La relation client digitale traverse une phase de bouleversements majeurs avec l’arrivée de nombreuses nouveautés high-tech dans la boîte à outils du Customer Relationship Manager : réalité augmentée, chatbots, assistants virtuels… Les attentes des clients évoluent également en…
Si vous investissez du temps dans une stratégie de marketing de contenu, les chatbots peuvent être un outil pertinent pour l’étendre à de nouveaux canaux de communication. L’intelligence artificielle (IA) est l’ensemble des procédés pouvant être effectués…
Étude LiveWorld : les applications de messagerie sont la clé de l'engagement des clients
20 novembre 2017
Alors que de plus en plus de consommateurs achètent des produits en ligne, cela ne signifie pas pour autant qu’une bonne page d’annonce de produits est tout ce dont un marketeur a besoin pour marquer…