Pour sa 3ᵉ édition, l’étude « Global Marketing Trends Report » de Deloitte met en lumière les 7 grandes tendances marketing qui marqueront l’année 2022. En France comme dans le reste du monde ! Au programme ?…
Relation client : la digitalisation se poursuivra bien après la pandémie
15 septembre 2021
La digitalisation de la relation client s’est accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. Mesures de distanciation sociale oblige ! Mais alors que la vie reprend doucement son cours normal, les clients vont-ils vraiment continuer…
Relation client digitale : les grandes tendances à suivre en 2020
26 avril 2019
La relation client digitale traverse une phase de bouleversements majeurs avec l’arrivée de nombreuses nouveautés high-tech dans la boîte à outils du Customer Relationship Manager : réalité augmentée, chatbots, assistants virtuels… Les attentes des clients évoluent également en…
L'avenir de la publicité numérique : les paris des spécialistes du marketing sont lancés !
4 avril 2017
Comment les tendances en 2016 ont-elles façonné l’investissement publicitaire en 2017 ? Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir de la publicité mondiale ? Éléments de réponse ! Au cours des dernières années, les nouvelles technologies de pointe…
