiser son contrôle émotionnel

Chapitre 24 : Gestion des relations : Apprendre à gérer les échanges difficiles

Chapitre 25 :  Résoudre une situation de conflit 

Chapitre 26 : La bonne communication managériale

Chapitre 27 : Communiquer et cultiver son influence

Pour aller plus loin

Une formation intégrée dans des cycles longs à visée managériale

Cette formation fait partie intégrante de plusieurs cycles longs diplômants tels que : 
  • L'Executive MBA Développement Commercial et Marketing à l'Ère du Digital 
  • L'Executive MBA Entrepreneuriat à L'Ère du Digital 
  • L'Executive MBA Management d'Entreprise à L'Ère du Digital
  • Le cycle Responsable Management Opérationnel dans un monde numérique

Ces formations longues diplômantes vous permettent, entre autres choses, de développer vos compétences en marketing stratégique, stratégie de communication, nouvelles pratiques de management d’équipe, droit du travail, prise de parole en public, élaboration de business plan etc. N’hésitez pas à nous demander une documentation pour connaître tous les détails du programme !

À la fin du cycle, vous obtenez un Titre Certifié dont le niveau est reconnu par l'Etat et prétendre à des postes tels que : 


Le saviez-vous ?
Vous pouvez suivre ce cycle de formation long en temps complet ou en temps partiel, en fonction de vos disponibilités. Le temps partiel est particulièrement recommandé aux cadres souhaitant rester en fonction en parallèle de leur apprentissage. Le temps complet est plus indiqué si vous voulez achever votre formation le plus rapidement possible.

Formats

Nous pouvons vous proposer de faire votre formation en communication interpersonnelle en MOOC ou digital learning durant un cycle long.

Le digital learning est une forme d’apprentissage à distance innovante, vous permettant de vous former intégralement en ligne via l’utilisation de divers outils comme des modules vidéo par exemple ou encore des tests de connaissance online. On parle aussi de formation e-learning.  

Lieux

Vous pouvez suivre votre formation en communication interpersonnelle à votre domicile ou tout autre endroit vous permettant d’accéder à internet : c’est l’un des principaux atouts du digital learning ! De l’ordinateur jusqu’au smartphone, vous pouvez vous connecter à notre plateforme de formation depuis de nombreux supports.

D’autres cours ont lieu dans les centres de formation de VISIPLUS academy et pourront faire l’objet, selon conditions, d’une déclinaison présentielle dans vos locaux que ça soit à Lyon, Paris, Marseille ou encore à Nice.


60% des métiers qui seront exercés en 2030 n'existent pas encore

Étude Ernst & Young " La révolution des métiers "


Financement

Du Compte Personnel de Formation (CPF) jusqu’au CPF de transition (ex: CIF - Congé Individuel de Formation) en passant par le plan de formation de votre entreprise, de nombreux dispositifs prennent en charge les coûts de la formation continue des salariés. Il existe aussi plusieurs solutions de financement pour les demandeurs d’emploi, les indépendants etc.  

Le plus simple est de contacter l’un de nos conseillers en formation : il vous aidera à bien constituer votre dossier de demande de financement.

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