Archives des stratégie d'expérience client

Comment faire évoluer son parcours client en période de crise sanitaire ?

12 octobre 2020

Avec la crise, les entreprises ont dû repenser leur parcours client. En effet, durant le confinement, les attentes et les besoins des consommateurs ont évolué. Les modes de consommation se sont recentrés sur le local…

Community Management Création et Animation d'un Blog E-Réputation, Veille et Personal Branding Facebook pour les Entreprises Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux professionnels Réseau Twitter Certification Réseaux Sociaux Réseaux Sociaux Niveau Avancé Social Media

WhatsApp Business : une nouvelle façon d'entrer en relation avec vos clients

par Angélique Dertip

17 août 2018

WhatsApp, l’application au plus de 1,5 milliards d’utilisateur en juillet 2018, rachetée par Facebook en 2014, vient d’annoncer le lancement de WhatsApp Business, disponible pour le moment en Indonésie, en Italie, au Mexique, au Royaume-Uni…

Digital brand content Écrire pour les Réseaux Sociaux Écriture Web Web et Contenu

Retailers : les millénnials veulent retrouver vos valeurs de marques

par Jérôme Zanelli

3 août 2018

Les millénnials représentent aujourd’hui la génération des 18 – 38 ans, ces personnes nées entre 1980 et 2000. Ils comptent actuellement pour environ 24 % de la population en Europe, et devraient atteindre les 75…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

3 stratégies a appliquer pour améliorer l’expérience client de votre site Web

par Angélique Dertip

4 octobre 2017

Construisez la fidélité et donnez de la valeur à votre expérience client web avant d’avoir la chance de rencontrer vos clients face à face. Maintenant que vous savez utiliser le marketing automation pour améliorer l’expérience…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Gestion de la relation client digitale : 7 façons de créer une bonne stratégie d'expérience client

par Angélique Dertip

11 août 2017

Sans surprise, l’optimisation de l’expérience client est une des priorités des entreprises de nos jours. Et pour cause, les enjeux d’une expérience client supérieure et réussie sont nombreux. On fait le point ! Le Rapport…

stratégie d’expérience client

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Gestion de la relation client digitale : 7 façons de créer une bonne stratégie d'expérience client