Archives des chatbot - Page 2 sur 2 - Blog VISIPLUS academy

5 bonnes pratiques à emprunter aux champions de la relation client français

17 février 2022

Comme chaque année, le cabinet HCG France dévoile dans les Echos son classement des champions de la relation client français. Qui sont-ils ? Et surtout, quelles sont les grandes raisons de leur succès ? Nous…

Relation Client Digitale

Relation client : la digitalisation se poursuivra bien après la pandémie

par Audrey

15 septembre 2021

La digitalisation de la relation client s’est accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. Mesures de distanciation sociale oblige ! Mais alors que la vie reprend doucement son cours normal, les clients vont-ils vraiment continuer…

Relation Client Digitale Social Media Web et e-business

2021 sera placée sous le signe du social commerce !

par Audrey

14 janvier 2021

L’essor du social commerce s’accélère sous l’effet de la crise sanitaire. Il s’impose ainsi comme l’une des tendances incontournables de l’année 2021 ! Mais comment expliquer une telle progression ? Et quelles sont les bonnes…

Stratégie Marketing

Impact de la crise sanitaire sur le marketing : des signes encourageants 4 mois après les débuts de l'épidémie

par Audrey

10 août 2020

Personne ne peut nier l’impact de la crise sanitaire sur l’activité des entreprises. Encore moins les professionnels du marketing, dont les services ont connu d’importantes restrictions budgétaires sous l’effet du confinement… La situation est-elle catastrophique…

Relation Client Digitale Stratégie Marketing

Marketing conversationnel : comment replacer l'humain au coeur de la relation client ?

par Mélany

3 avril 2020

Les marques sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses à automatiser la relation client. Si cette stratégie devient indispensable à l’ère du digital, il n’en reste pas moins que les experts en marketing doivent s’atteler…

Relation Client Digitale

Relation client digitale : les grandes tendances à suivre en 2020

par Camille Mesureur

26 avril 2019

La relation client digitale traverse une phase de bouleversements majeurs avec l’arrivée de nombreuses nouveautés high-tech dans la boîte à outils du Customer Relationship Manager : réalité augmentée, chatbots, assistants virtuels… Les attentes des clients évoluent également en…

Web et Contenu

Ne craignez pas les chatbots si vous avez une stratégie de contenu enrichi

par Riccardo Salerano

1 novembre 2018

Si vous investissez du temps dans une stratégie de marketing de contenu, les chatbots peuvent être un outil pertinent pour l’étendre à de nouveaux canaux de communication. L’intelligence artificielle (IA) est l’ensemble des procédés pouvant être effectués…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Étude LiveWorld : les applications de messagerie sont la clé de l'engagement des clients

par Coralie Michard

20 novembre 2017

Alors que de plus en plus de consommateurs achètent des produits en ligne, cela ne signifie pas pour autant qu’une bonne page d’annonce de produits est tout ce dont un marketeur a besoin pour marquer…