Etude Feedback : Le social selling en 6 chiffres clés

91% des social sellers s’attendent à une augmentation des ventes de leur entreprise dans les 12 prochains mois selon l’étude portant sur l’état du social selling en 2016 réalisée par Feedback system. L’occasion de faire le point sur 6 chiffres clés du social selling.

Adeptes de la stratégie social selling, 91% des social sellers s’attendent à une augmentation des ventes de leur entreprise d’ici l’année prochaine, atteste l’étude 2016 réalisée par Feedback system à ce sujet.

Effectivement, les plateformes BtoB constituent une aide précieuse pour le développement de la relation commerciale et pour la vente. Des opportunités qui ne cessent d’évoluer notamment avec l’avènement de la vidéo sur les réseaux sociaux, des messageries instantanées et le développement d’e-concierges. L’occasion de faire le point sur les enjeux de cette stratégie webmarketing faisant la part belle aux réseaux sociaux en 6 chiffres clés.

• 72% des professionnels s’informent préalablement via les réseaux sociaux lorsqu’ils s’engagent dans un processus d’achat. Preuve que les opportunités de faire du business via les réseaux sociaux sont une réalité.
• A tel point que 63,4% des social sellers ont signalé une augmentation de leurs ventes alors que seulement 41,2 % des non social sellers ont vu leur vente augmenter.
• Seulement 8,5% des adeptes du social selling ont un programme pleinement intégré à leur process d’achat. Monoprix démontre pourtant avec brio qu’il vaut mieux « adapter la plateforme de marque pour lui donner un écho sur les réseaux sociaux » et développer une ligne éditoriale dédiée à l’engagement et la conversation avec les clients, attestait Stéphanie Jallet, Social Media Manager pour Monoprix lors du Hubday Future of social media.
• 84,1% des social sellers utilisent majoritairement LinkedIn. Plateforme numéro 1 des social sellers, LinkedIn permet de trouver de nouveaux prospects, construire sa marque auprès de professionnels, donner de la valeur en partageant du contenu, notamment sur les groupes LinkedIn et engager la conversation avec un public ciblé.

Cerise sur le gâteau : la plateforme dispose d’un outil pour mesurer l’impact de ses actions, le Social Selling Index (SSI). Un index qui « mesure votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer avec les bonnes infos et à construire des relations. » allègue le réseau sur sa plateforme. Un score SSI élevé permettrait alors de générer plus d’opportunités et par conséquent de vendre plus. En d’autres termes, c’est un indicateur de performance indispensable dans l’élaboration de cette stratégie commerciale.

• 48,6% des social sellers utilisent majoritairement Twitter. Pour entretenir la discussion, repérer de potentiel clients, garder un œil sur l’actualité,  repenser son expérience client grâce aux conversations et bien-entendu partager du contenu engageant, de qualité… L’intérêt de cette plateforme est d’élargir votre réseau tout en vous rendant toujours plus visible. Individualisation, personnalisation et réactivité sont les clés du succès sur Twitter.
• 72% des commerciaux maîtrisent mal le social selling. Si cette stratégie compte de nombreuses opportunités d’accroitre les ventes des e-commercants, ceux-ci restent pourtant timides quant à l’application de cette méthode de prospection digitale.

N’hésitez plus et passez à l’action afin de développer votre clientèle grâce aux réseaux sociaux professionnels ! VISIPLUS Academy vous propose 2 jours de formation « prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux professionnels ».  Indispensable pour tirer parti d’une stratégie commerciale en ligne!