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Relation Client Digitale

104 posts

Envie d’en savoir plus sur la relation client digitale ?
Le digital a profondément transformé la relation client. Pour renforcer la relation avec le client et le fidéliser, les marques doivent aujourd’hui développer une relation ultra-connectée et de proximité. Elles doivent pouvoir lui offrir une offre personnalisée selon l’historique de leur relation
et lui proposer une expérience qui fera la différence avec celle de ses concurrents.
Formations recommandées sur la relation client digitale :

Email Marketing

43% des internautes ont effectué un achat en ligne suite à un emailing

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
10 octobre 2013
La Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) publie la 7ème édition de l’étude Email Marketing Attitude sur les usages et attentes des particuliers vis-à-vis de l’email (étude EMA – BtoC), réalisée…
Email MarketingSocial Media

La publicité en ligne inspire de plus en plus confiance

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
23 septembre 2013
Qu’il s’agisse de la publicité via la télévision, la radio ou bien via des médias plus récents comme le mobile ou la publicité online, gagner la confiance des consommateurs est le Saint Graal d’une campagne…
Email Marketing

Un internaute reçoit en moyenne 416 emails commerciaux par mois, et le vôtre dans tout ça ?

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
11 septembre 2013
La dernière étude menée par Experian Marketing Services démontre que le volume d’emails a augmenté de 17,9% entre les 2èmes trimestres 2012 et 2013. En moyenne, un internaute recevrait 416 emails commerciaux par mois !…
Email MarketingMobile

75% des propriétaires de smartphones affirment supprimer « très probablement » les emails qu’ils ne peuvent pas lire sur leur portable

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
20 août 2013
Saviez-vous que 80% des propriétaires de smartphones affirment qu’il est « extrêmement important » de pouvoir lire leurs emails sur mobile ? Ou encore que 75%  d’entre eux disent supprimer « très probablement » les…
Email Marketing

Utiliser la vidéo dans vos campagnes d’email marketing augmente votre ROI de 40 % !

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
1 août 2013
Chaque mois, YouTube compte plus d’1 milliard d’utilisateurs uniques, qui regardent 6 milliards d’heures de vidéos. Non seulement les Internautes regardent beaucoup de vidéos mais ils les partagent également. Pas moins de 700 liens YouTube…
Email MarketingMobile

Ne perdez pas vos clients de vue pendant les vacances : 5 conseils pour optimiser le ROI de vos emailings cet été !

Angélique Dertip
par Angélique Dertip
22 juillet 2013
L’été est enfin arrivé, le soleil et les vacances avec ! Comme 6 Français sur 10 prévoient de partir en vacances, vous vous dites que ce n’est peut-être pas le bon moment pour lancer ou…
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Comme de nombreux(ses) salarié(e)s, peut-être êtes-vous en chômage partiel…

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